ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER USE CASES

Agent-basierte Workflows in Adobe-Produkten

Steigert die Produktivität in allen Adobe-Lösungen mit CX Enterprise Coworker – eurem Agent-basierten Teampartner, der fortschrittliche Use Cases in Rekordzeit erschließt.

Agent-basierte Workflows, die eure Absichten umsetzen

Stellt CX Enterprise Coworker einfach eine Frage – es koordiniert die passenden Fähigkeiten und liefert detaillierte Analysen, Diagramme, interaktive Artefakte und PDFs. Es bearbeitet Aufgaben eigenständig, überwindet Hindernisse – und das alles mit vollständiger Transparenz.

Adobe Experience Manager

Aktualisiert eure Markenerlebnisse mit KI-Geschwindigkeit – und wahrt dabei stets Markenintegrität und Compliance.

Seiten erstellen, Inhalte entwerfen und zur Überprüfung senden.
Messaging und Angebote in allen relevanten Erlebnissen aktualisieren.
Veraltete Inhalte in strukturierte, KI-auffindbare Formate transformieren.

Adobe Workfront

Nutzt CX Enterprise Coworker, um Pläne zu entwerfen, Projekte zu verwalten und Freigabeprozesse zu optimieren.

Projekte strukturieren, Aufgaben koordinieren, Stakeholder auf dem Laufenden halten und Freigaben mit einfachen Prompts verfolgen.
Projektzeitpläne automatisch anpassen, wenn sich Prioritäten verschieben.
Gefährdete Aufgaben erkennen und Engpässe beheben, bevor sie Fristen oder Ergebnisse beeinträchtigen.

Adobe Real-Time CDP

Beschleunigt die Erstellung, Erkundung und das Testen einheitlicher Zielgruppen – ganz ohne steile Lernkurve.

Geschäftliche Kriterien und Ziele angeben, um die Erstellung absichtsgesteuerter Zielgruppen zu unterstützen.
Erkenntnisse zu verfügbaren Daten in Real-Time CDP mühelos gewinnen, um Abläufe zu optimieren und neue Zielgruppen gezielt zu erstellen.
Zielgruppen erkunden und optimieren – mit klarem Überblick darüber, wie sich deren Größe bei geänderten Kriterien entwickelt.

Adobe Customer Journey Analytics

Nutzt einfache Prompts, um komplexe Fragen zur Performance eurer Customer Journey zu beantworten.

Erstellt Berichte und Trichter, verfolgt Ziele und entwickelt Vergleiche sowie Prognosen – ganz einfach, indem ihr beschreibt, was ihr wissen möchtet.
Stellt jede „Warum“-Frage zu euren Daten und erhaltet eine Ursachenanalyse, die den tatsächlichen Treiber vom Rauschen trennt.
Verwandelt Journey-Daten in einem Schritt in stakeholdergerechte KPI-Zusammenfassungen, Empfehlungen und Foliengliederungen.
Öffnet jede Antwort mit einem Klick in Analysis Workspace – so bleibt jede Zahl nachvollziehbar und euer Team kann sie verifizieren oder tiefer analysieren.

Adobe Journey Optimizer

Erstellt und analysiert Journeys mit Agent-basierter Unterstützung, deckt Schwachstellen auf und optimiert den Kanalbetrieb.

Erstellt mehrstufige Journeys oder einstufige Kampagnen, indem ihr Bilder hochladet und Ziele beschreibt.
Erkennt Zielgruppen- oder Zeitplanüberschneidungen und erhaltet Empfehlungen, um Konflikte zwischen aktiven Journeys zu reduzieren.
Findet heraus, wann Profile abspringen oder warum sie nicht weiter voranschreiten.
Erkennt Leistungsprobleme bei durch Drittanbieter ausgelösten Aktionen – etwa Fehler, Ausfälle oder Leistungserkenntnisse.

Adobe Target

Erstellt und analysiert Experimente sowie Personalisierungsaktivitäten, wobei Erkenntnisse und Opportunities automatisch aufgedeckt werden.

Erstellt Experimente und Personalisierungsaktivitäten – inklusive Empfehlungen – mithilfe einfacher Prompts.
Analysiert die Leistung über Aktivitätsgruppen hinweg, indem Daten sowohl aus Customer Journey Analytics als auch aus Target zusammengeführt werden.
Verwandelt Berichte in klare Erkenntnisse, sodass ihr wisst, was die Leistung antreibt und was als Nächstes ausprobiert werden kann.

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Fragen? Wir haben die Antworten.

Agent-basierte Workflows sind zielorientierte, mehrstufige Prozesse, bei denen KI die Absicht interpretiert, die passenden Fähigkeiten und Tools auswählt, Aufgaben in vernetzten Systemen ausführt, Ergebnisse validiert und bei Bedarf Anpassungen vornimmt. Das hilft Teams dabei, von der Koordination einzelner Aufgaben zu echten Unternehmensergebnissen überzugehen – mit integrierten Berechtigungen, Genehmigungen und menschlicher Aufsicht.

Der Support variiert je nach Modul, Lizenzierung, organisatorischer Aktivierung und Connector-Verfügbarkeit. Aktuelle Kompatibilität besteht mit Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition und Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. Ein Connector ist auch für Adobe Marketo Engage verfügbar, während Adobe Experience Manager, Adobe Workfront und B2B-Editionen demnächst verfügbar sind.

Herkömmliche Automatisierung folgt in der Regel vordefinierten Regeln und festen Abläufen. CX Enterprise Coworker hingegen beginnt mit einem Unternehmensziel und kann mehrstufige Arbeit über verbundene Systeme hinweg planen, koordinieren, ausführen, validieren und anpassen. Dabei kombiniert es natürlichsprachliche Interaktion mit Unternehmenskontext, Speicher, spezialisierten Fähigkeiten und Governance, um durchgängige Ergebnisse zu erzielen.

CX Enterprise Coworker berücksichtigt Unternehmenskontext, Marken- und Geschäftsregeln, bestehende Berechtigungen, Daten- und Einwilligungsrichtlinien, Vorab-Prüfungen, Freigabeschritte und Audit-Protokolle, um die Arbeit an Unternehmensstandards auszurichten. Menschliche Prüfende behalten die Kontrolle über risikobehaftete Entscheidungen, wobei die Schutzmaßnahmen von den konfigurierten Richtlinien, verbundenen Produkten und Freigabeprozessen der Kundschaft abhängen.

Ja, im Rahmen der Funktionen und Verfügbarkeit des gewählten Moduls. CX Enterprise Coworker kann mehrstufige Aufgaben ausführen und Ergebnisse zur Überprüfung zurückgeben. Eine umfassendere, projektorientierte Funktion ist dafür ausgelegt, durchgängige Aufgaben, Zusammenarbeit und Freigaben in einem gemeinsamen Arbeitsbereich zu koordinieren. Diese projektorientierte Funktion ist demnächst verfügbar – die Verfügbarkeit sollte daher für jedes Unternehmen individuell geprüft werden.