ADOBE EXPERIENCE CLOUD FOR BUSINESS

デジタル体験を再定義

大規模なパーソナライゼーション向けに設計された、業界唯一の包括的なデジタルマーケティングプラットフォームで、顧客体験を進化させましょう。Adobe Experience Cloudなら、ジェネレーティブAI(生成型AI)とリアルタイムのインサイトを利用して、シームレスなコンテンツ管理と1対1の顧客対応を実現できます。デジタル体験の新たな可能性を拓きましょう。

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注目される話題のイノベーション

Adobe GenStudio

直観的に使える単一の製品から、コンテンツのプランニング、制作、配信、アクティベーション、測定をすばやく実施しましょう。最先端の生成AIとブランド独自のガイドラインを利用して、ブランドに即してパーソナライズされたエクスペリエンスを容易に構築できます。

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AIアシスタント

使いやすい会話型のAIアシスタントを利用して、ワークフローを合理化し、生産性を向上させましょう。コンセプトの理解、課題のトラブルシューティング、インサイトの収集、新しいオーディエンスの生成など、さまざまなタスクに迅速に対応できます。

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データイノベーション

Federated Audience Compositionを利用して、セグメンテーションを強化し、データを拡充しましょう。データを複製することなく、主要なデータウェアハウスと接続できます。Adobe Real-Time CDPの新たなコラボレーション機能を利用して、広告主とメディアがデータ連携すれば、3rdパーティCookieを使用せずにオーディエンスを発見、リーチ、測定できるようになります。

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Adobe Journey Optimizer B2B Edition

マーケティング部門と営業部門が連携して収益チームと成り、AIを利用して、パーソナライズされたコンテンツとジャーニーでターゲットアカウント内の購買グループを的確に惹きつけ、購買に関与する担当者全体の需要を促進できます。

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Image of Shantanu Narayen, Adobe Chair and Chief Executive Officer, presenting on stage at Adobe Summit.

Adobe Summitで発表されたさまざまなイノベーションをご確認ください

2024年のAdobe Summitでは、生成AIや大規模なパーソナライゼーションなど、テクノロジーから戦略に至るまで、アドビの幅広い取り組みをご紹介しています。

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Adobe Experience Cloud製品について

  1. データインサイトとオーディエンス
  2. コンテンツ、コマース、ワークフロー
  3. カスタマージャーニー
  4. Adobe Experience Platform
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データインサイトとオーディエンス

カスタマージャーニーのさまざまな段階において、どのように顧客とやり取りしているのかを把握し、調整するためには、データ、AIを利用したインサイト、顧客プロファイルを組み合わせて活用することが不可欠です。

  • Adobe Real-Time CDP: 顧客のプライバシーを尊重しながら、あらゆるチャネルからのデータをリアルタイムの顧客プロファイルまたはアカウントプロファイルに統合できます
  • Adobe Customer Journey Analytics:クロスチャネルの顧客データを使いやすい可視化ツールでつなぎ合わせ、カスタマージャーニー全体のインサイトを生成できます
  • Adobe Analytics: あらゆるデジタル顧客接点からのデータを分析し、デジタルチャネルをまたいでインサイトを発見、共有できます
  • Adobe Mix Modeler:ペイド、アーンド、オウンドの各チャネルで費やしたマーケティング費用の効果を測定し、マーケティングへの投資を最適化できます
Graphic showing how customers can interact with AI chat to get insights on data views. In this example the user requests "Tell me about the audience I'm viewing" and the AI Assistant replies with "It looks like you're currently viewing the 'Go It Alone' campaign. This campaign targets the 'Solo travel' audience" and follows up with addition insight views for the segment.

コンテンツ、コマース、ワークフロー

急拡大するコンテンツの需要に対応しましょう。より迅速に、より魅力的なwebサイトやデジタルストアを構築する必要があります。ワークフローを接続して簡素化し、コラボレーションを促進できます。

  • Adobe GenStudio:生成AIを利用した直観的な単一の製品から、マーケティングコンテンツのプランニング、制作、管理、アプリとパブリッシャーをまたいだアクティベーション、分析をすばやく実施できます
  • Adobe Experience Manager Sites:Webからモバイル、アプリに至るまで、あらゆるデジタルプロパティをまたいで効果的なページを構築できます
  • Adobe Experience Manager Assets:拡張性の高いクラウドネイティブなDAMにより、組織全体のアセットを管理し、あらゆるアプリケーションに配信できます
  • Adobe Commerce:柔軟性と拡張性の高いコマース基盤を利用して、B2BやB2Cを問わず、適切なショッピング体験を提供できます
  • Adobe Workfront:共同作業しやすい簡素化されたワークフローにより、部門横断的な作業を一元化して、調整し、実行することができます
A graphic depicting Adobe Content Supply Chain Solution, and it's ability to rewrite marketing copy, generate images for asset variations and personalize content for individual customer profiles.

