アドビCX Enterprise Coworkerユースケース

アドビ製品のエージェント型ワークフロー

CX Enterprise Coworkerで、アドビの各ソリューション全体の生産性を飛躍的に向上させましょう。高度なユースケースを記録的なスピードで実現する、エージェント型チームメイトです。

意図に応じて動くエージェント型ワークフロー

CX Enterprise Coworkerに質問するだけで、最適なスキルを組み合わせて詳細な分析、グラフ、インタラクティブなアーティファクト、PDFを生成します。タスクを自律的に処理し、障害を乗り越えながら、すべてのプロセスを完全な透明性で遂行します。

Adobe Experience Manager

ブランドの整合性とコンプライアンスを維持しながら、AIのスピードでブランドエクスペリエンスを更新します。

ページを作成し、コンテンツを下書きして、レビューを依頼します。
関連するすべてのエクスペリエンスで、メッセージとオファーを更新します。
レガシーコンテンツを構造化されたAI対応フォーマットに変換します。

Adobe Workfront

CX Enterprise Coworkerを活用して、プランの作成、プロジェクト管理、承認フローの効率化を実現します。

シンプルなプロンプトで、プロジェクトの整理、タスクの調整、ステークホルダーへの情報共有、承認の追跡を一元管理します。
優先事項の変化に応じて、プロジェクトのタイムラインを自動的に調整します。
リスクのある作業を可視化し、締切や成果に影響が出る前にボトルネックに対処します。

Adobe Real-Time CDP

学習コストゼロで、統合オーディエンスの作成、探索、実験を加速します。

ビジネス基準と目標を指定するだけで、インテント主導のオーディエンス作成を実現します。
Real-Time CDPで利用可能なデータのインサイトを簡単に把握し、業務を効率化して新しいオーディエンス作成に役立てます。
条件の変化に応じてオーディエンスサイズがどのようにスケールするかを把握し、オーディエンスを探索・最適化します。

Adobe Customer Journey Analytics

シンプルなプロンプトで、カスタマージャーニーのパフォーマンスに関する複雑な問いに答えます。

知りたいことを説明するだけで、レポートやファネルの実行、目標のトラッキング、比較・予測の作成ができます。
データについて「なぜ？」という問いを投げかけるだけで、本質的な要因とノイズを切り分ける根本原因分析を得ることができます。
ジャーニーデータをワンステップで、ステークホルダー向けのKPIダイジェスト、レコメンデーション、スライドアウトラインに変換できます。
任意の回答をクリックひとつでAnalysis Workspaceで開くことができ、すべての数値を追跡可能な状態に保ちます。チームによる検証やさらなる詳細調査も容易に行えます。

Adobe Journey Optimizer

エージェント型サポートを活用してジャーニーの作成・分析を行い、健全性の問題を発見してチャネル運用を効率化します。

画像をアップロードして目標を説明するだけで、複数ステップのジャーニーや単一ステップのキャンペーンを構築できます。
オーディエンスやスケジュールの重複を検出し、アクティブなジャーニー間の競合を減らすためのレコメンデーションを取得できます。
プロファイルが離脱するタイミングや、進行が停止している原因を正確に特定できます。
サードパーティのトリガーによるアクション（エラー、障害、パフォーマンスインサイトなど）のパフォーマンス問題を特定できます。

Adobe Target

インサイトとオポチュニティを自動的に明らかにすることで、実験やパーソナライズ機能のアクティビティを作成・分析することができます。

シンプルなプロンプトを使って、レコメンデーションを含む実験やパーソナライズ機能のアクティビティを構築できます。
Customer Journey AnalyticsとTargetの両方からデータを取得し、複数のアクティビティグループにわたるパフォーマンスを分析できます。
レポートをわかりやすいインサイトにまとめ、パフォーマンスを左右する要因と次に試すべきアクションを把握できます。

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よくある質問

エージェント型ワークフローは、目標志向の複数ステップからなるプロセスです。AIがユーザーの意図を解釈し、適切なスキルとツールを選択して、連携したシステム全体にわたる作業を実行し、結果を検証しながら必要に応じて調整します。権限管理、承認フロー、人間による監視の仕組みを内包しており、チームが個々のタスクの調整からビジネス成果の達成へとシフトできるよう支援します。

サポート内容はモジュール、ライセンス、組織の有効化状況、コネクターの利用可否によって異なります。現在は、Adobe Real-Time CDP B2C Edition、Adobe Journey Optimizer B2C Edition、Adobe Customer Journey Analytics B2C Editionとの互換性があります。Adobe Marketo Engage 向けのコネクターも利用可能です。なお、Adobe Experience Manager、Adobe Workfront およびB2B Editionは近日リリース予定です。

従来の自動化は事前に定義されたルールと固定されたシーケンスに従うのが一般的ですが、CX Enterprise Coworkerはビジネス目標を起点に、連携システム全体で複数ステップの作業を計画、調整、実行、検証、修正することができます。自然言語でのやり取りを、エンタープライズのコンテキスト、メモリ、専門スキル、ガバナンスと組み合わせることで、エンドツーエンドの成果の実現をサポートします。

CX Enterprise Coworkerは、組織のコンテキスト、ブランドとビジネスルール、既存の権限、データと同意ポリシー、事前アクションチェック、承認ゲート、監査記録を活用して、作業をエンタープライズ標準に沿った状態に保ちます。リスクの高い意思決定については人間のレビュアーがコントロールを維持し、安全対策はユーザーが設定したポリシー、連携製品、承認プロセスによって異なります。

はい、選択したモジュールの機能と提供状況の範囲内で可能です。複数ステップの作業を実行し、レビュー用に結果を返すことができます。また、より広範なプロジェクト指向の機能は、共有ワークスペースでエンドツーエンドのタスク、コラボレーション、承認を調整するために設計されています。このプロジェクト指向の機能は近日リリース予定のため、各組織での提供状況を事前に確認することをお勧めします。