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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Aumente a fidelização e o valor vitalício do cliente.

Conecte dados com mais rapidez para aprimorar perfis de clientes, extrair insights mais detalhados e reter clientes com base em experiências aprimoradas.

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Atividade de mídia social do cliente e um anúncio personalizado

Retenha clientes com interações consistentes, relevantes e impactantes.

A Adobe Real-Time Customer Data Platform permite criar experiências do cliente consistentes e relevantes garantindo que as equipes trabalhem usando perfis unificados e fontes de dados governados.

Padronize dados de clientes para garantir experiências consistentes.

Use o Experience Data Model (XDM) na Real-Time CDP para padronizar todos os dados de experiência do cliente, independentemente da origem. Dessa maneira, os dados podem ser acessados com facilidade por toda a empresa para que todos os pontos de contato com o cliente sejam informados pelos mesmos dados. Extensível e independente de canal, o XDM foi desenvolvido para normalizar dados e aumentar a consistência e a interoperabilidade. Você também pode acessar insights com mais rapidez usando modelos de dados predefinidos específicos do setor, aumentando o impacto das interações e a fidelização do cliente.

Assimile e ative dados com mais rapidez para promover interações mais significativas.

Unifique e democratize dados de clientes de várias fontes, incluindo corporações externas ou outros aplicativos da Adobe, para ter um panorama completo do cliente. Com recursos de assimilação de dados e conectores predefinidos, os dados podem ser transmitidos em tempo real e disponibilizados ao restante da organização, acelerando o prazo para comercialização da criação e da ativação de públicos. Isso possibilita conexões relevantes e oportunas entre marca e cliente e aumenta a confiança dos clientes para garantir o retorno.

Transforme novos clientes em defensores da marca com perfis que permitem experiências personalizadas.

Com fontes extensíveis de dados, você pode montar um perfil completo e unificado que funciona como um mecanismo de tomada de decisões para informar a oferta, o canal e o momento ideais à interação com o cliente. Isso aumenta a recorrência das compras e incentiva os clientes a aproveitarem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. As equipes também podem usar perfis do cliente em tempo real enriquecidos constantemente para personalizar mensagens e experiências, assim como entender o contexto necessário para apresentar ofertas relevantes e transformar novos clientes em defensores da marca.

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