कस्टमर एक्सपीरिएंस टूल्स इतने अच्छे हैं कि हम खुद उनका इस्तेमाल करते हैं
यह देखें कि हमारे अपने कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ के लिए Adobe किस तरह Experience Cloud और अपने ऐप्लिकेशन और सर्विसेज़ के कलेक्शन को काम में लाता है.
डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन
हमने डेटा से Creative Cloud को ट्रांसफ़ॉर्म किया
हमारी टीमों ने अपनी सीमाओं के भीतर डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन के चैलेंजेज़ का सामना किया. नतीजे के रूप में, हमें अधिक खुश, अधिक इंगेज्ड कस्टमर, अधिक रेकरिंग आमदनी इत्यादि समेत फ़ायदे मिले हैं.
IT और मार्केटिंग
हमने बेहतर, अधिक एजाइल डिजिटल एक्सपीरिएंसेज़ बनाए हैं
साथ मिलकर, हमारी मार्केटिंग और IT टीमों ने नई साइटें और नई फ़ंक्शनेलिटी लॉन्च करने के लिए वेब कॉन्टेंट के साथ एक्सपेरिमेंट करके और पर्सनलाइज़ेशन और राइटिंग कोड द्वारा शानदार कस्टमर एक्सपीरिएंसेज बनाने के लिए Adobe Experience Cloud का इस्तेमाल किया है.
इंट्रानेट केपेबिलिटीज़
हमने हमारे इंटर्नल कम्युनिकेशन में सुधार किया
हमारी Inside Adobe टीम हमारे अपने टूलबॉक्स में मौजूद टूल्स का इस्तेमाल करके पूरे इंट्रानेट में फ़्लेक्सिबिलिटी और कंसिस्टेंसी का इस्तेमाल करती है.
ADOBE SENSEI
हमने AI के साथ कस्टमर संबंध इवॉल्व किए
हम समझते हैं कि स्थायी कस्टमर संबंध बनाने के लिए ट्रेडिशनल कम्युनिकेशन्स काफ़ी नहीं हैं. AI की मदद से, हमने हर टचपॉइंट पर अपने कस्टमर्स को बिल्कुल वही पेश करने के लिए कस्टमर इंगेजमेंट्स इवॉल्व की है जिसकी उन्हें ज़रूरत है.
रियल-टाइम डेटा
हमने कस्टमर्स को रियल टाइम में कनेक्ट किया
Adobe Experience Platform के लिए कस्टमर ज़ीरो के रूप में, हमने फिर से सोचा कि "शानदार कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़" का वास्तव में क्या अर्थ है. Adobe Experience Platform ने हमें डेटा की गति को अपने कस्टमर्स की गति के समान रखने में मदद की है.
स्केल पर एडवर्टाइज़िंग
हमने डेटा-ड्रिवन एडवर्टाइज़िंग डिलीवर की
हमने डेटा-ड्रिवन, प्रोग्रामेटिक अप्रोच के साथ अपने Experience Business ब्रांड ऐड कैम्पेन को मैनेज करने के लिए Adobe Experience Cloud का इस्तेमाल किया है — जिससे हमें परफ़ॉर्मेंस गंवाए बिना खर्च और कस्टमर एक्सपीरिएंस पर कंट्रोल रख पाते हैं.
ADOBE SUMMIT
हमने कम समय में एक बड़ी ईवेंट आयोजित की
जैसे-जैसे Adobe Summit 2020 पास आया, हमारा शुरुआती लक्ष्य 3,500 रजिस्ट्रेशन्स पाना था — लास वेगास में हर वर्ष 20,000 से अधिक लोगों को आकर्षित करने वाले कॉन्फ़्रेंस के लिए यह मामूली बात थी. यह पढ़ें कि लगभग 129,000 लोगों को रजिस्टर्ड कराने के लिए हमने अपने प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल कैसे किया.
लगातार इंडस्ट्री लीडर
Adobe Customer Experience Management से संबंधित 40 से अधिक कैटेगरीज़ में लीडर है.
