ADOBE EXPERIENCE CLOUD FOR BUSINESS

定義數位體驗的企業技術

在為大規模個人化設計的唯一平台上,利用數位行銷工具的端對端套件,提升您的數位體驗。藉助 Adobe Experience Cloud,生成式 AI 和即時見解為順暢的內容管理和一對一啟用助力。這就是企業體驗可以在 Adobe 上實現的原因。

觀看概觀

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Adobe Sensei GenAI —
歡迎來到行銷的未來世界

Adobe Sensei GenAI 是業界唯一的生成式 AI,旨在推動端對端行銷。行銷人員可以使用 AI 助理和自然語言提示來建立和修改資產,個人化文案,連接工作流程,匯總資料,以更有意義的方式與客戶互動。

  • 行動更快,做得更多 生成品牌特有的高品質內容和最佳化的受眾和歷程,改進每一位客戶體驗。
  • 完善與交付 將團隊的策略和創造力加以運用以指導和豐富 Sensei GenAI 輸出,這樣行銷人員可以改進每一次的「新一代客戶交互」。
  • 最佳化效能 使用 AI 推動的見解來了解怎樣成效好,並且在 Sensei GenAI 的協助下繼續改進。

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探索所有 Adobe Experience Cloud 產品

  1. Adobe GenStudio
  2. 內容管理
  3. 客戶數據平台
  4. 行銷活動管理
  5. Analytics
  6. Commerce
  7. 工作流程管理
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高效建立、交付和最佳化內容

Adobe GenStudio 是整合式和生成式 AI 推動的解決方案,允許任何企業提高和簡化內容供應鏈。從內容概念形成到創建、生產以及啟用,Adobe GenStudio 讓行銷人員可以做到以下幾點:

  • 在連接企業資料和工作流程的簡單易用介面中,透過 Adobe Firefly 生成式 AI 和 Adobe Express 快速建立內容。
  • 透過包含 Adobe Workfront、Adobe Experience Manager 以及 Adobe Creative Cloud 的單一企業門戶網站,建立企業內容,實現複用。
  • 透過 Adobe Experience Cloud 跨通道啟用內容,並立即獲取內容效用的見解。

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AI 推動的內容和資產管理

  • Adobe Experience Manager Assets 可擴充的雲端原生數位資產管理 (DAM) 解決方案旨在更高效地進行內容建立和傳送。現在透過 Adobe Express 和 Adobe Firefly 的原生整合,團隊可以提升生成式 AI 的功能,從而快速存取、編輯以及複用資產,建立個人化的客戶體驗。進一步了解
  • Adobe Experience Manager Sites 產業領先的內容管理系統 (CMS) 協助您使用現代化的可組合基礎架構,為每一個客戶接觸點傳遞合適的內容。行銷人員和開發人員可以使用所選的已知工具快速進行建立和建置。進一步了解

即時客戶個人資料、即時客戶體驗

Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) 即時統一了互不相連的線上和線下資料,建立可行動的統一客戶個人資料,使得您跨客戶的生命週期傳送個人化的 B2C 和 B2B 互動。

  • AI/ML 推動的工作流程。 針對行銷人員建立,以識別受眾機遇,推動結果。
  • 受信的治理框架。 安全擷取、管理和啟用第一、第二、第三方資料。
  • 原生連接。 與其他分析、策劃應用程式等進行原生整合。

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B2B 和 B2C 行銷自動化

無論您是觸及新的客戶,還是向忠誠客戶行銷,Adobe 自動化使得您可以透過相關、即時和互動體驗觸及他們。

  • Adobe Marketo Engage 全方位 B2B 行銷平台,使得您可以向目標客戶傳送恰當的行銷活動,管理潛在客戶,以協助您的銷售團隊獲勝。進一步了解
  • Adobe Journey Optimizer 管理全通道行銷活動和面向數百萬客戶的一對一優惠的單一平台。進一步了解

