


ADOBE EXPERIENCE CLOUD FOR BUSINESS
デジタル体験を再定義
大規模なパーソナライゼーション向けに設計された、業界唯一の包括的なデジタルマーケティングプラットフォームで、顧客体験を進化させましょう。Adobe Experience Cloudなら、ジェネレーティブAI(生成型AI)とリアルタイムのインサイトを利用して、シームレスなコンテンツ管理と1対1の顧客対応を実現できます。デジタル体験の新たな可能性を拓きましょう。
Adobe Sensei GenAIで、
マーケティングの未来を拓く
Adobe Sensei GenAIは、エンドツーエンドのマーケティングを強化するために構築された、業界唯一のジェネレーティブAI(生成型AI)です。マーケターは、AIアシスタントと自然言語入力を利用して、アセットの作成と変更、コピーのパーソナライゼーション、ワークフローの接続、データの集約、顧客とのより有意義なエンゲージメントを実現できます。
- より多くの業務を、より短時間で: ブランドの基準に即した効果的なコンテンツを生成し、オーディエンスに合わせてジャーニーを最適化して、あらゆる顧客体験を向上できます
- 最適なエクスペリエンスの提供: チームの戦略とクリエイティビティを活用して、Adobe Sensei GenAIから適切なアウトプットを導き出し、マーケターが「顧客との次のやり取り」を改善できるようにします
- パフォーマンスの最適化: Adobe Sensei GenAIを通じて獲得したインサイトをもとに、最も高いパフォーマンスを発揮している施策を把握し、継続的に改善できます
Adobe Experience Cloud製品について
- Adobe GenStudio
- コンテンツ管理
- CDP(顧客データプラットフォーム)
- キャンペーン管理
- 分析
- コマース
- ワークフロー管理
コンテンツを効率的に制作、配信、最適化
Adobe GenStudioは、あらゆる企業がコンテンツサプライチェーンを簡素化し、改善するのに役立つジェネレーティブAIです。コンテンツのアイデア立案から制作、アクティベーションに至るまで、マーケティングプロセス全体を変革します。
- 生成AIのAdobe FireflyとAdobe Expressを企業の持つデータと連携させることで、シンプルで使いやすいインターフェイスのもと、新規コンテンツや派生コンテンツを迅速に制作、アクティベートできるようになります。
- Adobe Workfront、Adobe Experience Manager、Adobe Creative Cloudに単一のエンタープライズポータルからアクセスできる大規模なコンテンツワークフローを構築し、コンテンツの再利用を促進することができます。
- あらゆるチャネルを通じてコンテンツをアクティベーションし、Adobe Experience Cloudでコンテンツのパフォーマンスに関するインサイトを即座に得ることができます。

AIを活用したコンテンツとアセットの管理
- Adobe Experience Manager Assets: コンテンツの制作と配信を効率化するために設計された、拡張性の高いクラウドネイティブのDAM(デジタルアセット管理)です。Adobe ExpressおよびAdobe Fireflyとネイティブに統合されているため、ジェネレーティブAIを活用してアセットにすばやくアクセス、編集、再利用し、パーソナライズされた顧客体験を構築できます。さらに詳しく
- Adobe Experience Manager Sites: 業界をリードするCMS(コンテンツ管理システム)です。モダンで構成可能なアーキテクチャにより、あらゆる顧客接点で適切なコンテンツを提供できます。マーケターや開発者は、好みのツールを使用して、コンテンツを迅速に制作、構築できます。さらに詳しく

リアルタイムの顧客プロファイルにより、優れた体験を実現
Adobe Real-Time CDP なら、オンラインデータとオフラインデータをリアルタイムで統合し、実用的な統合顧客プロファイルを作成できます。これにより、顧客ライフサイクル全体で、パーソナライズされたB2CおよびB2Bのエンゲージメントを実現できます。
- AIおよびマシンラーニングを活用したワークフロー: マーケターのために構築されており、オーディエンスとの機会を特定し、成果を向上できます。
- 信頼できるガバナンスフレームワーク: 1stパーティ、2ndパーティ、3rdパーティを問わず、あらゆるデータを安全に取得、管理、活用できます。
- ネイティブ統合: Adobe AnalyticsやAdobe Journey Optimizerなど、他のアドビ製品とネイティブに統合できます。

