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Adobe Experience Platform: capacite a orquestração da experiência de clientes em grande escala.

Promova resultados comerciais transformadores com um sistema único da verdade para unificar, analisar e ativar dados de clientes, tudo isso amplificado por recursos viabilizados por IA.

Agende uma demo | Agende uma demo da Adobe Experience Platform

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NOVO: Conheça o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.

Saiba mais | Saiba mais sobre o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

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O que é a Adobe Experience Platform?

A capacidade de adquirir e engajar clientes ou gerenciar jornadas complexas para compradores de empresas com velocidade e em grande escala é essencial para o sucesso. Com a Adobe Experience Platform, isso é possível.

Como um sistema único da verdade, a Experience Platform oferece recursos compartilhados, combináveis e de IA, incluindo unificação de dados, geração de insights e mais, que impulsionam os aplicativos da Adobe Experience Cloud para que equipes possam tomar decisões orientadas por dados com rapidez e orquestrar experiências de clientes individuais em tempo real.

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Descubra os recursos compartilhados da Adobe Experience Platform.

  1. Coleta de dados
  2. Gerenciamento e unificação de dados
  3. Governança e privacidade
  4. Insights
  5. IA generativa e agêntica
  6. Extensibilidade
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Diversos pontos de dados de clientes alimentando a Adobe Experience Platform

Coleta rápida no lado do cliente.

Insights detalhados e personalização avançada exigem uma coleta de dados rápida, precisa e abrangente. A Adobe Experience Platform permite coletar e padronizar dados de fontes no lado do cliente, como aplicativos para dispositivos móveis, TV conectada e Web, com mais rapidez e facilidade para uso em aplicativos da Adobe e pontos de acesso definidos pelo cliente.

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Dados de várias fontes sendo unificados em um perfil de cliente em tempo real

Normalização de dados em tempo real para insights completos.

A Adobe Experience Platform permite acessar os dados necessários a análises avançadas e ao engajamento de clientes. Ela oferece a capacidade de assimilar, preparar, explorar, destilar e gerenciar o ciclo de vida dos dados de clientes.

Após estruturar adequadamente os dados, a Experience Platform permite unificá-los em perfis de cliente em tempo real que podem ser ativados em grande escala nos aplicativos e canais.

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Governança de dados sendo gerenciada por meio de configurações de permissão e privacidade

Governança de dados corporativa em que você pode confiar.

Monitorar e usar dados de maneira correta pode ser uma tarefa árdua e desafiadora. Com o Adobe Experience Platform Data Governance, uma estrutura pioneira de governança e gerenciamento de dados, você pode classificar, gerenciar e determinar como os dados são usados em toda a empresa a partir de um só local. Isso garante que os dados sejam sempre usados de maneira responsável para que você conquiste e mantenha a confiança de clientes.

E, com o Adobe Experience Platform Privacy Service, você tem acesso a ferramentas que permitem usar dados pessoais de acordo com as preferências do consumidor e as políticas de governança e privacidade da organização.

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Insights de experiência do cliente completos por meio de recursos de IA preditiva

Insights abrangentes e fáceis de entender.

Tenha os insights necessários para analisar, prever e otimizar experiências de clientes. Ao usar os recursos de IA preditiva integrados à Experience Platform, é possível entender melhor clientes, antecipar seu comportamento e tomar decisões informadas com base em dados. Você também pode realizar análises e criar visualizações de dados usando os aplicativos da Adobe Experience Cloud ou ferramentas integradas de business intelligence de terceiros.

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Ferramentas de IA generativa e agêntica sendo usadas para criar uma campanha de marketing direcionada a viajantes.

IA sempre ativa e útil.

Ferramentas de IA generativa e agêntica, como o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e o Assistente de IA, estão disponíveis para ajudar as equipes a agir com base em dados. O Assistente de IA ajuda a adquirir insights de marketing, dados e operações com rapidez e aumentar o domínio sobre produtos, enquanto o Experience Platform Agents auxilia e acelera a orquestração de experiências.

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Uma integração de API sendo usada para criar uma experiência de cliente a partir de aplicativos de terceiros

Integrações para todas as possibilidades.

A Adobe Experience Platform é desenvolvida com uma filosofia focada em API, disponibilizando APIs RESTful que permitem integrar a Experience Platform à sua pilha de tecnologia de experiência do cliente. Assim, é possível executar operações importantes de maneira programática em aplicativos da Adobe e de terceiros, como configurar atributos computados, acessar dados e entidades, exportar dados e muito mais.

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Aplicativos avançados integrados à Adobe Experience Platform.

A Adobe Experience Platform centraliza os componentes necessários para gerenciamento de públicos, insights e engajamento de clientes e experimentação em um amplo portfólio de aplicativos. Descubra como esses aplicativos avançados podem ajudar a proporcionar experiências ainda melhores a clientes.

