Adobe Marketo Engageが実現すること
Adobe Marketo Engageは、自動処理、コンテンツ、リード開発、アカウントベースドマーケティングの力を結集した単一ソリューションで、世界最大級のマーケティングオートメーションプラットフォームです。これにより、顧客とつながり、リピーターを増やすことができ、チームの時間、労力、リソースを節約できます。
顧客体験を設計、関係を構築し、より深いものへと推進する
- 自動化による、迅速な施策の立ち上げ
- AI（人工知能）による予測オーディエンスとセグメントの構築
- チャネルをまたいでリードや見込み客を育成
- 顧客行動をトリガーにしたコンテンツでエクスペリエンスをパーソナライズ
行動データを蓄積し、充実の標準機能や高度なアクションフローを組み合わせることで、顧客体験を設計し、良好な関係の構築を推進します。
アカウントごとに最適なアプローチを取り、商談勝率を高める
- アカウントリストの作成をAIで効率化
- チャネルを問わず、アカウントに応じた体験を自動的に提供
- マーケティングと営業の連携性を向上させ、商談を着実にまとめる
ABMのアプローチと最適な顧客体験を組み合わせ、適切な相手に刺さる提案を届けることで、顧客の検討段階を効率的に進め、商談をスムーズにまとめます。
成約可能性の高いホットリードを営業へ共有
- インバウンドおよびアウトバウンドプログラムによるトップオブファネルのトラフィックの獲得
- パーソナライズされた広告で、既知および匿名のサイト訪問者をターゲッティングおよびリターゲティング
- リアルタイムで更新されるカスタムスコアリングモデルを作成
- ペルソナや購買段階に応じたコンテンツでナーチャリングストリームを自動化
一意にパーソナライズされた関連性の高いナーチャリングキャンペーンと強力なスコアリング機能により、営業に引き継ぐ前に潜在的な購入者を開拓し、適格性を高めることができます。
興味関心にあわせた対話により、顧客を引きつける
- Marketo Engageのツール、テンプレート、ビジュアルエディターを使用すれば、あらゆるデバイスに対応したメールを作成
- 行動やデモグラフィックの変化に基づいてセグメントをリアルタイムに更新することで正確性を確保
- A/B/nテスト、プレディクティブコンテンツ、電子メールトリガーを活用して、パーソナライゼーションを強化
- シンプルなダッシュボードで詳細な結果を確認
包括的な顧客プロファイルと、web、メール、ソーシャルメディア、モバイルにわたるリアルタイムの行動データにもとづいて、メールコンテンツをパーソナライズし、開封率を向上できます。
マーケティング効果の証明と向上
- チャネルやキャンペーンをまたいであらゆる顧客タッチポイントを測定
- データを自動的に連携して一元管理
- 高度なフィルタリングやセグメンテーションが可能な、構築済みのタイルやダッシュボードを使用
きめ細かいアトリビューションでデータ分析を強化し、分析情報を使用してファネルの各段階における戦略とチャネルミックスを強化できます。
Adobe Marketo Engageを活用して、ビジネスをさらに進化させましょう。
Adobe Marketo Engageが実現すること
複数のチャネルをまたいで会話
カスタマージャーニーは、顧客によって異なります。しかし、クロスチャネルマーケティングオートメーションを利用すれば、顧客がどこにいても対応できるようになります。顧客の行動をトリガーにして、電子メールやソーシャルメディア、ペイドメディア、SMS、イベントなど、オンラインとオフラインの両方のチャネルを通じて会話を継続できます。その中心を担うのがAdobe Marketo Engageです。
手間をかけずに厳選されたコンテンツを提供
顧客向けにパーソナライズされたコンテンツをタイミングよく配信することで、顧客を理解していることを示すことができます。Adobe Marketo Engageなら、詳細なプロファイル、リアルタイムの行動データおよびデモグラフィックデータ、AIのパワーを活用して、webエクスペリエンスや、ランディングページ、電子メールなどをパーソナライズできます。たとえ匿名の訪問者であったとしても、厳選されたコンテンツを提供することが可能です。
営業部門とマーケティング部門を連携
マーケティングデータをCRMに直接取り込むことができるSales Connectや、リードジェネレーション、リードスコアリング、アカウント管理などの⾼度なツールを活⽤することで、マーケティング部⾨と営業部⾨が緊密に連携し、優れたカスタマージャーニーを構築することができます。
実用的なインサイトを導き出すマーケティング分析
高度なジャーニー分析やマーケティング分析、マルチタッチアトリビューション、セールスとマーケティングのデータを連携させてカスタマージャーニー全体を包括的に把握するツールなどにより、各コンテンツの要素の効果やカスタマージャーニーがどの程度機能しているかを迅速に把握することができます。
ジェネレーティブAIでさらなる進化を
Adobe Journey Optimizerで、ジェネレーティブAI（生成型AI）であるAdobe Sensei GenAIを利用すれば、より効率的かつ迅速に作業できるようになります。
- ジェネレーティブチャット：チャットボットをブランドアンバサダーへと進化させ、ブランドの個性とスタイルを反映させながら、顧客の状況に応じて柔軟かつ自然に対応できます
- コミュニケーションの要約：顧客とのやり取りをまとめた要約を生成し、担当者と共有して、問い合わせへの対応や会議に備えることができます
- コミュニケーションをサポート：ジェネレーティブチャット用のトピック、質問、応答の包括的なライブラリを自動的に生成し、ライブチャットの会話中に営業担当者が使用できるようにします
Gartner、11年連続で、アドビをB2Bマーケティングオートメーションのリーダーに選出
緊密な連携
Adobe Marketo Engageと他のアドビ製品を組み合わせることで、ビジネスの成長を自動化することができます。
Adobe Marketo Engage + Adobe Real-Time CDP
Adobe Marketo EngageのデータをAdobe Real-Time CDPのあらゆるB2Bデータと組み合わせて、包括的かつリアルタイムのリードプロファイル、アカウントプロファイル、商談プロファイルを構築できます。さらに、これらのプロファイルをAdobe Marketo Engageで活用すれば、リードベースとアカウントベースのパーソナライズされたエンゲージメントを実現できます。
Adobe Marketo Engage + Adobe Workfront
パワフルな自動化、組織全体における施策パフォーマンスの可視化、自動取り込みルーティング、組み込みのワークフローなどにより、キャンペーンの立ち上げから展開までを半分の時間で行うことができます。
Adobe Marketo Engage + Adobe Analytics
顧客のニーズに合わせたマーケティングが可能になります。Adobe Marketo EngageとAdobe Analyticsの間でネイティブにB2Bオーディエンスを同期することで、高度な分析と強力なマーケティング能力を活用し、インサイトからアクションを、アクションからインサイトを導き出すことができます。
Adobe Marketo Engageの導入事例
デジタルマーケティングのROIが40倍に
キャンペーンの市場投入までの時間が1/3に短縮
MQLからSQLへの転換が388％増加
エンゲージメントが6倍に
Charles Schwabは、Adobe Marketo Engageを導入し、営業パイプラインに11億ドルの資産価値を寄与しただけでなく、見込客の育成を大規模に推進し、大きな成果を上げています。