顧客獲得ソリューション
シームレスな体験は、第一印象から始まる
有望な見込み顧客を特定してリーチし、永続的な顧客関係を構築しましょう。
顧客獲得戦略を強化して、常に適切な見込み顧客にリーチ
アドビは、マーケターがビジネスの成長を促進し、マーケティングROIを実証できるようにする、データ主導の堅牢な顧客獲得ソリューションを提供します。AIとマシンラーニングを活用した予算計画、戦略的なデータコラボレーション、統合された増分測定、包括的なクロスチャネル分析を通じて、見込み顧客を効果的に獲得できます。アドビなら、有望な新規オーディエンスにリーチし、顧客に負担をかけないエクスペリエンスを構築して、永続的なエンゲージメントを実現できます。
より優れた戦略を適用して獲得コストを削減
強力なツールを使用して、マーケティングチャネルミックスやオーディエンスセグメントを正確に計画します。アドビのAIおよびMLサービスは、増分ROIに関するインサイトを提供し、複数のデータソースを接続して、チャネルのパフォーマンスをより包括的に把握できるようにします。
- チャネルをまたいでROIとコスト削減を最大化： 過去の増分データを使用して、複数の予算計画を生成、比較、調整します。
- データコラボレーションにより、見込み顧客獲得の機会を特定： 信頼できるブランド、媒体社、データ、測定パートナーと連携して、有望なオーディエンスを発掘することで、広告および共同マーケティングの取り組みを改善します。
- 正確なオーディエンスターゲティングとキャンペーン戦略の特定： コラボレーションパートナーのオーディエンスのデモグラフィック情報や購入行動を分析して、データを移動、コピー、混合することなく、ターゲティングの機会を特定できます。
詳細を見る：
リーチを拡大し、より有望な見込み顧客を特定
プライバシーを最優先にしながら戦略的パートナーと連携し、ファーストパーティデータ戦略を強化してリーチを拡大しながら、チャネルをまたいでオーディエンスを活性化します。
- 適切な見込み顧客のターゲティングとコンバージョン： コネクテッドTV、コマースメディア、デジタルオーディオなどのチャネルをまたいで、望ましいオーディエンスを活性化します。
- 数分でオーディエンスを拡大（近日リリース予定）： 見込み顧客開拓キャンペーンのために、共同作業者のオーディエンスに対して類似（look-alike）モデルを数分で生成します。
- パーソナライズされた顧客体験の作成：所有メディア体験をすばやくパーソナライズして見込み顧客の興味を惹き、顧客ロイヤルティを高めることができます。
詳細を見る：
チャネルのパフォーマンスとカスタマージャーニーを紐付け
最先端の測定・分析システムを使用して、顧客を獲得するためのあらゆる投資に関するインサイトを取得し、効果を最大限に高めることができます。
- 高度なモデリングを使用して、正確な増分測定を実行： マルチタッチアトリビューションとマーケティングミックスモデリングのML手法をシームレスに統合し、堅牢で詳細な測定値を生成します。
- 包括的なマーケティングミックスの影響を分析： キャンペーン、アセット、オーディエンスセグメントごとに増分データを分類し、戦略的な最適化を行うことができます。
- オーディエンスのパフォーマンスを測定： コンバージョンデータを使用して、接続された媒体社を通じてアクティベートされた、メディアキャンペーンのパフォーマンスに関するインサイトを取得します。
- 見込み顧客を惹き付け、最終的にコンバージョンに導くための戦術を理解： 有料メディアキャンペーンのデータと顧客行動データを比較して、どの戦術がサイトトラフィックとコンバージョンにつながるのかを判断します。
詳細を見る：
Adobe Mix Modeler
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Adobe Customer Journey Analytics
キャンペーン実行中の最適化により、コンバージョン目標をより早く達成
チャネルミックスとカスタマージャーニーをリアルタイムで調整し、顧客行動に対応することで、キャンペーンのパフォーマンスを加速させ、効率性を最大化します。
- 主要パートナーと協力して、キャンペーン実行中のメディアへの投資を最適化： サーバーサイドのイベント転送を使用して、Meta、Google、Snapなどのパートナーにコンバージョンイベントを簡単に送信できます。