Content as a Service v3 - AEP - Tuesday, 21 July 2026 at 11:11 (no-lazy)

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Por que escolher a Adobe Experience Platform?

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Ecossistema centralizado de experiência de clientes.

Trabalhe com um sistema único da verdade para realizar a orquestração da experiência de clientes em grande escala com base em dados, conteúdo e jornadas, reduzindo com eficiência integrações e a movimentação demorada de dados.

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Perfil de cliente unificado em tempo real.

Personalize campanhas com base em uma compreensão abrangente e atualizada dos seus clientes. O acesso de baixa latência a perfis de cliente unificados e em tempo real, que podem ser ativados em grande escala em todos os canais e sistemas, possibilita insights, tomada de decisões e engajamento imediatos.

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Plataforma moderna e dimensionável.

Forneça experiências individuais em qualquer escala ou nível de maturidade digital com um ecossistema moderno que conta com várias nuvens e inova constantemente para atender a necessidades atuais e futuras de orquestração da experiência.

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Governança e privacidade proativas de dados.

Proporcione experiências sem perder a confiança de clientes usando controles de segurança e privacidade líderes do setor para proteger e garantir o uso responsável das informações de clientes.

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Aumente o valor da sua tecnologia atual com integrações.

Como a Experience Platform permite normalizar dados de fontes da Adobe e de terceiros em tempo real, é possível integrar facilmente suas fontes de dados existentes a aplicativos da Experience Cloud para criar a pilha de tecnologia de cliente mais integrada e ágil disponível.

Saiba mais sobre integração de dados

Logotipos de várias empresas, incluindo Microsoft, AWS, IBM, PayPal, Salesforce, Google, SAP e ServiceNow, ilustrando as capacidades de integração da Experience Platform

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Perguntas frequentes sobre o Adobe Experience Platform.

Qual é a diferença entre Adobe Experience Platform, Adobe Experience Cloud e aplicativos como o Adobe Real-Time CDP?

O Adobe Experience Platform é a base sobre a qual tudo é construído. Experience Platform realiza a ingestão, a governança de dados e a unificação dos dados em perfis de cliente em tempo real. Os aplicativos, como Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics, são desenvolvidos diretamente sobre o Experience Platform e compartilham seus dados, identidade e governança — são eles que colocam o perfil em ação. Adobe Experience Cloud é o portfólio mais amplo de aplicativos de marketing, análise e commerce ao qual esses apps pertencem. Em resumo: Experience Platform é a camada de dados, os aplicativos transformam esses dados em resultados, e Experience Cloud é o portfólio.

O Adobe Experience Platform é uma plataforma de dados em tempo real (CDP)?

Não por si só. O Experience Platform é a base de dados empresariais aberta que realiza a ingestão, a governança e a unificação dos dados em perfis de cliente em tempo real. A funcionalidade de CDP — coletar e unificar dados e realizar a ativação de público-alvo para qualquer destino — é entregue pelo Real-Time CDP, um aplicativo desenvolvido sobre o Experience Platform. Portanto, ao comparar o Adobe com CDPs independentes, o ponto de comparação é o Real-Time CDP, que herda a resolução de identidade, a governança e a IA do Experience Platform sem precisar reinventá-las.

O que posso fazer diretamente com o Experience Platform e o que requer um aplicativo adicional?

O Experience Platform oferece os serviços compartilhados que todos os aplicativos utilizam:

  • Ingestão de dados das suas origens por meio de conectores pré-construídos
  • Esquemas do Experience Data Model (XDM) para padronizar os dados
  • Serviço de identidade e Real-Time Customer Profile para unificá-los
  • Segmentação e criação de público-alvo
  • Controles de governança de dados, consentimento e segurança
  • Ferramentas de consulta e ciência de dados para acesso via SQL e modelos personalizados

Transformar esses dados em resultados concretos é o papel dos aplicativos desenvolvidos sobre a plataforma: Real-Time CDP para ativação de público-alvo, Journey Optimizer para orquestração e mensagens, e Customer Journey Analytics para análise entre canais. Você licencia a plataforma junto com os aplicativos que atendem aos seus casos de uso, e vários deles também podem ser executados de forma independente.

O que é o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e ele é separado do Experience Platform?

O Agent Orchestrator é a camada agêntica dentro do Adobe Experience Platform — não é uma plataforma separada. Ele potencializa a orquestração da experiência do cliente utilizando os dados e o conhecimento da plataforma por meio de agentes especializados, um mecanismo avançado de raciocínio e uma interface conversacional (assistente de IA). Por ser nativo do Experience Platform, os agentes de IA operam com os mesmos perfis, governança e segurança que você já possui, respeitando os controles de acesso existentes — ou seja, cada usuário age apenas sobre os dados aos quais já está autorizado. A adoção dos agentes é opcional e está disponível por meio de um modelo licenciado de AI Credits ou um período de avaliação com uso limitado, permitindo que os clientes existentes avaliem o valor antes de se comprometer, sem precisar alterar nada.

