ADOBE REAL-TIME CDP

Crie perfis de clientes que geram experiências em tempo real.

Unifique dados de vários canais em perfis de conta e de cliente prontos para ativação em qualquer lugar, tudo isso enquanto respeita as preferências dos clientes.

Assista à visão geral

Conheça os recursos da Real-Time CDP.

Integrada à Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP permite criar segmentos de público-alvo de alto valor para casos de uso B2C e B2B em tempo real no funil de marketing sem depender de cookies de terceiros.

Dados conectados para visualização em tempo real do cliente.

Unifique e normalize dados conhecidos e pseudonímicos dos clientes em todas as fontes online e offline para criar perfis de clientes B2B e B2C acionáveis e em tempo real.

  • Garanta que as equipes e os sistemas da empresa usem dados consistentes.
  • Entenda os clientes nos respectivos dispositivos para melhorar o engajamento.
  • Transmita dados para insights em tempo real e menor prazo para comercialização.

Casos de uso da Adobe Real-Time CDP

Conquiste novos públicos

Descubra e engaje novos públicos sem depender de cookies de terceiros.

Converta clientes potenciais

Identifique visitantes desconhecidos, faça o remarketing e personalize as experiências deles para aumentar a conversão.

Crie perfis de clientes

Monte perfis unificados que possibilitam experiências omnicanais mais direcionadas e relevantes.

Retenha clientes

Conecte dados com mais rapidez para aprimorar perfis de clientes, extrair insights mais detalhados e reter clientes.

Governe dados de clientes

Conquiste e mantenha a confiança do cliente por meio de governança, gerenciamento e uso responsáveis de dados.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/reports/2024-rtcdp-forrester-expansive-vision-for-a-cdp
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/customer-success-stories/rtcdp/rtcdp-overview-customer-stories

Saiba mais sobre a Real-Time CDP.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

Melhor em conjunto.

Conecte os produtos da Adobe para criar experiências que alcançam os clientes certos na hora certa.

Imagem mostrando relação entre Condição e Notificação

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Crie perfis unificados e públicos-alvo acionáveis enquanto cria e proporciona experiências personalizadas aos clientes.

Saiba mais

Imagem mostrando indicadores de email, pesquisa paga, texto e conteúdo impresso

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

Complemente os perfis de clientes com insights comportamentais de diversos canais para aprimorar a criação e a ativação de públicos-alvo.

Saiba mais

Imagem de personalização em grande escala

Personalização em grande escala

A Adobe pode ajudar você a tornar todo momento do cliente em uma experiência personalizada.

Saiba mais

Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que é uma CDP e o que ela faz?
Uma plataforma de dados do cliente (CDP) é uma solução de software que centraliza seus dados em vários canais e sistemas para criar um perfil de cliente unificado. Esse banco de dados integrado combina insights em tempo real de interações com clientes e ferramentas de gerenciamento escaláveis para criar experiências mais significativas para seus clientes.
O que é a Adobe Real-Time CDP?
A Adobe Real-Time CDP é um serviço de aplicativo desenvolvido com base na Adobe Experience Platform, que reúne dados de clientes conhecidos e desconhecidos para criar perfis de clientes confiáveis com integração simplificada, segmentação inteligente e ativação em tempo real na jornada digital do cliente.
O que é integração de dados do cliente e por que ela é importante?

A integração de dados do cliente é uma série de protocolos e processos que combinam e organizam dados do cliente de várias fontes. A CDI estabelece conexão com vários bancos de dados e importa as informações para um silo.

É mais fácil de gerenciar, acessar e proteger informações reunidas em um só lugar. Ainda mais importante, os dados do cliente unificados aumentam a capacidade da organização de analisar e visualizar rapidamente os dados.

A CDI é um componente crucial de qualquer estratégia de negócios que busca tomar decisões com base no comportamento do consumidor.

Quais são as semelhanças e diferenças entre CDP, CRM e DMPs?

A principal diferença entre DMP, CDP e CRM é a finalidade principal para a qual os dados do cliente são armazenados e organizados. Cada plataforma usa os dados de determinada maneira, como o gerenciamento de clientes existentes, o marketing para clientes em potencial ou a integração dessas informações a fim de criar um perfil de cliente unificado.

Uma plataforma de dados do cliente (CDP) cria uma imagem robusta e variada dos consumidores, coletando dados de uma ampla variedade de fontes. Uma CDP combina dados de clientes do seu site, interações de atendimento, visitas de aplicativos para dispositivos móveis, visitas físicas a uma loja e até mesmo um CRM ou DMP.

O foco de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a gestão de relacionamentos com clientes e clientes em potencial. Ela ajuda a organizar dados como histórico de compras, informações de contato e qualquer comunicação que possa ter ocorrido com esse cliente.

Uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) extrai dados de usuário de terceiros para alcançar o público-alvo com mais eficiência e segmentar os principais atributos. Ela captura e anonimiza os dados do usuário e, depois, compartilha esses dados com outras empresas para publicidade direcionada.

O Adobe Real-Time CDP fornece gerenciamento de dados do cliente?
Sim. A Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) é um sistema único para gerenciamento de dados dos clientes em todo o ciclo de vida, desde um cliente potencial que nunca se envolveu com a marca até alguém que está acessando o site pela primeira vez, retornando ao site ou já é um cliente convertido e frequente de vários produtos ou serviços em todas as linhas de negócios.