REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM

Enquanto não descobrem como ler a mente, a Real-Time CDP dá um jeito.

A Adobe Real-Time CDP coleta dados B2C e B2B de todos os sistemas e os unifica em perfis em tempo real prontos para ativação em qualquer canal.

Adobe Summit

Apresentamos 21 sessões imperdíveis - o Melhor da Adobe Summit On Demand.

Precisa conduzir a aquisição de clientes em um mundo sem cookies? A Real-Time CDP pode ajudar.

A Real-Time CDP é a solução completa para gerenciamento de dados do cliente, que abrange desde a aquisição até a fidelização e inclui recursos de dados do cliente e ferramentas avançadas. Com o uso de integrações duráveis de dados de terceiros e ferramentas de colaboração de dados secundários, você pode prospectar novos clientes, aprimorar experiências no topo do funil, otimizar o direcionamento de público e muito mais, tudo sem precisar de cookies de terceiros.

Experiências individuais em escala

Perfis B2C e B2B em tempo real com ativação e personalização instantâneas para cada cliente em cada ponto de contato.

Marketing de funil completo

Crie parcerias de dados com proteção de privacidade e complemente os dados próprios com conjuntos de dados de parceiros para enriquecimento e aquisição sem cookies.

Marketing responsável

A governança de dados patenteada e ferramentas avançadas para setores regulados permitem às equipes comercializar de maneira responsável, ao mesmo tempo que garantem a privacidade e as preferências do cliente.

Base nativamente conectada

Baseada na Adobe Experience Platform, a Real-Time CDP se conecta nativamente com outros aplicativos para acelerar os resultados sem precisar de conectores adicionais.

Públicos aprimorados

Componha, monte, classifique, divida, modele e muito mais ao preparar públicos para a empresa.

 

 

Descubra por que a Adobe Real-Time CDP foi classificada como líder na CDP PEAK Matrix® Assessment de 2023 do Everest Group.

Confira todos os recursos avançados da Real-Time CDP.

Perfis criados a partir da coleta de dados de transmissão.

Perfis de consumidor e de conta avançados, em conformidade com os requisitos de privacidade, atualizados automaticamente com base em dados comportamentais, transacionais e operacionais, sem mesclagem manual de dados.

 

  • Os dados coletados de vários canais e sistemas são normalizados em uma taxonomia padrão.
  • O gerenciamento de tags e o encaminhamento de eventos gerenciam dados em tempo real.
  • Resolução de identidade e enriquecimento de perfis nos níveis pessoal e de conta.
  • Perfis otimizados que agilizam o fornecimento da experiência.

Coleta e distribuição rápidas de dados.

Colete, enriqueça e distribua dados a uma velocidade e escala incríveis para iniciar o gerenciamento da experiência do cliente.

 

  • Centenas de conexões predefinidas e a capacidade de criar integrações personalizadas permitem que você conecte dados de qualquer lugar.
  • Vá da configuração à distribuição de dados em horas, não semanas, com o Real-Time CDP Connections.
  • A ingestão de transmissão significa que os perfis estão sempre atualizados e prontos para ativação.
  • O encaminhamento de eventos no lado do servidor do Real-Time CDP Connections prepara você para um mundo sem cookies.
  • Enriqueça dados primários com dados de parceiros para garantir uma criação aprimorada de insights e de público.

Passe da coleta à ativação em milissegundos.

Por meio da Adobe Experience Platform Edge Network, nossos servidores distribuídos globalmente podem coletar, processar e ativar dados em tempo real.

 

  • Desenvolvida do zero para promover casos de uso em tempo real usando o Adobe Experience Data Model (XDM).
  • As integrações de transmissão predefinidas para B2C e B2B permitem a ativação imediata.
  • O comportamento dos clientes aciona respostas e campanhas automatizadas.
  • Coleta completa, resolução de identidade, governança, segmentação e ativação em milissegundos..

Ferramentas patenteadas de privacidade e governança de dados.

