Caso de uso da Adobe Real-Time CDP
Governe dados de clientes para promover um marketing responsável.
Conquiste e mantenha a confiança do cliente por meio da governança, do gerenciamento e do uso responsáveis de dados nas interações com clientes.
Proteja e gerencie dados de clientes para a corporação.
Com a Adobe Real-Time Customer Data Platform, você respeita o consentimento do cliente, estabelece políticas de uso de dados organizacionais e promove experiências do cliente seguras e orientadas por dados.
Respeite as preferências de consentimento do cliente.
Respeite o consentimento e gerencie a conformidade em diferentes regiões e departamentos. Com a Adobe Real-Time CDP, a governança dos dados de clientes se torna simples. É possível obter atributos de consentimento vinculados ao perfil de cliente por meio de parceiros confiáveis, o que habilita políticas que respeitam as preferências dos clientes em toda a jornada. Recursos avançados de confiança, como gerenciamento do ciclo de vida dos dados, aplicação automatizada de políticas de consentimento e chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente, estão disponíveis no Privacy and Security Shield e no Healthcare Shield, ofertas desenvolvidas especificamente para marcas que priorizam a privacidade, entidades cobertas e seus parceiros comerciais, respectivamente.
Amplie a governança e a privacidade dos dados dos clientes.
Proteja as informações dos clientes e pratique um marketing responsável restringindo o uso de dados e garantindo que eles sejam utilizados adequadamente na ativação. Implante a estrutura de política DULE (rotulagem, uso e aplicação de dados) patenteada pela Adobe para simplificar a categorização de dados e a criação de políticas de uso. Com ela, é possível adicionar tags e classificar os dados para refletir políticas corporativas, obrigações contratuais, requisitos de conformidade e regulamentações regionais. A estrutura DULE também permite diferenciar os dados de clientes conhecidos e desconhecidos, aplicando controles de uso adequados com base na natureza de cada dado.
Prioriza o controle de clientes, permitindo que escolham quais conteúdos e ofertas desejam receber e quando.
Reduz possíveis riscos e aumenta a conformidade com regulamentos de privacidade por meio de ferramentas de consentimento globais em tempo real.
Atenda às necessidades de privacidade da marca.
Setores com regulamentações mais rigorosas sobre dados exigem controles adicionais para manter a conformidade. A Adobe oferece o Privacy and Security Shield e o Healthcare Shield, que vão além das funcionalidades padrão para fornecer capacidades críticas adicionais aos clientes mais atentos à privacidade. Entre essas capacidades estão: exclusão automatizada de conjuntos de dados, aplicação automatizada de consentimento, chaves gerenciadas pelo cliente e controles de acesso baseados em atributos. O Healthcare Shield também prepara os clientes dos serviços de saúde para atender à Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Quando necessário, a Adobe também disponibiliza um Acordo de Parceiro Comercial (BAA).
Estabeleça práticas de minimização de dados.
Uma parte fundamental do gerenciamento do ciclo de vida dos dados é a remoção de dados que deixaram de ser diretamente relevantes e necessários, como dados que não estão mais sendo ativados ou que precisam ser removidos para cumprir obrigações contratuais de terceiros. A Real-Time CDP contribui com as metas de minimização de dados ao oferecer ferramentas prontas para remover regularmente dados desnecessários. A expiração automatizada de conjuntos de dados também elimina dados indesejados por meio da definição de datas de expiração. Além disso, os controles de expiração de dados para perfil e dados do evento mantêm os dados atualizados para a ativação.
Melhorou a governança de dados e a eficiência, ajudando a aumentar a produtividade de marketing em mais de 50% em relação ao ano anterior.
Dúvidas? Nós temos as respostas.
A Real-Time CDP incorpora a governança ao fluxo de trabalho, de modo que os controles são aplicados automaticamente, permitindo que profissionais de marketing acessem públicos-alvo e ativação por conta própria, sem precisar de uma revisão manual de conformidade a cada ação. Os rótulos de dados e as políticas de uso e consentimento são definidos uma única vez, e a plataforma os verifica na segmentação e na ativação, bloqueando qualquer item não conforme e explicando o motivo. O marketing responsável passa a ser o caminho padrão, e não uma barreira que alguém precisa lembrar de verificar, eliminando o dilema entre agilidade e conformidade.
A Real-Time CDP aplica as políticas de uso de dados na ativação, impedindo que um público-alvo ou campo seja enviado a um destino de modo que viole uma política. As ações de marketing são vinculadas a cada destino, descrevendo como os dados serão utilizados, e a plataforma avalia essas informações em relação aos rótulos e políticas aplicados aos dados, bloqueando violações e apresentando a linhagem por trás delas. É assim que a ativação em canais de terceiros e parceiros se mantém dentro dos limites contratuais e regulatórios da organização.
A Real-Time CDP aplica políticas de consentimento que filtram cada perfil com base no seu estado de consentimento antes do uso, além de oferecer suporte a solicitações de privacidade e de titulares de dados por meio dos serviços de governança e privacidade da plataforma. A solução é compatível com estruturas de consentimento padrão, como o IAB Transparency and Consent Framework 2.0, garantindo que os sinais de consentimento da plataforma de gerenciamento de consentimento sejam respeitados na segmentação e na ativação. O tratamento de consentimento e privacidade é aplicado na camada da plataforma, o que garante consistência em todos os públicos-alvo e canais, e não apenas por campanha.
A configuração de governança começa com a rotulação dos dados durante a ingestão, seguida da definição de políticas de uso de dados e consentimento e da atribuição de ações de marketing aos destinos, tudo configurado uma única vez na plataforma e aplicado automaticamente a partir daí. A Adobe disponibiliza políticas centrais e categorias de rótulos padrão como ponto de partida, para que você adapte uma estrutura já existente em vez de criar a lógica de aplicação do zero. Como a governança é herdada da Adobe Experience Platform, essa configuração também abrange os aplicativos relacionados que compartilham o mesmo perfil.
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Aumente a confiança do cliente com a governança de dados líder do setor.
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Respeite o consentimento do cliente, estabeleça políticas de uso de dados e promova experiências seguras com a Adobe Real-Time CDP.
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2024-09-11
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Saiba o que a Adobe Real-Time CDP pode fazer pela sua empresa.