あらゆる部門でデータを分析
アドビのAIを活用した分析ツールなら、マーケター、プロダクトマネージャー、IT担当者など、誰もがデータを分析し、ビジネスの状況をより詳細に把握できます。
- Adobe Analytics: カスタマージャーニーのあらゆるデジタル接点から収集したデータを組み合わせて、照合および分析し、デジタルチャネル全体で何が起こっているのかを把握できます。さらに詳しく
- Adobe Customer Journey Analytics: あらゆる顧客データを接続して標準化することで、オンラインとオフラインのエンゲージメントチャネルをまたいで、カスタマージャーニーの全体像を把握できます。AIを利用して、インサイトをすばやく獲得し、データにもとづいた意思決定を瞬時に下すことができます。さらに詳しく
- Adobe Product Analytics: 製品チームは、統合されたデータと顧客プロファイルを利用して、今までは把握できなかったインサイトを明らかにし、パーソナライズされた体験をより迅速に提供できるようになります。さらに詳しく

B2BおよびB2Cのエンドツーエンドのデジタルコマース
Adobe Commerce は、B2BやB2Cを問わず、単一の基盤から最適なショッピング体験を提供できる、柔軟性と拡張性の高いコマース基盤です。
- 単一のインターフェイス: 単一のインターフェイスから複数のストアフロント、ブランド、通貨、ビジネスモデルを管理できます。
- 持続的な成長と俊敏性: 優れた開発者ツールを備えた、APIファーストの大規模なクラウド基盤で、顧客の期待に迅速に対応できます。
- ネイティブAI: 組み込まれているAIを利用して、より正確な検索結果と商品レコメンデーションを提供し、コンバージョンを促進できます。

プロジェクト管理の枠を超える
Adobe Workfront なら、チームをまたいだ共同作業を効率化し、より多くの成果を迅速に達成できます。
- キャパシティの向上: テンプレート、アプリケーションをまたいで自動化されたワークフロー、リアルタイムの監視により、作業を迅速化できます。
- 目標に応じたプロジェクトの調整: ビジネス目標を定義し、戦略に沿ってタスクを割り当て、作業の順番を優先順位と照らし合わせて判断できます。
- オンラインレビュー: オンラインツールを使用して、共同作業を促進し、プロジェクトのレビュー、コメント、承認を容易におこなえます

デジタル体験のさまざまな分野をリードする、アドビが提供するソリューション

エクスペリエンス主導の成長
今日のデジタルファーストな世界において、コンバージョン、リテンション、売上を向上させる大きな要因となるのは、シームレスな顧客体験です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、顧客一人ひとりに、より魅力的でパーソナライズされた体験を提供し、ビジネスの成長を促進するためのインサイトとツールを提供します。

コンテンツサプライチェーン
パーソナライズされたコンテンツに対する期待は高まり続け、その実現に役立つツールも登場しています。Adobe GenStudioを利用すれば、拡張性の高い効率的なコンテンツサプライチェーンを構築できます。コンテンツのアイデア立案、制作、アクティベーションにおいて、ジェネレーティブAIを活用できます。

大規模なパーソナライゼーション
顧客は、適切な体験がタイミングよく提供されることを期待しています。Adobe Experience Cloudなら、顧客が必要としているときに、魅力的でパーソナライズされた体験を提供できます。AIを利用して、リアルタイムデータの統合とインサイト獲得、連続性のあるカスタマージャーニーの構築、顧客一人ひとりに合わせた施策と汎用的な施策の両方を展開できます。

B2Bマーケティング
Adobe Experience Cloudを利用すれば、アカウントに合わせて最適な体験を提供し、差別化を促進できます。リアルタイムのデータ、アカウントプロファイル、AIを活用したワークフローなどの高度な機能により、あらゆる顧客に適切なインタラクションを提供し、セールスプロセスに即したシームレスなデジタルジャーニーを実現できます。

アドビ、DXP分野において、再びリーダーに選出
Gartnerでは、優れた顧客体験を創出するためのデジタル基盤を「DXP(Digital Experience Platform)」と定義し、同分野に関する調査レポートにおいて、再びアドビをリーダーと評価しました。その理由をご確認ください。
Adobe Experience Cloudを活用している企業
「当行では、これまでの取引履歴から個別のニーズ、カスタマージャーニーに至るまで、あらゆる顧客の全体像を把握する必要がありました。そして、それはデータを単一のプラットフォームに集約して管理することを意味しました」
Mike Gamble氏
分析/デザイン担当ディレクター
TSB Bank