Adobe Experience Cloud for Business

出色的體驗推動出色的企業

歡迎使用 Adobe Experience Cloud。這是我們一套全面的數位體驗工具,可讓您在精確的時間以客戶需要的方式向他們提供想要的內容 - 無論您是晶片製造企業還是炸薯條餐廳。

數位體驗領導者 Adobe 的商業解決方案

從個人化到商務再到工作流程管理,Experience Cloud 擁有讓企業提供卓越客戶體驗的解決方案。

完美的個人化,無時不刻,任何規模

將資料與客戶驅動的見解結合在一起,以便每次在正確的時間定位正確的訊息。我們來看看將您的客戶親和力從標準轉變為一流所需的構建塊。

以即時速度為每位客戶規劃、建立、個人化和發佈難忘的內容

對個人化內容的需求不斷增長,這裡有很多出色的工具可以幫助您。藉助 Sensei GenAI 推動的高效工作流程,您能以前所未有的數量和速度建立跨通道的客戶體驗。

深度相關的資料見解與受眾

使用我們的客戶資料平台 (CDP) 技術,利用您整個企業的線上及線下資料見解推動任何通道上的即時個人化。

快速而靈活的內容管理

採用我們的行銷工作流程技術、開放式源碼內容管理系統 (CMS) 及數位資產管理 (DAM) 系統建立並管理貴企業的網站、App、表單及其他行銷和業務內容。

個人化的客戶歷程

為您的企業制定內容行銷策略,以在所有通道上提供個人化的內容。它會根據個人的互動歷史記錄即時更新客戶體驗。而現在,可向所有客戶大規模提供該體驗。

了解 Adobe Experience Cloud 產品

Experience Cloud 系列的整合式產品 — 由 Adobe Experience Platform 支持 —  幫助 B2C 和 B2B 品牌了解客戶,並透過我們的專案管理、分析、電子商務及內容管理等大規模提供個人化體驗。

新功能! 專為產品團隊而構建的分析

組織正在努力將關於產品使用的見解與更大的客戶參與度相結合,例如行銷活動、社交媒體、電子郵件和呼叫中心資料。Adobe Product Analytics 可讓產品團隊透過統一的資料和客戶檔案直接瞭解更廣泛的情况。除此之外,協作工作流可讓他們與其他團隊合作,提供更具個人化的體驗。

使用我們業界領先的 CDP 高度深入地了解客戶

透過我們的客戶資料平台 (CDP),透明、即時地呈現受眾的情況。無論您的目標是 B2B、B2C 或兩者的混合,Adobe Real-Time CDP 都可幫助您使用支持所有客戶體驗系統的統一檔案回應客戶的最新偏好。

讓產品團隊走上啟蒙之路

產品團隊必須瞭解客戶對其產品的體驗。Adobe Product Analytics 可讓他們直接存取統一的資料、客戶檔案和協作性工作流程,這樣他們可以與行銷及客戶體驗團隊合作,協調並提供更具個人化的體驗。

Adobe Experience Manager Sites

使用我們 AI 助力的內容管理系統幫助您在任何螢幕上為整個受眾群體建立和部署個人化體驗,將您的內容更快速、更簡便地推向市場。

Adobe Experience Manager Assets

使用我們強大的雲端原生 DAM 在合適的時間提供合適的資產。有效地管理成千上萬的資產,以大規模建立、管理、提供及最佳化個人化的客戶體驗。

Adobe Marketo Engage

使用此行銷自動化平台獲取可衡量的成果並保持客戶參與,以規劃個人化的 B2B 和 B2C 客戶歷程,並向銷售部門提供優質的銷售機會。

Adobe Workfront

我們的工作管理解決方案為跨職能團隊提供集中協作,可讓他們以其選擇的方法(包括 Agile、Kanban、Scrum、Waterfall 和 Gantt)視覺化及執行工作。

Adobe Customer Journey Analytics

使用分析資料和客戶歷程映射,將每次客戶互動收集到個別客戶檔案中。讓每段歷程無縫運行,每個客戶都感覺受重視。

Adobe Commerce

打造能吸引客戶回頭購買的電子商務體驗。這款多觸點歸因 App 可幫助您向 B2B 及 B2C 客戶提供適當的庫存和最佳推薦。

Adobe Sensei GenAI

從工作流程到創意內容再到個人化,Adobe 的創成式 AI 將會改變您的行銷。

Adobe 在《2023 年 Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》中再次被評為領導者

在過去六年當中,我們有幸每次均被《Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》評為領導者。

增長來自體驗

客戶期望每次都能獲得相關、及時且輕鬆的體驗。借助 Experience Cloud,您將獲得個人化基礎架構,以將客戶變成忠實的粉絲。

體驗引導的增長

在當今的數位世界中,轉化率、留存率和交易額的提高都是客戶至上的無縫跨通道體驗所帶來的結果。透過使用個人化技術和產生式 Ai(如 Sensei GenAI),品牌可以大規模交付,同時讓每個客戶都能感受到獨特的體驗。

個人化的見解與互動

客戶需要透過一條簡單、自然的途徑來找到他們想要的東西。您可以透過統一線上與線下資料、使用即時可操作的見解和 AI 輔助的工作流程來建立這種歷程,輕鬆地為每個客戶提供更具吸引力和個人化的體驗。

Adobe Experience Cloud 正在改變世界最大的品牌

客戶期望每次都能獲得相關、及時且輕鬆的體驗。借助 Experience Cloud,您將獲得個人化基礎架構,以將客戶變成忠實的粉絲。

Dick's Sporting Goods 徽標
Marriot 徽標
Ben & Jerrys 徽標
Helly Hansen 徽標
Wallgreens 徽標
Bridgestone 徽標

General Motors 選擇 Adobe Experience Cloud 來提供即時客戶互動和個人化的 EV 歷程。

讓我們向您的企業展示 Adobe Experience Cloud 的全部潛能