顧客獲得ソリューション

アドビは、データ、予測インサイト、マルチチャネルの実行を統合することにより、高い可能性を持つオーディエンスの獲得に取り組むマーケティングリーダーを支援します。

• AIを活用したインサイトにより、コンバージョンの可能性が最も高いオーディエンスを正確に特定することができます。
• パートナーシップとプライバシーが確保されたデータ共有機能により、未開拓の市場に進出することができます。
• 統合分析機能により、キャンペーン活動と収益への影響を関連付けることができます。

顧客獲得分析機能を使用して、新規顧客を獲得した方法、場所、理由を明確にすることにより、成長戦略を継続的に改善することができます。アドビの統合分析機能を使用すれば、業界に関係なく、顧客獲得プロセスの各段階でアクションにつながるインサイトを取得することができます。顧客獲得分析機能の主要な事例と実際の活用例を紹介します。

• チャネルのパフォーマンスに関する情報（小売）：
  小売企業は、有料のソーシャルメディア、検索操作、メールにおけるコンバージョン率、顧客獲得単価、エンゲージメントを比較する目的で、分析機能を使用しています。例えば、あるファッションブランドは、アドビのマルチタッチ属性とキャンペーンダッシュボードを使用して、最も収益性の高い新規顧客が利用するチャネルを特定し、予算を動的に再配分してROIを最大化しています。
• 正確なオーディエンスのセグメント化（ヘルスケア）：
  ヘルスケア企業は、データ主導型のセグメント化機能を使用して（年齢、地域、健康への関心などによるセグメント化）、高度にターゲット化されたアウトリーチを推進しています。Adobe Real-Time CDPを使用すると、有料メディアと所有メディア全体で、カスタマイズされたデジタルキャンペーンに対してオーディエンスセグメントをアクティベートし、適切なメッセージを適切な見込み客に配信することができます。
• キャンペーンの最適化とリード品質（エンタープライズB2B）：
  グローバルソフトウェア企業は、LinkedIn、イベント、メールにおける獲得コスト、リード品質、エンゲージメント（MQLなど）を測定する目的で、分析機能を使用しています。マーケターはAdobe Mix Modelerを使用して、コンテンツとオーディエンスターゲティングを最適化し、コストを削減しながら、価値の高いエンタープライズアカウントからのコンバージョン率を高めることができます。
• 規模拡大のための類似モデリング（通信）：
  通信事業者は、AIベースの分析機能を使用して価値の高い加入者を分析し、その結果に基づいて見込み客リストを作成しています。その後、同様の加入者を獲得するための、ターゲッを絞り込んだキャンペーンを実施しています。アドビの予測モデリングとプライバシー優先の統合機能により、それまでは未開拓だったオーディエンスを発見し、解約率を下げることができます。
• ファネルとジャーニーの分析（テクノロジー／SaaS）：
  テクノロジープロバイダーはファネル分析機能を使用して、見込み客が登録から無料トライアルまでのフローのどの段階で離脱するかを特定しています。Adobe Customer Journey Analyticsを使用すると、離脱ポイントを可視化して、改善後のオンボーディング体験をテストすることができます。これにより、顧客獲得を促進してコンバージョン率を高めることができます。