針對每一個團隊的分析

Adobe AI 驅動的分析功能將複雜的分析結果提供給任何團隊取用。無論您是行銷人員、產品經理,還是 IT 專家,Adobe 將協助您更好地了解您的業務。

  • Adobe Analytics 混合、匹配以及分析客戶歷程的任何數位接觸點的資料,以發現讓您了解數位通道所發生事件的見解。進一步了解
  • Adobe Customer Journey Analytics 連接和標準化所有客戶資料,以跨所有互動通道獲取客戶歷程的完整檢視,無論線上還是線下。使用 AI 提高見解形成的速度,以便您可以瞬間制定資料驅動的決策。進一步了解
  • Adobe Product Analytics 為產品團隊提供工具,從而從統一資料和客戶個人資料輕鬆挖掘深層見解,使得他們可以快速傳送更好的產品體驗。進一步了解

端對端 B2B 和 B2C 數位商務

Adobe Commerce 是靈活和可擴充的商務平台,讓您從一個位置為所有 B2B 和 B2C 品牌提供相關的購物體驗。

  • 一個單一介面。 從一個介面管理多個門店、品牌、貨幣以及業務模型。
  • 不斷增長和無限靈活性。 利用強大的開發人員工具在 API 優先的企業雲端平台上,快速迎合企業和客戶期望。
  • 原生 AI 使用嵌入式 AI 傳送更精確的搜尋結果和產品建議,推動轉換。

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不僅僅是專案管理

Adobe Workfront 為您提供了協作式和簡化的工作流程,協助跨職能團隊以更快的速度完成專案,啟動行銷活動,以及傳送更多內容。

  • 推動產能: 利用範本、跨產品自動化工作流程以及即時監督加速作業。
  • 將專案和業務目標協調一致: 定義業務目標,將任務連接策略,根據優先順序分析入站請求。
  • 數位利害關係人審核: 利用線上工具和協作式工作的支援審核、評論以及核准專案。

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查找產品

數位體驗領導者 Adobe 的商業解決方案

Adobe 解決方案整合了我們同級最佳的產品,協助您解決迫切的業務難題

體驗引導的發展

現在,轉換率增加、保留率更高以及交易量的提升都是順暢的客戶體驗帶來的成果。Adobe Experience Cloud 為您提供了見解和工具,建立他們所需要的個人化互動體驗,該體驗推動了 B2B 或 B2C 業務的發展。

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內容供應鏈

個人化內容的需求不斷增長。令人振奮的是在 Adobe GenStudio 的協助下,您可以建立可擴充的有效內容供應鏈。此強大的解決方案將內容概念形成、建立、生產以及啟用的優點和生成式 AI 的強大功能相結合。

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大規模個人化

客戶期望與品牌的體驗是相關的、即時的。Experience Cloud 讓您藉助互動的個人化體驗在客戶需要的那一時刻觸及每一位客戶。我們的技術為您提供即時的統一資料和見解,連接的客戶歷程,以及 AI 輔助的工作流程,實現了一對一和計劃行銷活動。

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B2B 行銷

Experience Cloud 讓您傳送基於客戶的體驗,讓您的品牌脫穎而出。即時資料和客戶個人資料以及 AI 驅動的工作流程等進階功能讓每一次客戶互動都相關,讓您打造順暢的數位歷程,直接與銷售流程整合。

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Adobe 在 《2023 Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》中再一次被評為領導者

在過去六年當中,我們有幸每次均被 《Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》評為領導者。

閱讀報告

Adobe Experience Cloud 正在改變世界最大的品牌

https://business.adobe.com/customer-success-stories/coca-cola-personalization-case-study.html#_dnt | Coca-Cola

可口可樂公司正在讓整個世界恢復生機。透過我們的合作夥伴,我們現在可以讓該夢想全部即時變成現實。

閱讀案例研究

Form as a Service - Offer Form for a.com - Global (79) - Thursday, October 5, 2023 at 22:01