Inspire a confiança e a lealdade do cliente com ferramentas avançadas de governança de dados que mantêm os dados seguros ao mesmo tempo que dão acesso apropriado às equipes em toda a organização.

 

  • Uma estrutura de governança de dados predefinida e personalizável que ajuda você a manter a tranquilidade.
  • Classificação de fontes de dados e criação de políticas para garantir conformidade.
  • A aplicação automatizada evita violações de políticas.
  • A linhagem de dados conveniente facilita a modificação.

Insights orientados por IA no nível do perfil.

Melhore a segmentação e a personalização com pontuação de propensão preditiva e insights contextuais orientados por IA e machine learning (ML) para compreender melhor seus clientes.

 

  • Pontuações de propensão B2C, insights e previsões.
  • Predição de leads B2B e pontuação de contas.
  • Previsões de cancelamento e conversão do cliente no nível individual com explicações.
  • Fluxos de trabalho fáceis de usar.
  • Insights precisos orientados por IA e públicos que são acionáveis graças a integrações predefinidas e personalizadas para o fornecimento de experiências.

Perfis de consumidores e contas.

Conduza seus negócios B2C e B2B com a única CDP que possibilita perfis unificados e acionáveis de pessoas e contas.

 

  • Perfis de pessoas e contas e perfis híbridos de clientes baseados em comportamentos e atributos profissionais e de consumidores.
  • Segmentação baseada em consumidores e contas.
  • Integrações predefinidas de marketing e publicidade B2C e B2B.
  • Esquemas de dados desenvolvidos para marketing B2C e B2B.

Quer saber se a Real-Time CDP é ideal para sua empresa?

Veja o diferencial da Adobe Real-Time CDP.

  • Perfis em tempo real que estão prontos para ativação em todos os canais permitem que você proporcione experiências relevantes e atualizadas.
  • A estrutura de governança de dados patenteada garante a privacidade e as preferências do cliente, permite o cumprimento de políticas internas e externas e dá acesso baseado em funções às equipes em toda a empresa.
  • Parcerias que asseguram a privacidade, colaborações de dados e suporte a dados de parceiros direcionam sua estratégia para um futuro sem cookies.
  • Centenas de conexões predefinidas e personalizáveis para criar perfis realmente completos e ativar públicos em qualquer lugar.
  • Uma solução única para criar e gerenciar perfis B2C, B2B e híbridos.

Os profissionais de marketing conseguem uma personalização fácil. A equipe de TI tem uma sofisticação prática.

Capacite os profissionais de marketing B2C e B2B.

A Real-Time CDP proporciona aos profissionais de marketing as ferramentas de gerenciamento de dados necessárias para oferecer uma personalização consistente em todos os canais.

 

  • Interface fácil de usar e fluxos de trabalho baseados em IA.
  • Integrações predefinidas em vários canais, incluindo redes sociais, email, aplicativo, site e muito mais.
  • Perfis de clientes em tempo real para criar grandes experiências.
  • Criada para incorporar novos canais de marketing e tecnologia.

Dê confiança e flexibilidade ao departamento de TI.

A equipe de TI precisa manter toda a organização funcionando enquanto a protege contra ameaças maliciosas ou acidentais.

 

  • Viabilizada pela Adobe Experience Platform com base em API, a Real-Time CDP integra-se com qualquer pilha de tecnologia existente ou futura.
  • Uma estrutura de governança de dados flexível e configurável mantém os dados seguros enquanto dá às equipes o acesso necessário.
  • Perfis acessíveis aos sistemas de parceiros internos e externos, permitindo fácil adoção e expansão do caso de uso.

O engajamento em tempo real gera resultados reais para estas marcas.

Logotipo da MLB
Logotipo da Panera Bread
Logotipo da Coles
Logotipo da Henkel
Logotipo da Home Depot

“Nossa parceria ampliada com a Adobe nos permitirá melhorar ainda mais a experiência do cliente, impulsionando a personalização em escala e otimizando ainda mais a experiência da Home Depot online e na loja física.”

Melanie Babcock, vice-presidente de mídia integrada na The Home Depot

Mais poder com a IA generativa.

