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Adobe Real-Time CDP: fidelização

Aumente a fidelização do cliente e o valor vitalício dele.

Conecte dados com mais rapidez para aprimorar perfis de clientes, extrair insights mais detalhados e reter clientes a partir de experiências aprimoradas.

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Visualization demonstrating how Adobe Real-Time CDP can leverage partner data to unlock deeper insights for your customer profiles.

Retenha clientes com interações consistentes, relevantes e impactantes.

A Adobe Real-Time Customer Data Platform permite criar experiências do cliente consistentes e relevantes ao garantir que as equipes trabalhem a partir de perfis unificados e fontes de dados governados.

Padronize dados de clientes para garantir experiências consistentes.

Use o Experience Data Model (XDM) na Real-Time CDP para padronizar todos os dados de experiência do cliente, independentemente da origem deles. Dessa maneira, os dados podem ser acessados com facilidade por toda a empresa para que todos os pontos de contato com o cliente sejam informados pelos mesmos dados. Extensível e independente de canal, o XDM foi desenvolvido para normalizar dados e aumentar a consistência e a interoperabilidade. Você também pode acessar insights com mais rapidez usando modelos de dados predefinidos específicos do setor, aumentando o impacto das interações e a fidelização do cliente.

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Combina dados comportamentais online com informações existentes do cliente em tempo real para gerenciar mais de mil casos de uso de jornada do cliente diferentes.

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Assimile e ative dados com mais rapidez para promover interações mais significativas.

Unifique e democratize dados de clientes de várias fontes, incluindo corporações externas ou outros aplicativos da Adobe, para ter um panorama completo do cliente. Com recursos de assimilação de dados e conectores predefinidos, os dados podem ser transmitidos em tempo real e disponibilizados ao restante da organização, acelerando o prazo para comercialização da criação e da ativação de públicos. Isso possibilita conexões relevantes e oportunas entre marca e cliente e aumenta a confiança dos clientes para garantir o seu retorno.

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Reduziu em 90% o atraso entre a assimilação e a aplicação de dados de clientes.

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Transforme novos clientes em defensores da marca com perfis que permitem experiências personalizadas.

Com fontes extensíveis de dados, você pode montar um perfil completo e unificado que funciona como um mecanismo de tomada de decisões para informar a oferta, o canal e o momento ideais à interação com o cliente. Isso aumenta a recorrência das compras e incentiva os clientes a aproveitarem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. As equipes também podem usar perfis do cliente em tempo real enriquecidos constantemente para personalizar mensagens e experiências, assim como entender o contexto necessário para apresentar ofertas relevantes e transformar novos clientes em defensores da marca.

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Observou um aumento de 15% nas compras de venda cruzada e venda adicional.

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Saiba mais sobre o aumento da fidelização do cliente.

Content as a Service v2 - Create and enhance - Wednesday, September 4, 2024 at 16:55

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Use dados e insights conectados para garantir o retorno dos clientes.

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Crie experiências consistentes com dados de clientes padronizados, ative dados mais rapidamente e transforme clientes em defensores da marca com a Adobe Real-Time CDP.

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2024-06-26

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