カスタマージャーニー

新しいアカウントにリーチする場合でも、ロイヤルティの高い顧客にマーケティングをおこなう場合でも、適切で魅力的な体験をタイミングよく提供しましょう。

  • Adobe Journey Optimizer:オムニチャネルジャーニーと、あらゆる顧客との1対1のやり取りの両方を一元管理できます
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition:マーケティング部門と営業部門が連携し、AIを利用し、パーソナライズされたコンテンツとジャーニーで購買グループを惹きつけることができます
  • Adobe Marketo Engage:新規顧客の獲得、セグメント構築、見込客のナーチャリング、リードのスコアリングと管理を、容易におこなうことができるB2B向けマーケティングオートメーションプラットフォームです
  • Adobe Campaign:電子メールからSMS、ダイレクトメールに至るまで、セグメントの優先順位に従ってクロスチャネルキャンペーンをできます
  • Adobe Target:デジタルプロパティをまたいで、A/Bテストおよびルールベースのターゲティングを作成、管理できます

Adobe Experience Platform

大規模なパーソナライゼーションのために設計された市場で唯一のプラットフォームです。Adobe Experience Platformを利用すれば、あらゆるシステムからの顧客データとコンテンツをリアルタイムで一元化および標準化し、データサイエンスとマシンラーニング(機械学習)を適用して、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスの構築と提供を大幅に促進できます。

  • チャネルをまたいで、リアルタイムでデータを収集して標準化し、アプリケーションで活用するためのファーストパーティデータ基盤をできます
  • 特許取得済みのデータガバナンス機能により、GDRP、CCPA、HIPAAなどのデータプライバシー規制を遵守し、顧客の嗜好と同意を尊重できます
  • Aiを活用してデータを把握して、顧客の行動を予測し、顧客とのやり取りを最適化するために必要なインサイトを得ることができます
  • オープンかつ高い拡張性:チャネルとアプリケーションを結び付け、既存の顧客体験テクノロジースタックと将来のアプリケーションを強化できます

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A graphic showing how Adobe's Customer Data Platform build customer profiles that power real-time experiences. In this example, personalized assets are generated for a customer interested in real esate in Japan.

最適なアドビ製品を見つけましょう

自社の課題や求めるソリューションに即した製品がすぐに見つかります

アドビ製品を比較

デジタル体験のさまざまな分野をリードする、アドビが提供するソリューション

アドビの業界トップクラスの製品なら、直面するビジネスの課題を解決できます。
Graphic showing how Content Supply Chain solutions leverages the power of Adobe Express, Assets, and Workfront in harmony.

コンテンツサプライチェーン

アドビは、コンテンツ制作と配信のプロセス全体を最適化するエンドツーエンドのソリューションを提供しています。AIを活用することで、人間が対応できる規模を超えたコンテンツを制作して、マーケティングの俊敏性を向上させ、市場投入までの時間を短縮し、コンテンツのROIを高めることができます。

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Graphic showing the capabilties of Adobe GenStudio to manage personalization at scale in tandem with customer profiles.

大規模なパーソナライゼーション

今日のマーケターは、顧客体験が差別化の大きな要因であることを認識しています。顧客は単に商品を求めているのではなく、デジタルであっても、個人的で、人間味を感じられ、信頼できる方法で企業と関わりたいと思っています。あらゆる顧客エンゲージメントをパーソナライズするには多くの困難を伴いますが、アドビは、多くの顧客企業を支援してきたツールを活かして支援します。

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Graphic showing info panels depicting "Propensity summary" among customer profiles, total page views, and total revenue metrics.

B2Bマーケティング

Adobe Experience Cloudを利用すれば、アカウントに合わせて最適な体験を提供し、差別化を促進できます。リアルタイムのデータ、アカウントプロファイル、AIを活用したワークフローなどの高度な機能により、あらゆる顧客に適切なインタラクションを提供し、セールスプロセスに即したシームレスなデジタルジャーニーを実現できます。

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Adobe alternate brand color gradient banner.
Gartner brand logo

優れた顧客体験を構築するために不可欠なDXP分野で、アドビはリーダー

米リサーチ企業のGartnerでは、カスタマージャーニー全体を通じてチャネルを問わず、適切なエクスペリエンスを構築するために必要となる包括的なデジタル基盤を「DXP(Digital Experience Platform)」と定義しています。そのDXPを評価する同社のレポートにおいて、アドビは7年連続でリーダーに選出されています。

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Adobe Experience Cloudを活用している企業

Coca-Cola brand logo

コカ・コーラは、「世界中をうるおし、さわやかさを提供すること」を使命としています。アドビとのパートナーシップを通じて、同社はそのビジョンをリアルタイムで実現しています。

コカ・コーラの事例を読む

Marketo Configurator
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Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。
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