ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER: USE CASES.

Agent-basierte Workflows in Adobe-Produkten.

Steigert die Produktivität in allen Adobe-Lösungen mit CX Enterprise Coworker – eurem Agent-basierten Teampartner, der fortschrittliche Use Cases in Rekordzeit erschließt.

Agent-basierte Workflows, die eure Vorgaben umsetzen.

Stellt CX Enterprise Coworker einfach eine Frage. Die Lösung koordiniert die passenden Skills und liefert detaillierte Analysen, Diagramme, interaktive Artefakte und PDFs. Sie bearbeitet Aufgaben eigenständig, überwindet Hindernisse – und das alles mit vollständiger Transparenz.

Adobe Experience Manager.

Aktualisiert eure Markenerlebnisse mit KI-Geschwindigkeit – und wahrt dabei stets Markenintegrität und Compliance.

Seiten erstellen, Inhalte entwerfen und zur Überprüfung senden.
Messaging und Angebote in allen relevanten Erlebnissen aktualisieren.
Vorhandene Inhalte in strukturierte, von KI auffindbare Formate transformieren.

Adobe Workfront.

Nutzt CX Enterprise Coworker, um Pläne zu entwerfen, Projekte zu verwalten und Freigabeprozesse zu optimieren.

Projekte strukturieren, Aufgaben koordinieren, Stakeholder auf dem Laufenden halten und Freigaben mit einfachen Prompts nachverfolgen.
Projektzeitpläne automatisch anpassen, wenn sich Prioritäten verschieben.
Ins Stocken geratene Arbeiten erkennen und Engpässe beheben, bevor sie Fristen oder Ergebnisse beeinträchtigen.

Adobe Real-Time CDP.

Beschleunigt die Erstellung, Erkundung und das Testen einheitlicher Zielgruppen – ohne steile Lernkurve.

Geschäftliche Kriterien und Ziele angeben, um die Erstellung absichtsgesteuerter Zielgruppen zu unterstützen.
Erkenntnisse zu verfügbaren Daten in Real-Time CDP mühelos gewinnen, um Abläufe zu optimieren und neue Zielgruppen gezielt zu erstellen.
Zielgruppen erkunden und optimieren – mit klarem Überblick darüber, wie sich deren Größe bei geänderten Kriterien entwickelt.

Adobe Customer Journey Analytics.

Nutzt einfache Prompts, um komplexe Fragen zur Performance eurer Customer Journey zu beantworten.

Erstellt Berichte und Trichter, trackt Ziele und entwickelt Vergleiche sowie Prognosen – ganz einfach, indem ihr beschreibt, was ihr wissen möchtet.
Stellt jede beliebige „Warum?“-Frage zu euren Daten und erhaltet eine Ursachenanalyse, die tatsächliche Faktoren von Nebengeräuschen trennt.
Verwandelt Journey-Daten in einem Schritt in Stakeholder-gerechte KPI-Zusammenfassungen, Empfehlungen und Foliengliederungen.
Öffnet jede Antwort mit einem Klick in Analysis Workspace. So bleibt jede Zahl nachvollziehbar und euer Team kann sie verifizieren oder tiefer analysieren.

Adobe Journey Optimizer.

Erstellt und analysiert Journeys mit Agent-basierter Unterstützung, deckt Schwachstellen auf und optimiert den Kanalbetrieb.

Erstellt mehrstufige Journeys oder einstufige Kampagnen, indem ihr Bilder hochladet und Ziele beschreibt.
Erkennt Zielgruppen- oder Zeitplanüberschneidungen und erhaltet Empfehlungen, um Konflikte zwischen aktiven Journeys zu reduzieren.
Findet heraus, wann Profile abspringen oder warum sie nicht weiter voranschreiten.
Erkennt Leistungsprobleme bei durch Drittanbieter ausgelösten Aktionen – etwa Fehler, Ausfälle oder Leistungserkenntnisse.

Adobe Target.

Erstellt und analysiert Experimente sowie Personalisierungsaktivitäten, wobei Erkenntnisse und Opportunities automatisch aufgedeckt werden.

Erstellt Experimente und Personalisierungsaktivitäten – inklusive Empfehlungen – mithilfe einfacher Prompts.
Analysiert die Leistung über Aktivitätsgruppen hinweg, indem Daten sowohl aus Customer Journey Analytics als auch aus Target zusammengeführt werden.
Verwandelt Berichte in klare Erkenntnisse, sodass ihr wisst, was die Performance fördert und was als Nächstes ausprobiert werden kann.

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Fragen? Wir haben die Antworten.

Agent-basierte Workflows sind zielorientierte, mehrstufige Prozesse, bei denen KI die Absicht interpretiert, die passenden Skills und Tools auswählt, Aufgaben in vernetzten Systemen ausführt, Ergebnisse validiert und bei Bedarf Anpassungen vornimmt. Das hilft Teams dabei, von der Koordination einzelner Aufgaben zu echten Unternehmensergebnissen überzugehen – mit integrierten Berechtigungen, Genehmigungen und menschlicher Aufsicht.

Der Support variiert je nach Modul, Lizenzierung, organisatorischer Aktivierung und Connector-Verfügbarkeit. Aktuelle Kompatibilität besteht mit Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition und Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. Ein Connector ist auch für Adobe Marketo Engage verfügbar. Bei Adobe Experience Manager, Adobe Workfront und B2B-Editionen wird eine Anbindung ab demnächst möglich sein.

Herkömmliche Automatisierung folgt in der Regel vordefinierten Regeln und festen Abläufen. CX Enterprise Coworker hingegen beginnt mit einem Unternehmensziel und kann mehrstufige Arbeit über verbundene Systeme hinweg planen, koordinieren, ausführen, validieren und anpassen. Dabei kombiniert die Lösung natürlichsprachliche Interaktion mit Unternehmenskontext, Speicher, spezialisierten Skills und Governance, um durchgängige Ergebnisse zu erzielen.

CX Enterprise Coworker berücksichtigt Unternehmenskontext, Marken- und Geschäftsregeln, bestehende Berechtigungen, Daten- und Einwilligungsrichtlinien, Vorab-Prüfungen, Freigabeschritte und Audit-Protokolle, um die Arbeit an Unternehmensstandards auszurichten. Menschliche Prüfende behalten die Kontrolle über risikobehaftete Entscheidungen, wobei die Schutzmaßnahmen von den konfigurierten Richtlinien, verbundenen Produkten und Freigabeprozessen der Kundschaft abhängen.

Ja, im Rahmen der Funktionen und Verfügbarkeit des gewählten Moduls. CX Enterprise Coworker kann mehrstufige Aufgaben ausführen und Ergebnisse zur Überprüfung zurückgeben. Eine umfassendere, projektorientierte Funktion ist dafür ausgelegt, Aufgaben, Zusammenarbeit und Freigaben in einem gemeinsamen Arbeitsbereich durchgängig zu koordinieren. Diese projektorientierte Funktion ist demnächst verfügbar – die Verfügbarkeit sollte daher für jedes Unternehmen individuell geprüft werden.