RECURSOS DA ADOBE REAL-TIME CDP
Gerenciamento de público-alvo corporativo
Com os perfis únicos enriquecidos e os insights e fluxos de trabalho viabilizados por IA, a Adobe Real-Time CDP permite criar públicos-alvo completos, identificar públicos-alvo novos e usar ferramentas prontas para veicular campanhas mais direcionadas e relevantes.
Audience Agent
Capacite suas equipes para que criem, gerenciem e otimizem com rapidez a segmentação inteligente de públicos-alvo por meio de prompts em linguagem natural para lançar campanhas com maior facilidade, eficiência e velocidade no mercado.
- Descoberta e gestão de públicos. Identifique públicos-alvo de maneira proativa ao mesmo tempo em que gerencia a higiene de dados e controla alterações no tamanho dos grupos de público ao longo do tempo.
- Criação de públicos. Gere públicos-alvo com base em recomendações alinhadas aos objetivos da campanha.
- Otimização de públicos. Use ferramentas de previsão e estimativa de público para criar automaticamente públicos-alvo direcionados e identificar oportunidades com base em objetivos, como propensão, a fim de tomar decisões orientadas por dados ao fazer a segmentação.
Saiba mais sobre o Audience Agent.
Composição de Público-alvo Federado
A Composição de Público-alvo Federado permite que os profissionais de marketing enriqueçam os públicos combinando perfis de clientes provenientes de parceiros e fontes externas. Esse processo permite usar dados em lote e em tempo real para conseguir direcionamentos mais eficazes. Você pode criar públicos ainda melhores integrando seus próprios dados de clientes com dados de fontes como data warehouses externos.
- Integração de dados. Aumente a flexibilidade e a eficiência com a capacidade de consultar conjuntos de dados e públicos-alvo relevantes predefinidos de parceiros e data warehouse corporativos em um único ambiente para aumentar os casos de uso da Adobe Experience Platform.
- Processos de marketing aprimorados. Tenha mais suporte para casos de uso de segmentação, direcionamento e ativação com fluxos de trabalho facilitados e adaptáveis.
- Gestão de dados eficiente. Minimize a cópia de dados, governe o uso de dados confidenciais e otimize os investimentos em TI para complementar os casos de uso entre canais em tempo real na Adobe Experience Platform.
Saiba mais sobre a Composição de Público-alvo Federada.
Serviço de segmentação
Assimile públicos-alvo existentes de outras plataformas para criar novos públicos e gerencie-os em um só lugar para a organização inteira.
- Interface intuitiva. Use uma interface que permite fazer pesquisas com funcionalidade de arrastar e soltar para criar elementos usando tags e pastas para organização.
- Aproveitamento de públicos existentes. Faça upload de públicos-alvo predefinidos de outros aplicativos para usar na Real-Time CDP.
- Lógica sofisticada. Use lógica booleana, agregue funções, contêineres, datas programadas e políticas de mesclagem para criar segmentos em atributos, eventos e públicos-alvo existentes.
- Refinamento de públicos. Divida, classifique, selecione e faça outras ações para refinar mais os públicos-alvo e realizar testes de público.
- Previsão e validação. Veja uma prévia do tamanho, teste perfis e avalie lógicas de segmentos por meio de visualização de código ou de API.
Painéis e análises
Identifique os principais insights de público-alvo sem depender de sistemas externos.
- Métricas prontas para uso. Use as principais métricas integradas, como perfil, tamanho do público-alvo e tendências.
- Análise estendida. Gere análises aprimoradas com o Adobe Customer Journey Analytics integrado nativamente ou a ferramenta de análise da sua preferência.
Manuais de estratégia de casos de uso
Acelere o tempo de valorização usando um catálogo de modelos de fluxo de trabalho pré-definidos de fácil uso por profissionais de marketing que permitem que as equipes criem rapidamente novas campanhas.
- Manuais de estratégia por setor. Pesquise em um catálogo com mais de 40 manuais de estratégia prontos para uso selecionados por setor para priorização focada nos negócios.
- Metas de marketing traduzidas automaticamente. Use um pacote personalizável de artefatos técnicos que podem ser integrados em um Experience Data Model existente.
- Colaboração entre equipes de marketing e técnicas. Facilite a priorização de casos de uso e alinhe a estratégia de marketing e as equipes de TI com KPIs corporativos usando fluxos de trabalho dentro do produto.
IA do cliente
Gere pontuações de propensão personalizados e obtenha insights para veicular campanhas direcionadas, como prevenção de churn, venda cruzada e venda adicional, ajustadas para segmentos específicos, tudo isso usando configurações altamente personalizáveis.
- Modelos de propensão de alta precisão. Melhore a segmentação de mercado e o direcionamento no nível individual em qualquer conjunto de dados de cliente.
- Insights de propensão. Saiba os principais fatores de influência de uma pontuação de propensão para explicar os principais motivadores dos clientes.
- Configuração personalizada. Aplique uma jornada personalizada para atender aos cenários exclusivos de qualquer empresa.
Públicos-alvo semelhantes
Descubra e ative perfis de alto valor que têm semelhanças com um público-alvo existente por meio de modelagem algorítmica.
