Quinze anos, quinze Magic Quadrants. Com orgulho, compartilhamos que a Gartner reconheceu novamente a Adobe* como líder no Magic Quadrant 2026 para plataformas de automação de marketing B2B (MAPs). Neste blog, compartilhamos nossa visão sobre as transformações do mercado, o que vem por aí, duas formas de avançar com a Adobe e todas as inovações mais recentes disponíveis para nossos clientes hoje.
O Magic Quadrant 2026 para MAPs B2B destaca diversas mudanças relacionadas ao que os profissionais de marketing B2B precisam de suas plataformas:
- Agentes estão se tornando parceiros de equipe, não apenas assistentes. A IA vai além da criação de textos e passa a ajudar as equipes a atingir objetivos concretos, como planejar públicos-alvo, criar jornadas e ajustar campanhas, enquanto os profissionais de marketing mantêm o controle de aprovações e a supervisão.
- As plataformas de marketing estão se tornando acessíveis a partir de qualquer interface de IA. As equipes querem a opção de gerenciar operações de marketing pelas ferramentas de IA que já utilizam. Conectar LLMs como ChatGPT, Claude e Copilot diretamente às plataformas de automação de marketing por meio de servidores MCP tornou-se indispensável.
- O foco do marketing continua a se deslocar do lead para o grupo de compra. Compreender e agir sobre essas conexões influentes ajuda as equipes a criar experiências melhores e a acelerar os ciclos de compras.
- Os compradores estão descobrindo fornecedores por meio da IA. Pesquisas que antes começavam em uma página de resultados de busca agora frequentemente têm início em mecanismos de resposta baseados em IA, mudando como e onde as marcas precisam marcar presença.
- A IA está na agenda de todos os CMOs. Em seu relatório, a Gartner afirma: “As equipes e líderes de marketing B2B estão sob pressão para performar. Seja qual for a definição de desempenho bem-sucedido, seja aumento de pipeline, crescimento de receita ou transformação contínua dos negócios, a IA faz parte da responsabilidade atual de todo CMO em algum nível. Em uma pesquisa da Gartner de 2026 com CMOs B2B, 59% responderam que a principal prioridade estratégica é integrar a IA de forma eficaz aos programas e estratégias de marketing.”
Concordamos que o ritmo das mudanças é expressivo, e é por isso que nos dedicamos a encontrar novas formas de levar as equipes até lá.
Da automação de marketing à orquestração de marketing.
A janela para influenciar uma decisão de compra está cada vez menor. Quando um comprador se identifica para uma marca, muitas vezes já concluiu a pesquisa com apoio da IA, formou suas opiniões e envolveu colegas que terão voz no processo decisório. O sinal que o fornecedor finalmente recebe não é o ponto de partida. A partida já está bem avançada.
Numa janela tão curta, esperar tem um custo alto. A transição da automação de marketing para a orquestração de marketing exige o uso do raciocínio de IA para ir além de reagir a um sinal de cada vez. O sistema deve interpretar e ponderar tudo o que é conhecido sobre uma pessoa, sua conta, o grupo de compra mais amplo, decidir qual é a próxima melhor ação e, então, executá-la.
Nossa abordagem cria uma camada de inteligência contextual sobre a base de dados existente do Adobe Marketo Engage, que contém os dados de clientes, sinais e outros dados ingeridos. Essa camada interpreta esses detalhes e os transforma em histórias semânticas continuamente atualizadas. Essas histórias fornecem ao sistema o entendimento necessário para antecipar e decidir a próxima melhor ação em jornadas, canais e conteúdo, de forma contínua e em grande escala.
Os clientes da Adobe operam em escalas diferentes, com necessidades de dados e pontos de partida variados, por isso oferecemos duas opções para colocar a orquestração de marketing em prática.
Adobe Marketo Optimizer e Adobe Marketo Qualifier ampliam o Adobe Marketo Engage com raciocínio de IA e fluxos de trabalho agênticos. As duas soluções funcionam sobre a base de dados do Marketo Engage, permitindo que as equipes compartilhem uma compreensão contextual de cada pessoa, grupo de compra e conta, sem precisar adquirir uma plataforma de dados em tempo real (CDP) nem migrar os dados. Isso permite que clientes existentes do Marketo Engage entrem em operação rapidamente.
- Adobe Marketo Optimizer foi desenvolvido para que equipes de marketing reúnam as jornadas de clientes potenciais, contas e grupos de compra, usando um poderoso raciocínio de IA que enriquece o contexto do cliente com histórias semânticas continuamente atualizadas e expande o engajamento com próximas melhores ações nos canais de marketing, mídia paga e BDR.
- Adobe Marketo Qualifier ajuda as equipes de BDR a unificar a qualificação de clientes potenciais de entrada e a prospecção de saída em um único fluxo de trabalho agêntico, profundamente conectado ao ciclo de vida da demanda e a um contexto comum do cliente. A solução foi desenvolvida para eliminar a problemática “última milha” entre a geração de demanda e a criação de pipeline.
Para empresas que precisam de maior unificação de dados, resolução de identidade e suporte a várias instâncias ou vários CRMs, algo que somente uma CDP consegue fornecer, Adobe Journey Optimizer B2B edition e Adobe Real-Time Customer Data Platform B2B edition reúnem a orquestração de jornada de contas, grupos de compra e clientes potenciais com perfis mais unificados e acionáveis de toda a base de dados empresarial, para atender às necessidades de ativação mais avançadas.
De qualquer forma, o objetivo é o mesmo: oferecer um caminho confiável e bem definido para a maturidade em IA no marketing de demanda, que atende as equipes no ponto em que estão hoje.
Inovação disponível agora.
