Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analyticsは、チャネル、デバイス、時間軸をまたいで顧客IDとインタラクションをつなぎ合わせ、迅速かつ包括的に分析を行い、アクセスしやすく正確な顧客インサイトを提供します。
最新のファーストパーティデータ戦略を念頭に置いて開発されたAdobe Customer Journey Analyticsは、数十億件のデータポイントをミリ秒単位で処理し、強力でアクションにつながる顧客レベルのインサイトを提供し、より優れた体験を推進します。
Adobe Customer Journey Analyticsは、行動と特性に基づくデータをつなぎ合わせて標準化することで、顧客IDとエンゲージメントを統合し、迅速かつ包括的なインサイトの提供と分析を実現します。
一般的な手作業による制約を排除する適応可能なフレームワークによりデータを容易に統合できます。この高度なモデルは、イベント、プロファイル、検索データのオンデマンドのセルフサービス機能もサポートしています。
プライバシーを保護し、進化するデータポリシーを順守しながら、企業全体で顧客インテリジェンスにアクセスできます。Adobe Experience Platformを基盤とする、拡張可能な特許取得済みのデータガバナンスフレームワークにより、プライバシーとパーソナライゼーションに対する顧客の期待に応えながら、コンプライアンスの確立と維持を管理できます。
セグメンテーション、アトリビューション、傾向モデリング、クエリなどに生成AIとマシンラーニング（ML）を活用し、増え続ける顧客体験データを高度なインテリジェンスに変換できます。
チャネル、デバイス、時間軸をまたいで顧客IDとインタラクションをリンクする能力を備えたAdobe Customer Journey Analyticsを活用すれば、エンゲージメント経路の包括的なコンテクストマップを構築し、これまで到達できなかったより深い洞察を明らかにすることができます。
アクティベーションツールと統合ツールを活用することで、インサイトを顧客体験の改善とROIの最大化に迅速に活用できます。
AIを活用して顧客データからより多くの価値を引き出し、より多くの役割やユースケースにインサイトを提供します。
Forrester
アドビのソリューションが、どのように431％のROIを達成したのか、レポートをご確認ください。
よりパーソナライズしたキャンペーンを 62％増加
データ待ち時間を 90％削減
1000万点 を超える商品の売上が増加
「私は
常に、 アカウントの 観点から マーケティング データを より 全体的に 見ていましたが、 グローバルな クライアントや 組織を 相手に する 場合、 これは 容易な ことでは ありません。 アドビの ソリューションは 連携して 動作するので、 チーム間の 連携を 強化したり、 クライアントと より 積極的な 協力関係を 築く 方法を 検討するのに 役立っています」
Karen Hopkins
リアルタイムで顧客インサイトを取得し、それを活用して、カスタマイズされたオファーを即座にあらゆるチャネルで顧客に提供します。
クロスチャネルの行動インサイトで顧客プロファイルを充実させ、オーディエンスの作成と活性化を強化します。
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