- Entrega confiável. Gere públicos-alvo semelhantes com responsabilidade, com uso de dados e políticas de consentimento integrados.
- Descoberta de insights por IA. Use IA para entender as principais características de públicos-alvo existentes para descobrir perfis semelhantes e melhorar a personalização.
Previsão de clientes potenciais e pontuação de contas
Consiga mais clientes potenciais e aprimore as contas com insights avançados.
- Pontuações de propensão com dados unificados. Aplique dados unificados e modelos de propensão viabilizados por IA para pontuar os perfis de conta e clientes em potencial com base na probabilidade de avanço em cada etapa do ciclo de vendas.
- Insights de pontuação. Veja os fatores de contribuição nos modelos e grupos para propensão baixa, média ou alta. Analise a taxa de sucesso esperada e a contagem de perfiis de cada grupo para atender às suas metas de personalização.
Product Support Agent
Capacite suas equipes para terem facilidade e rapidez na resolução, diagnóstico e levantamento de problemas com o Product Support Agent. Toque no guia interativo para um autoatendimento mais eficaz, garantindo resolução mais rápida e aumento da produtividade.
- Solução de problemas. Use prompts em linguagem natural para ter respostas rápidas a perguntas comuns, com base em uma curadoria de documentos feita por especialistas.
- Criação de casos. Inicie casos de suporte diretamente do Assistente de IA, que captura insights contextuais de modo automático, como registros de chat, IDs e descrições de problemas, para acelerar a resolução de casos.
- Acompanhamento de casos. Acompanhe facilmente o status dos casos de suporte.
Saiba mais sobre o Product Support Agent.
Content as a Service v3 - audience-management - Wednesday, June 25, 2025 at 09:59
Saiba mais sobre o gerenciamento de público-alvo corporativo.
Content as a Service v3 - audience-management - Friday, January 10, 2025 at 17:41
Saiba como usar os recursos de gerenciamento de público-alvo corporativo.
Encontre o que você precisa na Experience League, nossa vasta coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.
Saiba mais | Saiba mais sobre como usar os recursos de gerenciamento de público-alvo corporativo
Dúvidas? Nós temos as respostas.
Como o gerenciamento de público se integra à plataforma principal da Adobe Real-Time CDP?
O gerenciamento de público-alvo é incorporado diretamente à base da Real-Time CDP, funcionando perfeitamente com perfis de clientes unificados e processamento de dados em tempo real para acabar com o isolamento de dados e o trabalho manual que frustram a maioria das equipes de marketing e TI.
O que isso significa para as equipes:
- Perfis unificados dos clientes: o gerenciamento de público-alvo herda automaticamente a resolução de identidade entre dispositivos e dados comportamentais em tempo real, sem sistemas separados para gerenciar
- Segmentação nativa: crie públicos sofisticados usando a lógica booleana de arrastar e soltar, atualizada instantaneamente à medida que o comportamento do cliente muda
- Acesso federado aos dados: consulte seu data warehouse atual diretamente, sem mover dados confidenciais, atendendo às preocupações de segurança de TI e maximizando seus investimentos atuais
Como funciona a pontuação de propensão da IA do cliente na Real-Time CDP?
A IA do cliente gera pontuações de propensão individuais para cada perfil de cliente, identificando clientes potenciais com maior probabilidade de conversão com base em padrões de comportamento reais e não em dados demográficos.
Os principais recursos incluem:
- Pontuação individualizada: cada perfil recebe uma pontuação de propensão, além dos principais fatores influentes que impulsionam essa previsão
- Atualizações em tempo real: as pontuações são atualizadas automaticamente à medida que o comportamento do cliente muda
- Configuração personalizada: defina pontuações para intenção de compra, risco de churn ou renovação de assinatura
- Integração nativa: é executada na Real-Time CDP, sem a necessidade do uso de plataformas de aprendizado de máquina separadas
Você pode segmentar o banco de dados por níveis de propensão e ativar automaticamente diferentes estratégias de campanha para clientes potenciais de alta, média e baixa intenção.
Como a modelagem de público-alvo semelhante ajuda a identificar novos segmentos de clientes?
A modelagem de público-alvo semelhante analisa os padrões e as características comportamentais de seus melhores clientes e, em seguida, identifica novos clientes potenciais com características semelhantes de alto valor para expandir sua segmentação além das abordagens atuais.
Funcionalidades principais:
- Análise viabilizada por IA: examina os principais clientes para identificar padrões comportamentais e demográficos que indicam valor
- Correspondência multidimensional: considera padrões de comportamento, frequência do engajamento, preferências de canal e afinidade com o produto
- Governança de dados integrada: respeita automaticamente as preferências de consentimento e as políticas de uso de dados
- Identificação dimensionável: encontre clientes potenciais semelhantes em segmentos de qualquer tamanho e mantenha a conformidade
A modelagem por semelhança identifica segmentos de clientes que compartilham comportamentos de engajamento e compra dentro do grupo de melhores clientes, ajudando a distinguir clientes potenciais qualificados, sem se limitar apenas à segmentação demográfica tradicional.