- アトリビューションのインサイトを活用して、エンゲージメントを促進： 複数のクリックベースのアトリビューションモデルを活用して、チャネルをまたいでエンゲージメントデータを分析し、顧客がwebサイトにアクセスした後のユーザーエクスペリエンスを最適化します。
- 持続的な成長のためにキャンペーンを調整： 増分売上のインサイトを活用して、あらゆるチャネルをまたいで支出を最適化し、売上を大幅に向上させることができます。
- 見込み顧客のジャーニーを合理化： クリエイティブ、オーディエンスセグメント、ジャーニー、チャネルミックスをデータにもとづいて調整し、見込み顧客に関連性の高いエクスペリエンスを提供して、獲得とコンバージョンを加速させます。
詳細を見る：
Adobe Mix Modeler
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Adobe Experience Platformを活用して顧客獲得を促進するアドビ製品
よくある質問よくあるお問い合わせ
アドビは、価値の高い顧客の獲得に取り組むマーケティングリーダーをどのように支援するのですか？
アドビは、データ、予測インサイト、マルチチャネルの実行を統合することにより、高い可能性を持つオーディエンスの獲得に取り組むマーケティングリーダーを支援します。
- AIを活用したインサイトにより、コンバージョンの可能性が最も高いオーディエンスを正確に特定することができます。
- パートナーシップとプライバシーが確保されたデータ共有機能により、未開拓の市場に進出することができます。
- 統合分析機能により、キャンペーン活動と収益への影響を関連付けることができます。
顧客獲得分析の事例にはどのようなものがありますか？
顧客獲得分析機能を使用して、新規顧客を獲得した方法、場所、理由を明確にすることにより、成長戦略を継続的に改善することができます。アドビの統合分析機能を使用すれば、業界に関係なく、顧客獲得プロセスの各段階でアクションにつながるインサイトを取得することができます。顧客獲得分析機能の主要な事例と実際の活用例を紹介します。
- チャネルのパフォーマンスに関する情報（小売）：
小売企業は、有料のソーシャルメディア、検索操作、メールにおけるコンバージョン率、顧客獲得単価、エンゲージメントを比較する目的で、分析機能を使用しています。例えば、あるファッションブランドは、アドビのマルチタッチ属性とキャンペーンダッシュボードを使用して、最も収益性の高い新規顧客が利用するチャネルを特定し、予算を動的に再配分してROIを最大化しています。 - 正確なオーディエンスのセグメント化（ヘルスケア）：
ヘルスケア企業は、データ主導型のセグメント化機能を使用して（年齢、地域、健康への関心などによるセグメント化）、高度にターゲット化されたアウトリーチを推進しています。Adobe Real-Time CDPを使用すると、有料メディアと所有メディア全体で、カスタマイズされたデジタルキャンペーンに対してオーディエンスセグメントをアクティベートし、適切なメッセージを適切な見込み客に配信することができます。 - キャンペーンの最適化とリード品質（エンタープライズB2B）：
グローバルソフトウェア企業は、LinkedIn、イベント、メールにおける獲得コスト、リード品質、エンゲージメント（MQLなど）を測定する目的で、分析機能を使用しています。マーケターはAdobe Mix Modelerを使用して、コンテンツとオーディエンスターゲティングを最適化し、コストを削減しながら、価値の高いエンタープライズアカウントからのコンバージョン率を高めることができます。 - 規模拡大のための類似モデリング（通信）：
通信事業者は、AIベースの分析機能を使用して価値の高い加入者を分析し、その結果に基づいて見込み客リストを作成しています。その後、同様の加入者を獲得するための、ターゲッを絞り込んだキャンペーンを実施しています。アドビの予測モデリングとプライバシー優先の統合機能により、それまでは未開拓だったオーディエンスを発見し、解約率を下げることができます。 - ファネルとジャーニーの分析（テクノロジー／SaaS）：
テクノロジープロバイダーはファネル分析機能を使用して、見込み客が登録から無料トライアルまでのフローのどの段階で離脱するかを特定しています。Adobe Customer Journey Analyticsを使用すると、離脱ポイントを可視化して、改善後のオンボーディング体験をテストすることができます。これにより、顧客獲得を促進してコンバージョン率を高めることができます。