O Experience Platform funciona com meu data warehouse existente e ferramentas que não são da Adobe?

Sim. O Experience Platform é um sistema aberto com conectores de origem e destino pré-construídos, o que permite ingerir dados de data warehouses, CRMs e outros sistemas, além de ativar perfis e públicos-alvo para destinos Adobe e de terceiros. As ferramentas de consulta e ciência de dados permitem que as equipes de dados trabalhem com os dados da plataforma usando SQL e tragam seus próprios modelos; as opções federadas permitem usar dados de data warehouses corporativos sem precisar duplicá-los. Por isso, o Experience Platform se integra ao stack existente em vez de substituí-lo.

Como o Experience Platform gerencia governança de dados, consentimento e privacidade?

Governance faz parte da estrutura da plataforma — não é um recurso adicionado depois. Os rótulos de uso de dados classificam as informações no momento da ingestão, e o Serviço de Aplicação de Política de Consentimento verifica o consentimento de cada perfil antes que os dados sejam utilizados — por exemplo, antes de um perfil ser incluído em um público-alvo exportado ou ativado em determinado canal. Como esses controles existem na camada da plataforma, todos os aplicativos criados no Experience Platform e todos os agentes no Agent Orchestrator herdam as mesmas regras de governança e consentimento, sem precisar aplicar as suas próprias.

Como o Experience Platform funciona com o Adobe Experience Manager?

O Experience Manager utiliza os perfis unificados e os públicos-alvo criados no Experience Platform para personalizar o conteúdo. Na prática, os dados comportamentais e os dados conhecidos dos clientes são coletados na plataforma, os públicos-alvo são criados lá, e o Experience Manager entrega a experiência correspondente a cada visitante. Como o perfil reside no Experience Platform, o mesmo público-alvo também pode impulsionar o envio de mensagens no Journey Optimizer ou a análise no Customer Journey Analytics — e o Agent Orchestrator pode trazer agentes de otimização de site para o Experience Manager com base nesses dados compartilhados.

O que envolve a implementação do Experience Platform?

A implementação gira em torno da modelagem dos dados com esquemas do Experience Data Model, da conexão das origens de dados, da configuração de identidades e das políticas de mesclagem para criar o perfil em tempo real, além da definição das regras de governança. As equipes típicas reúnem uma pessoa especialista em engenharia ou arquitetura de dados com as pessoas responsáveis pelo marketing ou pela análise do caso de uso. O escopo e a linha do tempo variam conforme o número de origens e casos de uso com que se inicia — e a maioria dos programas começa com um ou dois casos de uso de alto valor e expande a partir daí, em vez de tentar resolver tudo de uma vez.
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Veja todo o poder da Adobe Experience Platform.

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Marketo Configurator Wednesday, May 20, 2026 at 17:31
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Agradecemos seu interesse na Adobe Experience Platform. Sua solicitação foi enviada a um representante da Adobe que entrará em contato com você em breve.
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Valorize seus dados com a Adobe Experience Platform.
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Aproveite a IA agêntica para oferecer às equipes o tempo necessário para criar experiências inovadoras e envolventes para clientes, enquanto fornece insights contínuos e acionáveis.
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2025-03-18
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Adobe Experience Platform: capacite a orquestração da experiência de clientes em grande escala.

Adobe Experience Platform — power customer experience orchestration at scale.

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NOVO: Conheça o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.

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O que é a Adobe Experience Platform?

What is Adobe Experience Platform?

Descubra os recursos compartilhados da Adobe Experience Platform.

Discover the shared capabilities of Adobe Experience Platform.

Coleta rápida no lado do cliente.

Fast client-side collection.

Normalização de dados em tempo real para insights completos.

Real-time data normalization for 360° insights.

Governança de dados corporativa em que você pode confiar.

Enterprise data governance you can trust.

Insights abrangentes e fáceis de entender.

Accessible, comprehensive insights.

IA sempre ativa e útil.

Always-on, always helpful AI.

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

Assistente de IA

AI Assistant

Integrações para todas as possibilidades.

Integrations for every possibility.

Aplicativos avançados integrados à Adobe Experience Platform.

Powerful applications built on Adobe Experience Platform.

Por que escolher a Adobe Experience Platform?

Why Adobe Experience Platform?

Ecossistema centralizado de experiência de clientes.

Centralized customer experience ecosystem.

Perfil de cliente unificado em tempo real.

Unified customer profile in real-time.

Plataforma moderna e dimensionável.

Modern, scalable platform.

Governança e privacidade proativas de dados.

Proactive data governance and privacy.

Aumente o valor da sua tecnologia atual com integrações.

Expand the value of your existing tech with integrations.

Saiba mais sobre integração de dados.

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