O Gartner observa: “Líderes possuem capacidades que lhes permitem oferecer suporte aprofundado em praticamente todos os requisitos de soluções B2B MAP, geralmente se diferenciando de outros fornecedores, principalmente nas seguintes capacidades: email marketing, ingestão e ativação de dados e IA generativa e agêntica.” Além das novas ofertas, veja o que está disponível agora.
IA agêntica e acesso aberto no Adobe Marketo Engage.
- Adobe CX Enterprise Coworker no Marketo Engage. Uma experiência agêntica nativa dentro do Marketo Engage que permite às equipes criar e manter fluxos de trabalho, além de analisar dados e extrair insights deles, por meio de prompts de IA agêntica em linguagem natural.
- Marketo Engage MCP Server. Oferece mais de 100 capacidades da plataforma para ferramentas de IA externas, como Claude, ChatGPT e Copilot, para que as equipes possam criar agentes personalizados e executar fluxos de trabalho fora do ecossistema da Adobe, preservando as permissões e a governança existentes.
- Governança de dados integrada. Agentes acionáveis, disparados por webhooks nas etapas do fluxo de campanhas inteligentes, normalizam dados, enriquecem campos ausentes e suprimem bots antes mesmo de um cliente potencial entrar na fase de nutrição ou roteamento. Os agentes nativos também incluem um agente de fluxo de trabalho para orquestração de campanhas e um agente de dados para controle de qualidade de programas, importação de clientes potenciais e padronização de dados.
Orquestração de contas e grupos de compra no Adobe Journey Optimizer B2B edition.
- Painel de insights de contas. Usa a intenção de primeira parte viabilizada por IA para identificar contas em crescimento, cobertura e sobreposição de contatos, e destaques de grupos de compra, para que as equipes possam priorizar contas e otimizar as jornadas.
- Conteúdo condicional e fragmentos personalizáveis. Esses recursos ajudam a personalizar emails por pessoa, conta e interesse em soluções, usando um construtor de condições de arrastar e soltar, além de reutilizar fragmentos com campos editáveis, rótulos, URLs e imagens em campanhas baseadas em contas.
- Ações de vendas e usuários de vendas. Esses recursos oferecem às equipes de vendas acesso a insights de contas, grupos de compra e clientes dentro do CRM, além de permitir o envio de emails pré-aprovados diretamente da página de detalhes da conta.
- Acelerador de conteúdo do Assistente de IA. Ele ajuda a gerar diversas variações de textos completos de email, imagens e linhas de assunto usando uma biblioteca de prompts. No entanto, a Adobe não usa dados de clientes para treinar ou aprimorar o Azure OpenAI Service.
Conteúdo, conversas e análise no Adobe Marketo Engage.
- Novo designer de email. É um editor WYSIWYG avançado com modelos prontos para uso, pré-visualização e simulação, fragmentos reutilizáveis, conteúdo condicional e bloqueio de conteúdo para manter os emails consistentes com a marca.
- Adobe Express no Marketo Engage. Oferece ações rápidas de recorte, redimensionamento, remoção de plano de fundo e conversão de formato, além de uma experiência integrada com Adobe Firefly, Adobe Stock, modelos e controles de marca, tudo dentro dos designers de email e página de destino.
- Cadeia de suprimento de conteúdo integrada. As integrações com Adobe GenStudio for Performance Marketing e o conector de link ativo do Adobe Experience Manager Assets Dynamic Media mantêm o conteúdo atualizado e reduzem o retrabalho entre as equipes criativas e de operações.
- Chat dinâmico. Os agentes de vendas podem classificar conversas ao vivo como morno, quente ou muito quente, e usar essas classificações como filtros e acionadores de listas inteligentes.
- Experiências de webinário sob demanda com IA generativa. Esse recurso gera automaticamente resumos e capítulos de vídeo e permite que os profissionais de marketing rastreiem cliques em capítulos em listas inteligentes. As presenças nos webinários, as respostas a enquetes e as interações de perguntas e respostas agora fluem para o Marketo Sales Insight. O recurso de gerador de blog também pode transformar gravações de webinário em posts de blog consistentes com a marca.
- Monitoramento de sincronização do CRM. Um novo painel de sincronização do Salesforce que ajuda as equipes a resolver acúmulos e erros comuns.
- Relatórios ad hoc renovados. Esse recurso permite que os profissionais de marketing realizem análises ad hoc detalhadas e cruzadas dos dados do Marketo Engage, alcancem um desempenho até cinco vezes mais rápido em grandes conjuntos de dados e compartilhem os resultados em PDF e PowerPoint.
O parceiro ideal para equipes B2B que buscam crescimento eficiente.
Ser reconhecida como Líder pelo 15º ano consecutivo é algo significativo, mas o que mais nos entusiasma é o que isso representa para as equipes que desenvolvem seus motores de demanda com a Adobe hoje. Seja dando os primeiros passos com IA ou já executando fluxos de trabalho agênticos nos grupos de compra, estamos construindo soluções para o próximo capítulo do marketing B2B. Somos gratos aos milhares de clientes cuja parceria e feedback nos inspiram a cada dia e nos motivam a continuar conquistando sua confiança.
Você pode baixar e consultar o relatório Magic Quadrant aqui.
Você também pode descobrir como a Adobe pode ajudar você a se conectar com clientes e impulsionar um melhor desempenho na era da IA ao explorar o Adobe Marketo Optimizer, o Adobe Marketo Qualifier e o Adobe CX Enterprise Coworker for Marketo Engage.
*Adobe era anteriormente conhecida como Marketo, de 2012 a 2018.
Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Jeff Cohen, Upasna Chandna, Martin DeWitt, Julian Poulter, 22 de set. de 2026.
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