CASOS DE USO DE ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER

Flujos de trabajo agénticos en productos de Adobe

Incrementa la productividad en todas las soluciones de Adobe con CX Enterprise Coworker, el compañero agéntico diseñado para desbloquear casos de uso avanzados en tiempo récord.

Flujos de trabajo agénticos que actúan según tus intenciones

Basta con hacerle una pregunta a CX Enterprise Coworker para que coordine las habilidades adecuadas y ofrezca análisis detallados, gráficos, recursos interactivos y los PDF. Gestiona tareas de forma autónoma y supera cualquier obstáculo, todo con total transparencia.

Adobe Experience Manager

Actualiza las experiencias de marca a la velocidad de la IA y mantén su integridad y cumplimiento normativo.

Crea páginas, redacta contenido y envía para revisión.
Actualiza los mensajes y las ofertas en todas las experiencias relevantes.
Transforma el contenido heredado en formatos estructurados y detectables por la IA.

Adobe Workfront

Usa CX Enterprise Coworker para redactar planes, gestionar proyectos y agilizar las aprobaciones.

Estructura proyectos, coordina tareas, mantén informadas a las partes interesadas y realiza el seguimiento de aprobaciones con simples solicitudes.
Adapta automáticamente los plazos del proyecto cuando las prioridades cambian.
Identifica el trabajo en riesgo y resuelve los cuellos de botella antes de que afecten los plazos o los resultados.

Adobe Real-Time CDP

Acelera la creación, exploración y experimentación con públicos unificados, sin curva de aprendizaje.

Indica criterios empresariales y un objetivo para impulsar la creación de públicos basada en intenciones.
Descubre fácilmente información valiosa sobre los datos disponibles en Real-Time CDP para agilizar las operaciones e impulsar la creación de nuevos públicos.
Explora y optimiza los públicos según cómo cambia su tamaño al ajustar los criterios.

Adobe Customer Journey Analytics

Usa simples solicitudes para responder preguntas complejas sobre el rendimiento del recorrido de cliente.

Ejecuta informes y embudos, realiza un seguimiento de los objetivos y elabora comparaciones y previsiones con solo describir lo que necesitas saber.
Formula cualquier pregunta de "¿por qué?" sobre los datos y obtén un análisis de causa raíz que distingue los factores reales del ruido.
Convierte los datos del recorrido en resúmenes de KPI, recomendaciones y esquemas de presentación listos para los interesados, todo en un solo paso.
Abre cualquier resultado en Analysis Workspace con un solo clic, para que cada cifra sea trazable y el equipo pueda verificarla o profundizar en el análisis.

Adobe Journey Optimizer

Crea y analiza recorridos con soporte agéntico para detectar problemas de funcionamiento y optimizar las operaciones de cada canal.

Diseña recorridos de varios pasos o campañas de un solo paso subiendo imágenes y describiendo los objetivos.
Detecta solapamientos de públicos o de programación y obtén recomendaciones para reducir conflictos entre los recorridos activos.
Identifica en qué momento los perfiles abandonan el recorrido o por qué no avanzan.
Detecta problemas de rendimiento en las acciones activadas por terceros, como errores, fallos o datos de rendimiento.

Adobe Target

Crea y analiza experimentos y actividades de personalización gracias a la detección automática de datos clave y oportunidades.

Crea experimentos y actividades de personalización, con Recomendaciones incluidas, usando solicitudes sencillas.
Analiza el rendimiento en grupos de actividades extrayendo datos de Customer Journey Analytics y Target.
Transforma los informes en conclusiones claras para saber qué impulsa el rendimiento y qué probar a continuación.

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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

Los flujos de trabajo agénticos son procesos de varios pasos orientados a objetivos, en los que la IA interpreta la intención, selecciona las habilidades y herramientas adecuadas, ejecuta el trabajo en sistemas conectados, valida los resultados y realiza los ajustes necesarios. Esto permite que los equipos pasen de coordinar tareas individuales a alcanzar resultados empresariales, con permisos, aprobaciones y supervisión humana integrados.

La compatibilidad varía según el módulo, la licencia, la habilitación en la organización y la disponibilidad del conector. Actualmente, existe compatibilidad con Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition y Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. También hay un conector disponible para Adobe Marketo Engage, mientras que Adobe Experience Manager, Adobe Workfront y las ediciones B2B estarán disponibles próximamente.

La automatización tradicional suele seguir reglas predefinidas y secuencias fijas, mientras que CX Enterprise Coworker parte de un objetivo empresarial y puede planificar, coordinar, ejecutar, validar y ajustar procesos de varios pasos en sistemas conectados. Combina la interacción en lenguaje natural con el contexto empresarial, la memoria, las habilidades especializadas y la gobernanza para contribuir a lograr resultados de principio a fin.

Coworker aplica el contexto organizacional, las reglas de marca y de negocio, los permisos vigentes, las políticas de datos y consentimiento, las verificaciones previas a la acción, los puntos de control de aprobación y las pistas de auditoría para mantener el trabajo alineado con los estándares corporativos. Los revisores humanos conservan el control sobre las decisiones de mayor riesgo, con salvaguardas que varían según las políticas configuradas por el cliente, los productos conectados y los procesos de aprobación.

Sí, dentro de las capacidades y la disponibilidad del módulo seleccionado. Puede ejecutar tareas de varios pasos y devolver los resultados para su revisión, mientras que una funcionalidad más amplia orientada a proyectos está diseñada para coordinar tareas de principio a fin, colaboración y aprobaciones en un espacio de trabajo compartido. Esta funcionalidad estará disponible próximamente, por lo que se recomienda confirmar su disponibilidad para cada organización.