Découvrez toutes les innovations en matière d’IA offertes par le module Commerce Storefront optimisé par Edge Delivery

Plusieurs fonctionnalités inédites d’Adobe Commerce ont été dévoilées lors de l’Adobe Summit, notamment une nouvelle vitrine en ligne hautement performante, la création d’assets produit optimisée par l’IA générative, le partage et l’activation de données pour personnaliser les parcours d’achat, ainsi que l’établissement de devis B2B détaillés, y compris pour les grands comptes internationaux.

Edge Delivery Services a été intégré dans Adobe Commerce pour permettre la création de boutiques en ligne performantes. Son module Storefront associe des fonctionnalités CMS de pointe, telles que la création basée sur des documents avec Adobe Commerce, des services SaaS et de nouveaux composants drop-in qui accélèrent la production de contenu sans nécessiter de développements complexes, tout en optimisant l’agilité commerciale. Les spécialistes de la création de contenu et les responsables e-commerce peuvent ainsi travailler dans le même environnement. Pour booster les transactions commerciales, l’équipe Adobe Commerce a annoncé une série de solutions composables qui incluent des fonctionnalités dédiées (se connectant via des services SaaS tels que le service de catalogue, les recommandations de produits ou les intégrations API GraphQL), appelées composants drop-in.

Ces derniers permettent de transformer facilement un site de contenu en une expérience e-commerce « shoppable ». Offrant des fonctionnalités prêtes à l’emploi et pensés dans une optique d’évolutivité, ils répondent à des besoins particuliers en matière de design et vous aident à vous démarquer.

Les nouvelles boutiques en ligne génèrent des opportunités et de la croissance, mais elles obligent aussi les équipes de production à répondre à une demande en matière de contenus marketing et produit toujours plus élevée. Avec Experience Manager Assets, vous êtes en mesure d’accélérer les processus de création et de gestion d’assets en vous appuyant sur les variantes de produits optimisées par l’IA générative. Les équipes de création peuvent utiliser les outils d’IA d’Adobe comme Adobe Firefly, puis GenStudio pour générer et modifier des contenus et les déployer sur tous les canaux.

Maintenant que vous disposez d’une boutique en ligne performante, vous devez savoir avec quels éléments votre clientèle interagit dans le cadre de cette expérience. Avec Adobe Real-Time CDP et Adobe Journey Optimizer, vous pouvez facilement collecter et activer des données de commerce first-party afin de personnaliser tous les aspects du parcours d’achat. Adobe Commerce centralise les informations issues de chaque interaction client, ce qui permet d’optimiser les insights, les campagnes omnicanal et la personnalisation de sites e-commerce.

Nous avons échangé avec l’équipe Nestlé Purina lors de l’Adobe Summit pour savoir comment Adobe lui permet de booster l’innovation et de réduire les coûts de maintenance grâce à une approche de développement composable simplifiée. Cette session de l’Adobe Summit explique comment étoffer les fonctionnalités prêtes à l’emploi d’Adobe Commerce pour créer des expériences d’achat sur mesure. Purina utilise la plateforme API-first d’Adobe et son framework d’extensibilité unifié pour mettre en œuvre une méthode agile permettant de gérer l’évolution des besoins sans créer de dette technique.

Gérer le commerce B2B et les commandes

La jeune génération qui arrive à la direction des achats dans les entreprises attend des expériences e-commerce B2B de la part de chaque fournisseur. C’est d’ailleurs une tendance mondiale puisque, selon les prévisions, le e-commerce B2B mondial pèsera 9 700 milliards de dollars d’ici à 2027. Les entreprises doivent adopter des stratégies de e-commerce B2B dans chaque secteur d’activité et sur chaque marché.

Tirant la croissance du e-commerce B2B mondial vers le haut depuis plus de dix ans, Adobe Commerce dynamise certains des canaux les plus complexes et les plus utilisés, notamment par Unilever, Watsco et SEE (anciennement SealedAir), qui exploitent les puissantes fonctionnalités d’Adobe Commerce, dont celles-ci :

1. Comptes d’entreprise et licences utilisateur
2. Règles d’approbation des achats
3. Devis
4. Catalogues et grilles tarifaires
5. Listes de demandes d’achat

Lors de l’Adobe Summit, Adobe Commerce a annoncé des optimisations fonctionnelles relatives à la demande de devis et aux comptes d’entreprise. Disponibles depuis le second semestre 2024, elles complètent une solution déjà performante, qui comprend des outils de personnalisation basés sur l’IA, la connexion à Adobe Experience Platform et une architecture d’extensibilité utilisant App Builder.

• Comptes enfants. Les optimisations des comptes d’entreprise d’Adobe Commerce permettent de configurer une entité acheteuse en désignant une entreprise comme compte enfant d’une autre. Les comptes enfants sont intéressants, car ils peuvent tous présenter des paramètres d’achat distincts (catalogues, grilles tarifaires, règles d’approbation, utilisateurs et utilisatrices, devis, etc.). Ils peuvent aussi reprendre la configuration du compte parent. Un reporting consolidé et la gestion des structures de comptes complexes sont alors possibles dans Adobe Commerce, et les scénarios de type B2B2X, conglomérats ou multinationales sont pris en charge.
• Gestion des acheteurs et des acheteuses. Celles et ceux qui utilisent des sites web e-commerce B2B peuvent être affectés à plusieurs comptes d’entreprise, ce qui simplifie les achats, leur validation et la gestion des budgets.
• Demande de devis. Les entreprises B2B peuvent très vite générer plus de revenus grâce aux nouveaux outils de demande de devis (brouillons, devis en double ou distincts, templates, consultation par plusieurs équipes d’administration, etc.).

Ces fonctionnalités sont compatibles avec l’architecture Storefront native d’Adobe Commerce et les déploiements headless faisant appel à des API GraphQL.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités B2B d’Adobe Commerce, reportez-vous à notre documentation :

• Guide Adobe Commerce B2B
• Guide de développement B2B pour Adobe Commerce

Un récapitulatif de l’ensemble de ces annonces et de plusieurs autres est accessible ici, avec la présentation de la roadmap produit par l’équipe Adobe Commerce. Vous pouvez également suivre des sessions de l’Adobe Summit durant lesquelles des entreprises expliquent comment elles utilisent ces fonctionnalités pour booster leurs résultats.

Shaun McCran possède plus de 20 ans d’expérience dans le marketing et la transformation d’entreprise. Après plusieurs années au sein du pôle Partenariats d’Adobe, il est aujourd’hui à la tête du marketing produit d’Adobe Commerce pour la région EMEA et n’a de cesse de prouver que cette solution intégrée à Adobe Experience Cloud permet de déployer des expériences de commerce d’exception.