Adobe Real-Time Customer Data Platform

Enquanto não descobrem como ler a mente, a Real-Time CDP dá um jeito.

A Real-Time CDP coleta dados B2C e B2B de todos os sistemas e os unifica em perfis em tempo real prontos para ativação em qualquer canal.

Compreenda e reaja à intenção do cliente em milissegundos.

Com os dados dos clientes em diferentes sistemas, as organizações têm dificuldade para entender seus clientes e fornecer experiências consistentes e personalizadas. CDPs ajudam a corrigir isso ao unificar os dados, mas a Adobe Real-Time CDP vai além das outras soluções ao montar perfis acionáveis em tempo real para garantir a personalização em escala. Tudo isso em milissegundos.

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment.

A Adobe foi classificada como líder no relatório IDC MarketScape.

Citando inovação e recursos avançados, a IDC afirmou que a Real-Time CDP é uma ótima escolha, especialmente para corporações.

Adobe Real-Time CDP: criada para personalização,
colaboração e crescimento inigualável.

Experiências individuais em escala.

Perfis B2C e B2B em tempo real com ativação e personalização instantâneas para cada cliente em cada ponto de contato.

Colaboração de dados primários.

Crie parcerias que asseguram a privacidade e compartilhe dados primários para ter uma melhor compreensão dos seus clientes sem cookies.

Marketing responsável.

A estrutura de governança de dados patenteada e o cumprimento da HIPAA dão às equipes controle e confiança para comercializar de maneira responsável, ao mesmo tempo que garantem a privacidade e as preferências do cliente.

Uma base conectada e flexível.

Baseada na Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP possui conexão nativa com outros aplicativos, acelerando o tempo de retorno sem precisar de conectores adicionais.

Confira os recursos avançados da Real-Time CDP.

Ativação em tempo real em qualquer canal.

Garanta experiências consistentes e relevantes do cliente por meio de ativação em tempo real em vários canais e dispositivos.

 

  • As integrações predefinidas para B2C e B2B permitem a ativação em tempo real.
  • O comportamento dos clientes aciona respostas e campanhas automatizadas.
  • Os destinos de transmissão garantem experiências relevantes em milissegundos.
  • Redirecionamento, supressão e prospecção da mídia paga.

Perfis criados a partir da coleta de dados de transmissão.

Perfis de consumidor e de conta avançados, em conformidade com os requisitos de privacidade, atualizados automaticamente com base em dados comportamentais, transacionais e operacionais, sem mesclagem manual de dados.
 

  • Os dados coletados de vários canais e sistemas são normalizados em uma taxonomia padrão.
  • O gerenciamento de tags e o encaminhamento de eventos gerenciam dados em tempo real.
  • Resolução de identidade e enriquecimento de perfis nos níveis pessoal e de conta.
  • Perfis otimizados que agilizam o fornecimento da experiência.

Coleta e distribuição rápidas de dados.

Colete, enriqueça e distribua dados a uma velocidade e escala incríveis para iniciar o gerenciamento da experiência do cliente
 

  • Centenas de conexões predefinidas e a capacidade de criar integrações personalizadas permitem que você conecte dados de qualquer lugar.
  • Vá da configuração à distribuição de dados em horas, não semanas, com o Real-Time CDP Connections.
  • A ingestão de transmissão significa que os perfis estão sempre atualizados e prontos para ativação.
  • O encaminhamento de eventos no lado do servidor do Real-Time CDP Connections prepara você para um mundo sem cookies.

Ferramentas patenteadas de privacidade e governança de dados.

Inspire a confiança e a lealdade do cliente com ferramentas avançadas de governança de dados que mantêm os dados seguros ao mesmo tempo que dão acesso apropriado às equipes em toda a organização.

 

  • Estrutura de governança de dados predefinida e personalizável que ajuda você a manter a tranquilidade.
  • Classificação de fontes de dados e criação de políticas para garantir conformidade.
  • A aplicação automatizada evita violações de políticas.
  • A linhagem de dados conveniente facilita a modificação.

Insights orientados por IA no nível do perfil.

Melhore a segmentação e a personalização com pontuação de propensão preditiva e insights contextuais orientados por IA e machine learning (ML) para compreender melhor seus clientes.

