Adobe Commerceの新しいEdge Delivery Storefrontで提供されるAIイノベーション
今年のAdobe Summitでは、Adobe Commerceに関して、新しい高性能ストアフロント、生成AIによる製品アセットの作成、パーソナライズされた購入体験のためのデータ共有とアクティベーション、大規模なグローバルアカウントをサポートする高度なB2B見積もりなど、いくつかの新しい製品イノベーションが発表されました。
Edge Delivery ServicesがAdobe Commerceに導入され、超高速のストアフロントが実現しました。Edge Delivery ServicesをAdobe Commerceのストアフロントとして利用することで、Adobe Commerce、SaaSサービス、新しいドロップインコンポーネントなどと組み合わせてドキュメントベースのオーサリングなどの市場をリードするCMS機能を活用し、ビジネスオーサリング担当者がコンテンツを迅速かつ簡単に制作できるようになります。これにより、複雑な開発スキルは不要となり、コマースマネージャーはビジネスで比類のない敏捷性を実現できます。これにより、コンテンツ作成者とコマースマネージャーは、互いの成果物に影響を及ぼすことなく、同一環境で作業することができます。この高性能なストアフロントを通じて商取引を促進するために、Adobe Commerceeの機能を提供する一連の構成可能なソリューションが発表されました。Catalog Service、製品レコメンデーション、GraphQL API統合などのSaaSサービスを介して接続する、ドロップインコンポーネントと呼ばれるものです。
これらのドロップインコンポーネントは、コンテンツサイトをショッピング可能なコマース体験をするための、非常に柔軟なプラグアンドプレイ手段です。ドロップインコンポーネントは、Product Display Page（PDP）などのすぐに利用できる機能を提供し、ストアフロント体験を差別化するための独自のデザインニーズに対応できるよう拡張性を考慮して設計されています。
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新しいストアフロントは、新たな市場機会と成長をもたらしますが、一方では、新しいマーケティングや製品コンテンツの需要に制作チームが対応するも必要があります。生成AIによる製品バリエーションと配信機能を備えたAdobe Experience Manager Assetsであれば、アセットの作成と管理のプロセスを高速化できます。Adobe Experience Manager Assetsを活用することで、クリエイティブチームは、Adobe FireflyやGenStudioなどを含むアドビのAIツールを活用してアセットを作成および変更し、顧客体験のあらゆるチャネルに配信することができます。
超高速の新しいストアフロント体験を構築した後は、顧客がその体験でどのようにエンゲージしているかを知る必要があります。Adobe Real-Time CDPとAdobe Journey Optimizerを活用すれば、購買意欲の高い顧客の1stパーティの商取引データをシームレスに収集および活性化し、あらゆる側面で買い物客の体験をパーソナライズすることができます。Adobe Commerceでは、買い物客とのあらゆるインタラクションからデータを収集し、それを活用して、詳細なインサイト、オムニチャネルキャンペーン、コマースサイトのパーソナライズなどを実現できます。
Adobe Summitにおいて、Nestlé Purinaのチームから、アドビの簡素化された構成可能な開発アプローチを活用して、どのようにイノベーションを推進し、メンテナンスコストを削減しているか説明がありました。このAdobe Summitのセッションでは、Adobe Commerceの標準機能の拡張方法について、非常に優れた説明がされています。同社は、アドビのAPIファーストのプラットフォームと統合された拡張性フレームワークを利用することで、技術的負債を発生させることなく、変化するビジネスニーズに対応できるアジャイルな方法で構築しています。
高度なB2Bコマースと注文管理
若い世代がビジネスの購買を担当するようになると、あらゆるサプライヤーがB2Bコマースの購買体験を提供することを期待するようになります。この傾向は世界的なものであり、B2Bコマースは2027年までに世界全体で9兆7000億ドルに達すると予測されています。あらゆる業界やあらゆる市場の企業がB2Bコマース戦略を導入する必要があります。
Adobe Commerceは、10年以上にわたり、B2Bコマースの成長を世界的に牽引し、Unilever、Watsco、SEE（旧SealedAir）などの大規模かつ複雑なB2Bコマースチャネルを支援してきました。これらの企業は、次のようなAdobe Commerceの強力なB2Bコマース機能を活用しています。
- 企業アカウントとユーザー
- 購入承認ルール
- 見積
- 企業固有のカタログおよび価格表
- 商品リスト
Adobe Summitでは、Adobe Commerceが2024年後半に提供予定の見積依頼機能と企業アカウント機能の拡張機能が発表されました。これらの機能は、アドビののAIパーソナライゼーション機能、Adobe Experience Platformへのデータ接続、App Builderを活用した拡張性のあるアーキテクチャなど、今でも強固なソリューションをさらに強化するものです。
- 子アカウント： Adobe Commerceの企業アカウントに対する今後の機能強化により、ある企業を別の企業のチャイルドアカウントとして設定することで、バイヤー企業の構造を自由に構成できるようになります。この機能の利点は、それぞれの子アカウントに、カタログ、価格表、購入承認ルール、ユーザー、見積もりなど、個別に購入設定ができることです。子アカウントは、親アカウントの構成を維持することもできます。これにより、Adobe Commerce内の複雑なアカウント構造の統合レポートと管理が可能になり、B2B2X、複合企業、グローバル企業などのシナリオを構築できます。
- バイヤー管理： B2Bコマースwebサイトのエンドユーザーを複数の企業アカウントに割り当てることもできるため、バイヤーはアカウントを切り替えることで、効率的に購買、購入承認、予算管理を行うことができます。
- 見積依頼： Adobe Commerceの強力な見積もりツールを基に構築された新しい見積もり依頼（RFQ）ツール（見積もり案、見積もりの複製、見積もりの分割、見積もりテンプレート、見積もりへの複数管理者アクセスなど）を使用することで、より迅速に売上を拡大することができます。
これらの機能は、Adobe CommerceのネイティブストアフロントアーキテクチャとGraphQL APIを使用しているヘッドレス型コマースのデプロイメントと互換性があります。
B2Bコマース機能について詳しくは、次のドキュメントを参照してください。
発表の概要やその他の発表については、Adobe Commerceチームによるコマースロードマップに関するプレゼンテーションをご覧ください。また、Adobe Summitセッションの中から、Adobe Commerceでビジネスを成功に導くためにこれらの機能を活用している企業の実例を視聴することもできます。
Shaun McCranは、20年以上にわたり様々な業界で企業変革を主導し、定着させてきた経験を持つベテランマーケターであり、ビジネス変革のリーダーです。アドビパートナーと数年間一緒に仕事をした後、現在はEMEA全域でAdobe Commerceのマーケティングを主導しており、Adobe Experience Cloudに統合されたコマースソリューションが、ワールドクラスの顧客体験を実現できることを示しています。
