Funzionalità di Adobe Experience Manager Forms
Raggiungere la maturità digitale con i tuoi moduli e documenti aziendali può essere un percorso tortuoso. Adobe Experience Manager Forms lo semplifica, in quanto ti consente di personalizzare l’iscrizione e le comunicazioni con i clienti su qualsiasi canale o dispositivo. Se stai cercando di proiettare il tuo business in un futuro digitale, possiamo farti arrivare alla meta in pochissimo tempo.
Iscrizione digitale
Dai il meglio di te con il digitale.
I tuoi clienti si muovono in un mondo digitale e si aspettano che lì ci sia anche tu. Possiamo aiutarti non solo a soddisfare, ma anche a superare queste aspettative digitali con moduli dinamici e pratici da compilare su qualsiasi dispositivo o canale, online oppure offline, subito o in un secondo momento. Inoltre, ti consentiamo di monitorare le metriche chiave, così puoi migliorare continuamente l’esperienza digitale per i tuoi clienti.
Offri agli addetti sul territorio la possibilità di interagire in modo sicuro con i moduli in mobilità, anche offline, consentendo loro di allegare foto e appunti, inviare moduli per l'approvazione e acquisire firme elettroniche.
Precompila i moduli con informazioni di back-end, provenienti ad esempio da sistemi CRM ed ERP, reinserisci i dati nel tuo sistema di back-end e infine permetti ai clienti di completare le procedure con un minor numero di passaggi grazie alle funzionalità per dispositivi mobili.
Apporta modifiche ai moduli in tempo reale sulla base dell’input degli utenti, salva i progressi dei clienti affinché possano terminare la compilazione in un secondo momento su qualsiasi altro dispositivo, precompila e verifica i dati per ridurre gli errori.
Sfrutta le dashboard di reporting preconfigurate e applica facilmente l’analisi ai moduli per misurarne l’utilizzo nel dettaglio a livello di campo, analizzare l’abbandono lungo il processo di compilazione, monitorare le metriche chiave e individuare possibili aree di miglioramento.
Consenti ai clienti di trovare facilmente moduli pertinenti sulla base di semplici query di ricerca, tag, filtri o addirittura con la geolocalizzazione, su qualsiasi dispositivo tramite un portale personalizzato, con o senza autenticazione.
Crea i moduli una sola volta, visualizzali in anteprima su vari dispositivi per controllarne la resa, pubblicali su schermi di qualsiasi dimensione e consenti ai clienti di completarli in mobilità usando il loro dispositivo preferito.
Progetta ed esegui test A/B a livello nativo per diverse versioni dei moduli. Visualizza i risultati in tempo reale e scegli i migliori per ottimizzare i tassi di conversione attraverso le iscrizioni.
Scopri di più sulle funzioni di test e ottimizzazione dei moduli
Authoring di moduli e comunicazioni
Converti automaticamente tutti i tuoi moduli PDF esistenti e i campi di input tradizionali in moduli digitali adattivi e mobile-responsive che si collegano alle funzionalità di analisi e ai temi basati sulla tecnologia Adobe Sensei.
Integra le fonti di dati senza operazioni di sviluppo personalizzate e mappa in modo visivo le identità su campi modulo e documenti per personalizzare la customer experience e automatizzare l'elaborazione delle richieste in tutto il brand.
Consenti a determinati utenti di creare, approvare e pubblicare frammenti riutilizzabili, come il blocco dell’indirizzo o una dichiarazione di non responsabilità, su più moduli e documenti, per garantire la conformità.
I nostri connettori preconfigurati si collegano a RDBMS (MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics e altri sistemi di back-end e utilizzano protocolli comuni come OData, Swagger 2.0 REST o SOAP per collegarsi a qualsiasi cosa.
Rispetta i cambiamenti normativi e controlla gli accessi finalizzati alla modifica, approvazione e pubblicazione di contenuti specifici al fine di mantenere sempre la conformità agli standard globali in materia di privacy e sicurezza e garantire la sicurezza dei dati dei tuoi clienti.
Scopri di più sulle funzioni di sicurezza e conformità di settore
Collega facilmente i tuoi contenuti a servizi di traduzione umana o automatica per offrire i tuoi prodotti e servizi in tutto il mondo utilizzando lingue comuni preconfigurate.
