बार्टिग का कहना है, "व्यापक होने से, हम सभी क्षेत्रों को इवॉल्व होते और उसी समय बड़े स्टेप्स उठाते हुए देख रहे हैं." "हम दुनिया भर में टीम्स के एक साथ काम करने के तरीके में भी बदलाव देख रहे हैं. हर कोई हर किसी दूसरे से मिलने वाली जानकारी पर निर्भर रहता है, इसलिए टीम्स को इस बारे में कहीं ज़्यादा जानकारी रखने की ज़रूरत है कि वे डेटा को किस तरह से इकट्ठा और शेयर करें जिससे सब को लाभ हो."
दुनिया भर के कस्टमर्स से इंगेज होना
जिस तरह जापान के “Lemon-dou” कॉकटेल ड्रिंक से लेकर लैटिन अमेरिका में पॉपुलर “AdeS” प्लांट-बेस्ड बीव्रेजेस तक हर इलाके के अपने खास बीव्रेजेस होते हैं, उसी तरह से ग्लोबल लेवल पर मार्टेक टीम मार्केटिंग ग्रुप्स के साथ सेंटर ऑफ़ एक्सीलेंस के रूप में काम करती है ताकि उन्हें अपने क्षेत्र के लिए यूनीक रूप से दिलचस्प कैम्पेन्स बनाने में मदद मिले.
बार्टिग कहते हैं, "हम सभी रिक्वेस्ट किए गए कंपोनेंट्स और केपेबिलिटीज़ को सबके लिए उपलब्ध रिपॉजिटरी में जोड़ते हैं." "भविष्य के लिए डिज़ाइन करके, हम कंज़्यूमर्स से कहीं भी इंगेजमेंट बढ़ाने के लिए एक-दूसरे की कामयाबियों को आगे बढ़ाने में सभी क्षेत्रों की मदद कर सकते हैं."
Coca-Cola की रीजनल मार्केटिंग टीम्स और Adobe Professional Services की एक्सपर्टीज़ के साथ Adobe टेक्नोलॉजी को मिलाने के नतीजे में कुछ वाकई इनोवेटिव कैम्पेन्स मिले हैं.
"माइलस्टोन्स हासिल करने, टेक्निकल सॉल्यूशन्स खोजने और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए Adobe Professional Services टीम ने Coca-Cola मार्टेक टीम के साथ मिलकर काम किया. अब जब हम Adobe Journey Optimizer में ट्रांज़िशन कर चुके हैं, तब हम इसके द्वारा ऑफ़र की जाने वाली रियल टाइम इंगेजमेंट केपेबिलिटीज़ का इस्तेमाल करने के लिए रोमांचित हैं," बार्टिग का कहना है.
लैटिन अमेरिका की मार्केटिंग टीम ने ऐसा कैम्पेन बनाया जिसका मकसद इंगेजमेंट बढ़ाने के साथ-साथ Coca-Cola के टिकाऊपन मेसेजेज़ को प्रमोट करना भी था. Virtual Bottle Program कंज़्यूमर्स को Coca-Cola प्रोडक्ट्स की नई बोतलों के लिए पहले से इस्तेमाल की गईं बोतलों को एक्सचेंज करने के लिए प्रोत्साहित करता है. इन्वेंट्री सिस्टम रेग्यूलर रिमाइंडर्स के साथ दिलचस्पी रखने वाले कंज़्यूमर्स को मुफ़्त Virtual Bottle कूपन्स भेजने वाली ऑटोमेटेड कस्टमर जर्नीज़ ट्रिगर करता है. ईमेल मेसेजेस को पर्सनलाइज़ करने और ज़्यादा कंज़्यूमर्स को प्रोग्राम से इंगेज होने में प्रोत्साहित करने के लिए Adobe Target कस्टमर सेगमेंट्स का इस्तेमाल करता है. कैम्पेन के नतीजे में फ़िज़िकल प्लास्टिक बोतलों के सेल्स एक्सचेंजेज़ में 16% की बढ़ोतरी हुई — यह Coca-Cola, कंज़्यूमर्स और एनवायरनमेंट के लिए जीत है.
