CASI D’USO DI ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER

Flussi di lavoro agentici nei prodotti Adobe

Aumenta la produttività nelle soluzioni Adobe con CX Enterprise Coworker — il tuo assistente agentico progettato per sbloccare casi d’uso avanzati in tempi record.

Flussi di lavoro agentici che agiscono in base alle tue intenzioni

Basta porre una domanda a CX Enterprise Coworker: coordina le competenze giuste per fornire analisi approfondite, grafici, artefatti interattivi e PDF. Gestisce le attività in modo autonomo e supera gli ostacoli, il tutto con piena trasparenza.

Adobe Experience Manager

Aggiorna le esperienze del brand alla velocità dell’IA, senza rinunciare all’integrità del brand e alla conformità.

Crea pagine, redigi contenuti e invia per revisione.
Aggiorna messaggi e offerte in tutte le esperienze pertinenti.
Trasforma i contenuti legacy in formati strutturati e rilevabili dall’IA.

Adobe Workfront

Usa CX Enterprise Coworker per redigere piani, gestire progetti e semplificare i processi di approvazione.

Struttura i progetti, coordina le attività, tieni aggiornati gli stakeholder e monitora le approvazioni con semplici prompt.
Adatta in modo automatico le tempistiche dei progetti al variare delle priorità.
Individua le attività a rischio e risolvi i colli di bottiglia prima che influenzino le scadenze o i risultati.

Adobe Real-Time CDP

Accelera la creazione, l’esplorazione e la sperimentazione con pubblici unificati, senza curva di apprendimento.

Fornisci criteri aziendali e un obiettivo per abilitare la creazione di pubblici basata sull’intento.
Scopri con facilità elementi di conoscenza sui dati disponibili in Real-Time CDP per ottimizzare le operazioni e orientare la creazione di nuovi pubblici.
Esplora e ottimizza i pubblici comprendendo come le loro dimensioni variano al cambiare dei criteri.

Adobe Customer Journey Analytics

Usa semplici prompt per rispondere a domande complesse sulle prestazioni del customer journey.

Esegui report e funnel, monitora gli obiettivi e crea confronti e previsioni solo descrivendo ciò che vuoi sapere.
Poni qualsiasi domanda “perché” sui dati e ottieni un’analisi delle cause profonde che separa i fattori reali dal rumore di fondo.
In un solo passaggio, converti i dati del percorso in digest di KPI, raccomandazioni e scalette di presentazione pronti per gli stakeholder.
Apri qualsiasi risposta in Analysis Workspace con un clic, così ogni dato rimane tracciabile e il team può verificarlo o approfondire.

Adobe Journey Optimizer

Crea e analizza i percorsi con il supporto agentico, individua le criticità e ottimizza le operazioni sui canali.

Costruisci percorsi a più fasi o campagne a un solo passaggio caricando immagini e descrivendo gli obiettivi.
Individua sovrapposizioni di pubblico o di pianificazione e ricevi suggerimenti per ridurre i conflitti tra i percorsi attivi.
Identifica quando i profili abbandonano il percorso o perché non progrediscono.
Individua i problemi di prestazioni nelle azioni attivate da terze parti, come errori, anomalie o elementi di conoscenza sulle prestazioni.

Adobe Target

Crea e analizza esperimenti e attività di personalizzazione, con elementi di conoscenza e opportunità che emergono in modo automatico.

Crea esperimenti e attività di personalizzazione — completi di raccomandazioni — tramite semplici prompt.
Analizza le prestazioni su gruppi di attività estraendo dati da Customer Journey Analytics e Target.
Trasforma i report in indicazioni chiare per capire cosa determina le prestazioni e quali azioni intraprendere.

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Le risposte a ogni tua domanda

I flussi di lavoro agentici sono processi a più fasi guidati da obiettivi, in cui l’IA interpreta l’intenzione, seleziona le competenze e gli strumenti più adatti, esegue il lavoro su sistemi connessi, convalida i risultati e si adatta quando necessario. Questo consente ai team di passare dal coordinamento di singoli task al raggiungimento di risultati aziendali concreti, con autorizzazioni, approvazioni e supervisione umana integrate.

Il supporto varia in base al modulo, alla licenza, all’abilitazione dell’organizzazione e alla disponibilità dei connettori. La compatibilità attuale è con Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition e Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. È disponibile anche un connettore per Adobe Marketo Engage, mentre Adobe Experience Manager, Adobe Workfront e le edizioni B2B saranno disponibili a breve.

L’automazione tradizionale segue in genere regole predefinite e sequenze fisse, mentre CX Enterprise Coworker parte da un obiettivo aziendale ed è in grado di pianificare, coordinare, eseguire, convalidare e adeguare attività multifase su sistemi connessi. Combina l’interazione in linguaggio naturale con il contesto aziendale, la memoria, competenze specializzate e meccanismi di governance per favorire risultati end-to-end.

CX Enterprise Coworker applica il contesto organizzativo, le regole di brand e aziendali, le autorizzazioni esistenti, le policy su dati e consenso, i controlli preliminari, i gate di approvazione e gli Audit trail per mantenere il lavoro allineato agli standard aziendali. I revisori umani mantengono il controllo delle decisioni ad alto rischio, con salvaguardie che dipendono dalle policy configurate dal cliente, dai prodotti connessi e dai processi di approvazione.

Sì, nei limiti delle funzionalità e della disponibilità del modulo selezionato. CX Enterprise Coworker può eseguire attività multifase e restituire i risultati per la revisione, mentre una funzionalità più ampia orientata ai progetti coordina attività end-to-end, collaborazione e approvazioni in un’area di lavoro condivisa. Questa funzionalità orientata ai progetti è disponibile a breve, pertanto occorre verificare la disponibilità per ciascuna organizzazione.