アドビでは、多くの企業のデジタル変革を支援する一方で、自社独自のデジタル戦略にも取り組んできました。その結果、顧客の満足度やエンゲージメント、売上などが向上し、様々な利点を享受しました。

アドビでは、マーケティング部門とIT部門がAdobe Experience Cloudを利用して連携し、優れた顧客体験を創出しています。webコンテンツやパーソナライゼーションの検証や、新しいwebサイトや能力を構築するのに活用しています。

従来のコミュニケーションでは、顧客との長期的な関係を構築するのが困難になっています。アドビでは、AI（人工知能）を利用して、顧客エンゲージメントを進化させました。今では、あらゆる接点で顧客のニーズを正確に把握し、適切な体験を提供しています。

アドビでは、Adobe Experience Cloudでデータドリブン型のプログラマティックな手法を用いて、広告キャンペーンを管理しています。それにより、パフォーマンスに影響を及ぼすことなく、費用を管理し、優れた広告体験を提供できるようになりました。

アドビでは、2020年にAdobe Summitを急遽デジタルで開催することを決定した際、目標とする参加者を3,500人としました。毎年、ラスベガスで20,000人を超える来場者が参加していたことを考えれば、この目標は極めて控えめなものと言えるでしょう。しかし、その結果は驚くべきものでした。アドビ製品を最大限に活用して、129,000人近くの参加者を獲得した方法をご確認ください。