Com o Adobe Sensei GenAI na Real-Time CDP, você trabalha com mais velocidade e inteligência. Veja o que ele pode fazer por você:
 

  • Criação e ativação de públicos: descubra segmentos perdidos e crie automaticamente novos públicos. 
  • Guias estratégicos generativos: aprimore modelos de caso de uso a partir da simulação de jornadas do cliente com base no desempenho e em preferências de perfil de campanhas anteriores. 
  • Ajuste de segmentos: use insights conversacionais para integrar e aprimorar constantemente as definições e os resultados de público.
MELHOR EM CONJUNTO

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Junte os pontos fortes desses dois produtos para criar experiências completas e em tempo real para os clientes. Crie perfis unificados e públicos acionáveis enquanto desenvolve, orquestra e fornece experiências personalizadas ao cliente em uma única plataforma.

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

Combine dados do Marketo Engage com dados B2B na Real-Time CDP para criar perfis completos de leads, contas e oportunidades em tempo real. Em seguida, ative esses perfis com o Marketo Engage para um engajamento personalizado com base em leads e contas.

Real-Time CDP + Adobe Analytics

Transforme rapidamente insights em ativação com conectividade nativa. Os insights gerados no Analytics são unificados com suas outras fontes de dados na Real-Time CDP, criando perfis únicos e acionáveis para personalização em escala.

Conteúdo relacionado

Veja como a Real-Time CDP pode ajudar a criar experiências melhores.

Dúvidas? Podemos ajudar.

Uma plataforma de dados do cliente (CDP) é uma solução de software que centraliza seus dados em vários canais e sistemas para criar um perfil de cliente unificado. Esse banco de dados integrado combina insights em tempo real de interações com clientes e ferramentas de gerenciamento escaláveis para criar experiências mais significativas para seus clientes.

O Adobe Real-Time CDP é um serviço de aplicativo desenvolvido com base na Adobe Experience Platform, que reúne dados de clientes conhecidos e desconhecidos para criar perfis de clientes confiáveis com integração simplificada, segmentação inteligente e ativação em tempo real na jornada digital do cliente.

Integração de dados do consumidor é uma série de protocolos e processos que combinam e organizam os dados do cliente de várias fontes. O CDI conecta-se a vários bancos de dados e importa as informações para um silo.

 

É mais fácil de gerenciar, acessar e proteger informações reunidas em um só lugar. Ainda mais importante, os dados do cliente unificados aumentam a capacidade da organização de analisar e visualizar rapidamente os dados.

 

O CDI é um componente crucial de qualquer estratégia de negócios que busca tomar decisões com base no comportamento do consumidor.

A principal diferença entre um DMP, CDP e CRM é a finalidade principal para a qual os dados do cliente são armazenados e organizados. Cada plataforma usa os dados de maneiras diferentes para o gerenciamento de clientes existentes, o marketing para clientes em potencial ou a integração dessas informações a fim de criar um perfil de cliente unificado.

 

Uma plataforma de dados do cliente (CDP) cria uma imagem robusta e variada dos consumidores, coletando dados de uma ampla variedade de fontes. Uma CDP combina dados de clientes do seu site, interações de atendimento, visitas de aplicativos móveis, visitas físicas a uma loja e até mesmo um CRM ou DMP.

 

O foco de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a gestão de relações com clientes e leads. Ela ajuda a organizar dados como histórico de compras, informações de contato e qualquer comunicação que possa ter ocorrido com esse cliente.

 

Uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) extrai dados de usuário de terceiros para alcançar o público-alvo com mais eficiência e segmentar os principais atributos. Ela captura e anonimiza os dados do usuário e, depois, compartilha esses dados com outras empresas para publicidade direcionada.

Sim. A Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) é um sistema único para gerenciamento de dados do cliente em todo o ciclo de vida do cliente. Desde um cliente em potencial que nunca se envolveu com a marca até alguém que está visitando o site pela primeira vez, retornando ao site ou já é um cliente convertido e frequente de vários produtos ou serviços em todas as linhas de negócios.

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