Fachleute für B2B-Marketing und -Vertrieb sind bereit für das nächste Zeitalter der KI. Nun geht es um die Automatisierung und Beschleunigung zeitraubender Aufgaben, zum Beispiel Kampagnen- und Content-Erstellung, Lead-Generierung und Qualifizierung von Käufergruppen. Gleichzeitig planen B2B-Marken den Einsatz oder investieren bereits stärker in generative KI und erwarten diesbezüglich signifikanten ROI. KI-Agenten gelten als der Schlüssel zu einer höheren Wertschöpfung durch intelligente Entscheidungsfindung und Automatisierung von Aufgaben. B2B-Marken müssen heute mit weniger mehr erreichen – KI-Agenten können dazu beitragen, dieses Ziel besonders effektiv zu erreichen. In unserem neuesten Report KI- und digitale Trends 2025 gibt mehr als die Hälfte der Befragten (58 %) an, nach Möglichkeiten zur Implementierung von Agenten und Assistenten zu suchen.

Adobe unterstützt B2B-Unternehmen mit Adobe Experience Platform Agent Orchestrator bei dieser Automatisierung. Dieses agentische Framework beruht auf Adobe Experience Platform und bietet Vertrauen, Transparenz, Sicherheit und Schutzmechanismen, mit denen Unternehmen KI zuverlässig nutzen können.

Eliminiert mithilfe von Experience Platform Agent Orchestrator manuelle Prozesse und gewinnt schneller Erkenntnisse.

Das agentische Framework von Adobe ist in Adobe Journey Optimizer B2B Edition und Adobe Marketo Engage eingebettet. So können KI-Agenten manuelle Datenanalysen und die Entwicklung von Erlebnissen erleichtern. Durch Generierung von Lead- und Account-basierten Journeys und Erkenntnissen in einem Bruchteil der Zeit vereinfacht Experience Platform Agent Orchestrator die Gewinnung von Erkenntnissen für Planung und Priorisierung, Journey-Orchestrierung sowie Qualifizierung von Leads und Käufergruppen.

Experience Platform Agent Orchestrator ist nativer Bestandteil von Adobe Experience Platform, dem Fundament für Journey Optimizer B2B Edition und Marketo Engage. Dadurch können Unternehmen bessere Vertriebs- und Marketing-Ergebnisse sowie eine optimierte Abstimmung erzielen.

1. Ermittlung und Zusammenstellung von Käufergruppen.

Fachleute für B2B-Marketing stehen weiterhin vor Herausforderungen bei der Zusammenstellung der richtigen Kontakte in effektiven Käufergruppen für ihre Ziel-Accounts. Dazu benötigen sie zuverlässigere Datenvalidierung auf Basis von expliziter Zustimmung und anderen wichtigen Erkenntnissen. Nur so lassen sich vollständige, vom Marketing qualifizierte Käufergruppen erstellen. Agentische KI kann zur Ermittlung von Käufergruppen beitragen und Marketing-Fachleuten für wichtige Ziel-Accounts einen Überblick über von KI empfohlene Käufergruppen verschaffen. Zudem können sie anhand von KI-gestützten Absichtssignalen und CRM-Daten (wie gewonnenen oder verpassten Abschlüssen und abgeleiteten Personas) Käufergruppen inklusive der Rollen und zugewiesenen Mitglieder einrichten und zusammenstellen.

2. Automatisierte Erstellung von Lead-, Account- und Käufergruppen-Journeys.

Die Erstellung von ansprechenden Lead- und Account-basierten Customer Journeys ist eine der wichtigsten und zeitraubendsten Aufgaben für Marketing-Fachleute. Die Komplexität bei der Gestaltung separater Pfade, der Ermittlung der Entscheidungslogik und der Validierung der effektivsten Kanäle kann schnell zu einem manuellen, ressourcenintensiven Prozess werden.

Agentische KI kann die Einrichtung von Journeys deutlich beschleunigen. Durch die Automatisierung von zielorientierten Workflows und sich wiederholenden Aufgaben kann sie dazu beitragen, Zielgruppen zu empfehlen oder zu erstellen sowie einen durchgängigen Journey-Flow zu entwickeln, der auf Marketing-Ziele und Best Practices abgestimmt ist, und Regeln für geteilte Pfade zu definieren. Außerdem erfasst agentische KI Ereignisse, Aktionen und Werte und empfiehlt auf Grundlage historischer Performance-Daten die besten Kanäle und Inhalte. Das spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Präzision und Effektivität von Kampagnen, sodass sich Marketing-Fachleute auf die übergeordnete Strategie und Innovationen konzentrieren können.