 

  • Pontuações de propensão B2C, insights e previsões e predição de leads B2B e pontuação de contas.
  • Previsões de cancelamento e conversão do cliente no nível individual com explicações.
  • Opções personalizáveis para casos de uso único.
  • Insights acionáveis e precisos coletados a partir de cada interação com o cliente usando IA.

Perfis de consumidores e contas.

Conduza seus negócios B2C e B2B com a única CDP que possibilita perfis unificados e acionáveis de pessoas e contas.

 

  • Perfis de pessoas e contas e perfis híbridos de clientes baseados em comportamentos e atributos profissionais e de consumidores.
  • Segmentação baseada em consumidores e contas.
  • Integrações predefinidas de marketing e publicidade B2C e B2B.
  • Esquemas de dados desenvolvidos para marketing B2C e B2B.

Promova experiências em tempo real hoje para as maiores marcas do mundo.

Logotipo da MLB
Logotipo da Panera
Logotipo da Coles

Veja o diferencial da Adobe Real-Time CDP.

  • Perfis em tempo real que estão prontos para ativação em todos os canais permitem que você proporcione experiências relevantes e atualizadas.
  • A estrutura de governança de dados patenteada garante a privacidade e as preferências do cliente, permite o cumprimento de políticas internas e externas e dá acesso baseado em funções às equipes em toda a empresa.
  • Parcerias que asseguram a privacidade e colaboração de dados primários direcionam sua estratégia para um futuro sem cookies.
  • Centenas de conexões predefinidas e personalizáveis para criar perfis realmente completos e ativar públicos em qualquer lugar.
  • Uma solução única para criar e gerenciar perfis B2C, B2B e híbridos.

Os profissionais de marketing conseguem uma personalização fácil. A equipe de TI tem uma sofisticação prática.

Capacite os profissionais de marketing B2C e B2B.

A Real-Time CDP proporciona aos profissionais de marketing as ferramentas de gerenciamento de dados necessárias para oferecer uma personalização consistente em todos os canais.

 

  • Interface fácil de usar e fluxos de trabalho baseados em IA.
  • Integrações predefinidas em vários canais, incluindo redes sociais, email, aplicativo, site e muito mais.
  • Perfis de clientes em tempo real para criar grandes experiências.
  • Criada para incorporar novos canais de marketing e tecnologia.

Dê confiança ao departamento de TI.

A equipe de TI precisa manter toda a organização funcionando enquanto a protege contra ameaças maliciosas ou acidentais.

 

  • Viabilizada pela Adobe Experience Platform com base em API, a Real-Time CDP integra-se com qualquer pilha de tecnologia existente ou futura.
  • Uma estrutura de governança de dados flexível e configurável mantém os dados seguros enquanto dá às equipes o acesso necessário.
  • Perfis acessíveis aos sistemas de parceiros internos e externos, permitindo fácil adoção e expansão do caso de uso.

“Nossa parceria ampliada com a Adobe nos permitirá melhorar ainda mais a experiência do cliente, impulsionando a personalização em escala e otimizando ainda mais a experiência da Home Depot online e na loja física.”

Melanie Babcock, vice-presidente de mídia integrada na The Home Depot

Trabalhe melhor em equipe.

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Junte os pontos fortes desses dois produtos para criar experiências completas e em tempo real para os clientes. Crie perfis unificados e públicos acionáveis enquanto desenvolve, orquestra e fornece experiências personalizadas ao cliente em uma única plataforma.

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

Combine dados do Marketo Engage com dados B2B na Real-Time CDP para criar perfis completos de leads, contas e oportunidades em tempo real. Em seguida, ative esses perfis com o Marketo Engage para um engajamento personalizado com base em leads e contas.

Real-Time CDP + Adobe Analytics

Transforme rapidamente insights em ativação com conectividade nativa. Os insights gerados no Analytics são unificados com suas outras fontes de dados na Real-Time CDP, criando perfis únicos e acionáveis para personalização em escala.

Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy

As marcas comerciais e os direitos autorais da Major League Baseball são usados com permissão da Major League Baseball. Acesse MLB.com.