Crea una sola volta gli elementi di branding personalizzati della tua organizzazione e applicali a qualsiasi modulo o documento per garantire che i tuoi clienti abbiano accesso a esperienze coerenti e coinvolgenti in ogni interazione con il tuo marchio.
Esegui una volta, applica ovunque.
Non c’è bisogno di lavorare più del dovuto. I flussi di lavoro basati su cloud semplificano la creazione di contenuti personalizzati per milioni di clienti in tutto il mondo. Forms è in grado di integrare i dati dei clienti per aumentare il livello di personalizzazione, tradurre i contenuti in diverse lingue, applicare frammenti di contenuto riutilizzabili quali il blocco dell’indirizzo su più moduli e persino trasformare automaticamente i moduli PDF esistenti in versioni digitali mobile-responsive.
Comunicazioni con i clienti
Crea pensando al tuo cliente.
Se sei in grado di distribuire ai clienti la corrispondenza giusta al momento opportuno, riuscirai a fidelizzare gli utenti già registrati e otterrai nuove iscrizioni. Offriamo la possibilità di inviare comunicazioni personalizzate su qualsiasi canale in modo sicuro, tramite semplici operazioni di drag-and-drop e con un tempismo perfetto grazie alle opzioni di distribuzione on demand, pianificata o in batch.
Progetta, visualizza in anteprima, genera e distribuisci vari tipi di comunicazioni, comprese comunicazioni pianificate, comunicazioni su richiesta o comunicazioni in batch.
Usa i dati per generare documenti in un'ampia gamma di formati, tra cui PDF e PostScript, oppure combina, ridisponi o integra i documenti PDF o XDP esistenti.
Utilizza la cifratura e l’accesso basato su ruoli per proteggere i documenti PDF e Microsoft Office all’interno o all’esterno della tua organizzazione e aggiorna le modifiche in tempo reale, anche una volta inviati i documenti.
Scopri di più sulle funzionalità di sicurezza e cifratura dei documenti
Collega le tue fonti di dati e integra facilmente grafici interattivi personalizzati al fine di aumentare il livello di engagement e fidelizzazione nelle comunicazioni con i clienti di rilevanza strategica.
Crea, visualizza in anteprima e pubblica comunicazioni web mobile-responsive e per la stampa all’interno di un unico editor, trascinando e rilasciando i contenuti riutilizzabili da un canale all’altro.
Distribuisci comunicazioni personalizzate a ogni singolo utente, senza bisogno di interventi manuali, integrando i dati provenienti dai sistemi di back-end direttamente nei tuoi modelli di documenti.
Integra offerte e contenuti personalizzati nei documenti per generare opportunità di upselling e cross-selling in ogni punto di contatto critico lungo l’intero customer journey.
Iscrizione e flussi di lavoro
Inoltra le richieste inviate dai clienti attraverso flussi di lavoro personalizzati e una dashboard centralizzata per consentire al personale di back-office di procedere con la revisione, l’approvazione e le firme digitali, anche in mobilità.
Genera e distribuisci automaticamente un documento PDF, quindi archivialo nel tuo sistema di gestione dei contenuti o in un repository a scelta per garantire facilmente la conformità.
Sfrutta firme elettroniche sicure, legali e affidabili per qualsiasi modulo o documento in qualsiasi fase del processo di approvazione in cui più clienti o approvatori interni sono tenuti a firmare in parallelo o in ordine sequenziale usando qualsiasi soluzione di firma elettronica, come Adobe Sign.
Usa un editor grafico per progettare flussi di lavoro che collegano i processi di gestione dei moduli, registrazione e comunicazione con i clienti. Allo stesso tempo, integra i dati nei vari passaggi per inviare contenuti e approvazioni in tempo reale.
Salire a bordo diventa più facile.
Smetti di affidarti a carta, penna e altri processi manuali per la registrazione e altri flussi di lavoro. Offriamo un kit di strumenti affidabile che ti consente di inviare digitalmente le richieste di iscrizione, seguire il processo di approvazione, raccogliere firme sicure, legali e affidabili e distribuire e archiviare i documenti nel tuo sistema di gestione dei contenuti.