3. Automatisierung von Sammlungen an generiertem Content für spezifische Journeys.

Die Entwicklung von Kampagnen ist für Marketing-Fachleute oft mit vielen manuellen Aufgaben verbunden, da sie umfassende Recherche, Zielgruppensegmentierung, Content-Anpassung und Koordination zwischen verschiedenen Plattformen erfordert. Dabei muss jeder Schritt sorgfältig verwaltet werden, damit eine effektive und personalisierte Kampagne möglich wird. Journey Optimizer B2B Edition nutzt agentische KI, um Journey-Content optimal zu generieren, gemeinsam zu bearbeiten und zu messen und so die Interaktion und Qualifizierung von Käufergruppen zu verbessern. Das Ergebnis sind letztendlich mehr Abschlüsse. Mit Adobe Express und dem KI-Assistenten für Content-Generierung können Marketing-Fachleute überzeugende Inhalte für E-Mail, Landingpages und mehr erstellen.

4. Automatisierung von Vertriebserkenntnissen und Aktionen.

Vertriebs-Teams, die ein großes Portfolio an Opportunities verwalten, benötigen eine Lösung, die sich nicht nur skalieren lässt und Maßnahmen zur Kontaktaufnahme automatisiert, sondern es ihnen auch erlaubt, Nachrichten für einzelne Käuferinnen und Käufer zu personalisieren und anzupassen. Agentische KI transformiert den Vertriebsprozess, indem sie Account-Führungskräften und für die Geschäftsentwicklung zuständigem Personal ein immersives, datengestütztes Erlebnis bietet, mit dem sich detaillierte Käufergruppen erstellen und gründliche Erkenntnisse zu Ziel-Accounts gewinnen lassen.

Mit von agentischer KI generierten Zusammenfassungen kann sich Vertriebspersonal einen Überblick über Account-Aktivitäten und die Interaktion von Käufergruppen verschaffen. Zudem werden umsetzbare nächste Schritte zur Einsicht angeboten, mit deren Hilfe sich fundiertere Entscheidungen treffen lassen. KI-Agenten können außerdem spezifische Vertriebsaktionen unterstützen, indem vertriebsrelevante Nutzungs-Workflows durch Automatisierung sich wiederholender Aufgaben weiter vereinfacht werden. Das umfasst das Hinzufügen von Kontakten zu Marketo Engage-Kampagnen, das Aktualisieren von Rollen in Käufergruppen und das Automatisieren der Kontaktaufnahme mit Kundschaft. Das erlaubt es Vertriebs-Teams, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren.

Darüber hinaus kann agentische KI Vertriebspersonal auf kritische Aktualisierungen und Interaktionen der Mitglieder von Käufergruppen hinweisen, sodass ihm keine Gelegenheit entgeht, schnell auf neue Informationen zu reagieren. Diese nahtlose Integration von KI-gestützten Erkenntnissen und Automatisierung sorgt für deutlich mehr Effizienz, verbesserte Vertriebsergebnisse und ein optimiertes allgemeines Vertriebserlebnis. Gleichzeitig verringert sich der Arbeitsaufwand für Marketing-Fachleute, die eine vom Marketing qualifizierte Pipeline für den Vertrieb entwickeln sollen.

Adobe hat die Lösung.

Adobe arbeitet daran, die Automatisierung im B2B-Marketing und Account-basiertes Marketing neu zu definieren. Dank innovativer Technologie erhalten B2B-Marketing-Teams die Möglichkeit, KI-Agenten sinnvoller einzusetzen, um ihre täglichen Workflows und den Martech-Stack zu vereinfachen. In diesem neuen Zeitalter der KI-Agenten geht es darum, Menschen besser zu unterstützen und zu befähigen. Dadurch wird die Optimierung mit Adobe Marketo Engage und Adobe Journey Optimizer B2B Edition verbessert – während die Zahl der Stunden reduziert wird, die für zeitintensive Aufgaben aufgewendet werden müssen.

Wenn ihr mehr über diese Funktionen und Ankündigungen erfahren möchtet, seht euch die Roadmap-Session zu Marketo Engage Adobe Journey Optimizer B2B Edition vom Adobe Summit 2025 an.

Karishma Phansalkar ist Senior Product Marketing Manager und unterstützt Produkteinführungen für Customer Journeys im B2B-Bereich. Sie pflegt ihre Leidenschaft für Produkt-Marketing und die Arbeit mit internen Teams, um werthaltige Innovationen für unsere Kundschaft bereitzustellen. Sie kam vor über drei Jahren zu Adobe. Zuvor war sie acht Jahre bei verschiedenen Tech-Unternehmen im Management-Consulting und in der Produktimplementierung tätig. Phansalkar lebt in New York, wo sie am liebsten die Restaurants und Kulturangebote der Stadt erkundet.