Cas d’usage Adobe CX Enterprise Coworker

Workflows agentiques dans les produits Adobe

Propulsez la productivité dans toutes les solutions Adobe avec CX Enterprise Coworker — votre collaborateur agentique conçu pour traiter des cas d’usage avancés en un temps record.

Workflows agentiques pilotés par vos intentions

Posez simplement une question à CX Enterprise Coworker : il coordonne les compétences nécessaires pour produire des analyses approfondies, des graphiques, des artefacts interactifs et des PDF. Il gère les tâches de manière autonome et surmonte les obstacles — le tout en toute transparence.

Adobe Experience Manager

Mettez à jour les expériences de marque à la vitesse de l’IA, tout en préservant l’intégrité et la conformité de la marque.

Créez des pages, rédigez du contenu et envoyez pour révision.
Actualisez les messages et les offres sur l’ensemble des expériences concernées.
Transformez le contenu existant en formats structurés et détectables par l’IA.

Adobe Workfront

Faites appel à CX Enterprise Coworker pour rédiger des plans, gérer des projets et simplifier les processus d’approbation.

Structurez les projets, coordonnez les tâches, tenez les parties prenantes informées et suivez les approbations grâce à de simples prompts.
Adaptez automatiquement les calendriers de projet lorsque les priorités évoluent.
Identifiez les tâches à risque et résolvez les blocages avant qu’ils n’impactent les délais ou les résultats.

Adobe Real-Time CDP

Accélérez la création, l’exploration et l’expérimentation d’audiences unifiées — sans courbe d’apprentissage.

Fournissez des critères métier et un objectif pour alimenter une création d’audiences pilotée par l’intention.
Découvrez facilement des informations sur les données disponibles dans Real-Time CDP pour simplifier les opérations et orienter la création de nouvelles audiences.
Explorez et optimisez les audiences en comprenant comment leur taille évolue selon les critères définis.

Adobe Customer Journey Analytics

Répondez à des questions complexes sur les performances du parcours client grâce à de simples prompts.

Générez des rapports et des funnels, effectuez le suivi des objectifs, et rédigez des comparaisons et des prévisions en décrivant simplement ce que vous souhaitez savoir.
Posez n’importe quelle question de type « pourquoi » sur les données et obtenez une analyse des causes profondes qui distingue les vrais leviers du bruit de fond.
Transformez les données de parcours en synthèses de KPI, recommandations et plans de présentation prêts pour les parties prenantes, en une seule étape.
Ouvrez n’importe quelle réponse dans Analysis Workspace en un clic : chaque chiffre reste traçable et l’équipe peut le vérifier ou approfondir l’analyse.

Adobe Journey Optimizer

Créez et analysez des parcours grâce à un accompagnement agentique, en détectant les anomalies et en optimisant les opérations multicanales.

Créez des parcours multi-étapes ou des campagnes en une seule étape en téléchargeant des images et en décrivant les objectifs visés.
Détectez les chevauchements d’audiences ou de planifications et recevez des recommandations pour réduire les conflits entre les parcours actifs.
Identifiez à quel moment les profils se désengagent du parcours ou pourquoi ils ne progressent pas.
Identifiez les problèmes de performance liés aux actions déclenchées par des tiers, notamment les erreurs, les échecs ou les informations sur les performances.

Adobe Target

Créez et analysez des expériences et des activités de personnalisation en faisant émerger automatiquement des informations et des opportunités.

Créez des expériences et des activités de personnalisation — avec des recommandations intégrées — à l’aide de simples prompts.
Analysez les performances de groupes d’activités en exploitant les données de Customer Journey Analytics et de Target.
Transformez les rapports en conclusions claires pour identifier ce qui stimule les performances et ce qu’il faut tester ensuite.

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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Les workflows agentiques sont des processus axés sur des objectifs et composés de plusieurs étapes, dans lesquels l’IA interprète l’intention, sélectionne les compétences et les outils adaptés, exécute les tâches dans les systèmes connectés, valide les résultats et s’ajuste si nécessaire. Cela aide les équipes à passer de la coordination de tâches individuelles à l’atteinte de résultats métier, avec autorisations, validations et supervision humaine incluses.

La prise en charge varie selon le module, la licence, l’activation au sein de l’organisation et la disponibilité des connecteurs. Une compatibilité existe actuellement avec Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition et Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. Un connecteur est également disponible pour Adobe Marketo Engage, tandis que Adobe Experience Manager, Adobe Workfront et les éditions B2B sont bientôt disponibles.

Contrairement à l’automatisation traditionnelle, qui suit des règles prédéfinies et des séquences fixes, CX Enterprise Coworker part d’un objectif métier et peut planifier, coordonner, exécuter, valider et ajuster des tâches à plusieurs étapes dans des systèmes connectés. Il combine interaction en langage naturel, contexte d’entreprise, mémoire, compétences spécialisées et gouvernance pour produire des résultats de bout en bout.

CX Enterprise Coworker applique le contexte organisationnel, les règles de marque et les règles métier, les autorisations existantes, les politiques de données et de consentement, les vérifications préalables, les points d’approbation et les journaux d’audit afin de maintenir le travail en accord avec les normes de l’entreprise. Les personnes chargées de la révision conservent le contrôle des décisions à risque élevé, avec des mécanismes de protection qui varient selon les politiques configurées, les produits connectés et les processus d’approbation du client.

Oui, dans les limites des fonctionnalités et de la disponibilité du module sélectionné. CX Enterprise Coworker peut exécuter des tâches à plusieurs étapes et retourner les résultats pour révision, tandis qu’une fonctionnalité plus large axée sur les projets est conçue pour coordonner les tâches de bout en bout, la collaboration et les approbations dans un espace de travail partagé. Cette fonctionnalité orientée projets est bientôt disponible ; la disponibilité doit donc être confirmée pour chaque organisation.