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Cas d’usage d’Adobe CX Enterprise Coworker
Workflows agentiques dans les produits Adobe
Boostez la productivité dans toutes vos solutions Adobe grâce à CX Enterprise Coworker, votre coéquipier agentique conçu pour traiter des cas d’usage avancés en un temps record.
Workflows agentiques pilotés par vos intentions
Posez simplement une question à CX Enterprise Coworker et il se charge de coordonner les compétences nécessaires pour produire des analyses approfondies, des graphiques, des artefacts interactifs et des PDF. Il gère les tâches de manière autonome et contourne les obstacles, en toute transparence.
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Adobe Experience Manager
Adaptez vos expériences de marque au rythme de l’IA, tout en préservant l’intégrité et la conformité de la marque.
- Créez des pages, rédigez du contenu et envoyez-le pour révision.
- Actualisez les messages et les offres sur l’ensemble des expériences concernées.
- Transformez votre contenu existant en formats structurés et détectables par l’IA.
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Adobe Workfront
Utilisez CX Enterprise Coworker pour rédiger des plans, gérer des projets et simplifier les processus d’approbation.
- Structurez les projets, coordonnez les tâches, tenez les parties prenantes informées et suivez les approbations grâce à de simples prompts.
- Adaptez automatiquement les calendriers de projet lorsque les priorités évoluent.
- Identifiez les tâches à risque et supprimez les goulets d’étrangement avant qu’ils n’impactent les délais ou les résultats.
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Adobe Real-Time CDP
Accélérez la création, l’exploration et l’expérimentation d’audiences unifiées, sans phase d’apprentissage.
- Fournissez des critères métier et un objectif pour optimiser la création d’audiences pilotée par l’intention.
- Découvrez facilement des informations sur les données disponibles dans Real-Time CDP pour simplifier les opérations et orienter la création de nouvelles audiences.
- Explorez et optimisez les audiences en comprenant comment leur taille évolue en fonction des critères définis.
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Adobe Customer Journey Analytics
Répondez à des questions complexes sur les performances du parcours client grâce à de simples prompts.
- Générez des rapports et des funnels, suivez les objectifs, et rédigez des comparaisons et des prévisions en décrivant simplement ce que vous souhaitez savoir.
- Posez n’importe quelle question de type « pourquoi » sur les données et obtenez une analyse des causes profondes qui met en évidence les facteurs déterminants.
- Transformez les données de parcours en synthèses de KPI, recommandations et plans de présentation prêts à être envoyés aux parties prenantes, en une seule étape.
- Ouvrez n’importe quelle réponse dans Analysis Workspace en un seul clic : chaque chiffre reste traçable et votre équipe peut le vérifier ou approfondir l’analyse.
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Adobe Journey Optimizer
Créez et analysez des parcours grâce à un accompagnement agentique, en détectant les anomalies et en optimisant les opérations multicanales.
- Créez des parcours en plusieurs étapes ou des campagnes en une seule étape en téléchargeant des images et en décrivant les objectifs visés.
- Détectez les chevauchements d’audiences ou de planifications et recevez des recommandations pour réduire les conflits entre les parcours actifs.
- Identifiez à quel moment les profils se désengagent du parcours ou pourquoi ils ne progressent pas.
- Identifiez les problèmes de performance liés aux actions déclenchées par des tiers, notamment les erreurs, les échecs ou les informations sur les performances.
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Adobe Target
Créez et analysez des expériences et des activités de personnalisation en mettant automatiquement en évidence des informations et des opportunités.
- Créez des expériences et des activités de personnalisation, avec des recommandations intégrées, à l’aide de simples prompts.
- Analysez les performances de groupes d’activités en exploitant les données de Customer Journey Analytics et de Target.
- Transformez les rapports en conclusions claires pour identifier ce qui stimule les performances et ce qu’il faut tester ensuite.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
En quoi consistent les workflows agentiques dans les produits Adobe ?
Les workflows agentiques sont des processus axés sur des objectifs et composés de plusieurs étapes, dans lesquels l’IA interprète l’intention, sélectionne les compétences et les outils adaptés, exécute les tâches dans l’ensemble des systèmes connectés, valide les résultats et s’adapte si nécessaire. Cela permet aux équipes de passer de la coordination de tâches individuelles à la réalisation d’objectifs métier, grâce à un système intégré d’autorisations, de validations et de supervision humaine.
Quels produits Adobe CX Enterprise Coworker prend-il en charge ?
La prise en charge varie selon le module, la licence, l’activation au sein de l’entreprise et la disponibilité des connecteurs. Une compatibilité existe actuellement avec Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition et Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. Un connecteur est également disponible pour Adobe Marketo Engage, tandis que Adobe Experience Manager, Adobe Workfront et les éditions B2B sont bientôt disponibles.
En quoi CX Enterprise Coworker se distingue-t-il des logiciels traditionnels d’automatisation des workflows ?
Contrairement à l’automatisation traditionnelle, qui suit des règles prédéfinies et des séquences fixes, CX Enterprise Coworker part d’un objectif métier et est capable de planifier, coordonner, exécuter, valider et ajuster des tâches comportant plusieurs étapes dans des systèmes interconnectés. Il combine interaction en langage naturel, contexte d’entreprise, mémoire, compétences spécialisées et gouvernance pour produire des résultats de bout en bout.
Comment CX Enterprise Coworker maintient-il le contenu conforme à la marque et aux réglementations ?
CX Enterprise Coworker s’appuie sur le contexte de l’entreprise, les règles de marque et les règles métier, les autorisations existantes, les politiques de données et de consentement, les vérifications préalables, les points d’approbation et les journaux d’audit afin de garantir la conformité du contenu avec les normes de l’entreprise. Les personnes chargées de la révision conservent le contrôle des décisions présentant un risque élevé, grâce à des mécanismes de protection qui varient selon les politiques configurées, les produits connectés et les processus d’approbation du client.
CX Enterprise Coworker peut-il gérer les projets et les approbations ?
Oui, dans les limites des fonctionnalités et de la disponibilité du module sélectionné. CX Enterprise Coworker peut exécuter des tâches à plusieurs étapes et retourner les résultats pour révision, tandis qu’une fonctionnalité plus large axée sur les projets est conçue pour coordonner les tâches de bout en bout, la collaboration et les approbations dans un espace de travail partagé. Cette fonctionnalité orientée projets sera bientôt disponible ; il convient donc de vérifier sa disponibilité pour chaque entreprise.
Découvrez tout le potentiel d’Adobe CX Enterprise Coworker.
Success content
Merci de l’intérêt que vous portez aux workflows agentiques dans CX Enterprise Coworker. Votre demande a été bien transmise à un représentant Adobe, qui prendra contact avec vous prochainement.
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Transformez les demandes de contenu en actions concrètes.
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Décrivez le résultat souhaité, et CX Enterprise Coworker planifie, exécute et valide le travail dans l’ensemble des solutions Adobe.
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2026-09-09
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