顧客体験をビジネスの強みに変える
Adobe Experience Cloudは、顧客に最高のエクスペリエンスを提供する、CXM（顧客体験管理）のための包括的なクラウド基盤です。データとコンテンツ、AIを活用し、あらゆる顧客接点で一人ひとりの体験を最適化し、企業を成功に導きます。
顧客体験をビジネスの強みに変える
Adobe Experience Cloudは、顧客に最高のエクスペリエンスを提供する、CXM（顧客体験管理）のための包括的なクラウド基盤です。データとコンテンツ、AIを活用し、あらゆる顧客接点で一人ひとりの体験を最適化し、企業を成功に導きます。
Adobe Experience Cloudの詳細
データ
あらゆる情報源からデータを収集できます。
リアルタイムの顧客プロファイルを構築できます。
チャネルをまたいだ分析とインサイトにもとづいて対応できます。
Adobe Experience Cloudを利用すれば、オープンで拡張性の高いプラットフォームを通じて結合された、リアルタイムの顧客プロファイルを構築できます。また、先進的な分析ツールとオーディエンス管理ツールを組み合わせて、真に価値あるインサイトを獲得して活用できます。
コンテンツとジャーニー
クリエイティブアセットを大規模に導入する。
AIを使用してコンテンツのタグ付けと編成を動的におこなう。
すべてのチャネルにパーソナライズされたコンテンツを提供する。
クリエイティブコンテンツがスマートコンテンツになります。Experience Cloudはクリエイティブツールとインテリジェントなワークフローを組み合わせて、非常に複雑なオーディエンスにもパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにします。
チャネルとエンゲージメント
ジャーニーのトリガーを定義する。
最新の顧客データにアクセスする。
最善のオファーをリアルタイムで作成し、提供する。
バッチやブラストは時代遅れです。先進的なマーケティングオートメーションやキャンペーンオーケストレーションのツールを使用して、顧客の行動にリアルタイムで適応できるオムニチャネルエクスペリエンスを構築する必要があります。
コマースとコンバージョン
トップチャネルからトラフィックを推進する。
適切なコンテンツで顧客を取り込む。
エクスペリエンスを購入できるようにする。
Experience Cloudを使用すれば、ファーストタッチから購入、ロイヤルティまでシームレスなエクスペリエンスを構築できます。広告から買い物かご、そしてフルフィルメントまで、アドビはB2BやB2CからB2Meへの移行をお手伝いします。
最適化と規模
顧客の次の行動を予測する。
予測にもとづき最適なコンテンツを提供する。
それぞれのインタラクションの影響を学ぶ。
アドビは、人工知能によって最適化の方法を一新しようとしています。A/Bテストをはるかに凌ぎ、すべての顧客に対して取るべき適切なアクションを誰よりも早く予測的に理解します。
グローバル調査から未来を読み解く
パンデミック後の未来とは？企業のリーダー達がどのようにデジタル変革に取り組んでいるのか、
アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版」をご覧ください。
デジタル基盤
ビジネスの成功は、
俊敏性の高いデジタル基盤の構築から
Adobe Experience Cloudでは、コンテンツ、データ、パーソナライゼーションに関する取り組みを統合して、デジタルインフラストラクチャをインテリジェントかつリアルタイムな顧客体験の創出源へと変革します。
緊密な連携
顧客体験のためのワンストップショップ
Adobe Experience Cloud製品は、柔軟性の高いひとつの基盤上に構築されているため、シームレスに連携して利用できます。それにより、リアルタイムのデータ共有、コンテンツやエンゲージメントに関するワークフローの簡素化、大規模なパーソナライゼーションを実現できます。
Adobe Experience Platform
使い慣れたアプリケーションを利用
Adobe Experience Cloud製品を連携することで、単にそれぞれの製品を組み合わせた以上の効果を発揮します。さらに、オープンで拡張可能な基盤の上に構築されているため、すでに導入されているアプリケーションを統合し、シームレスに活用することも可能です。
Experience Platform
使い慣れたアプリケーションを利用
Adobe Experience Cloud製品を連携することで、単にそれぞれの製品を組み合わせた以上の効果を発揮します。さらに、オープンで拡張可能な基盤の上に構築されているため、すでに導入されているアプリケーションを統合し、シームレスに活用することも可能です。
