Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Converta clientes potenciais.

Identifique visitantes desconhecidos, faça o remarketing e personalize as experiências deles para aumentar a conversão.

Uma publicação em rede social e um anúncio para celular personalizados com base na atividade social do cliente

Ofereça experiências personalizadas a novos visitantes.

A Adobe Real-Time Customer Data Platform ajuda a personalizar a experiência de novos visitantes, acelerando o avanço dos clientes da consideração à conversão.

Identifique visitantes do funil superior.

Identifique visitantes recorrentes ainda desconhecidos e personalize o engajamento com base no histórico de comportamento deles. Com a Real-Time CDP, você aproveita os parceiros de dados e os serviços de reconhecimento para identificar visitantes e vincular cada um aos seus dados comportamentais. Assim, é possível personalizar as experiências e mensagens com base nas atividades anteriores, aumentando a relevância do conteúdo e impulsionando um engajamento mais efetivo.

Faça o remarketing entre canais.

Entregue ofertas relevantes a clientes que ainda não converteram e estimule o reengajamento. A Real-Time CDP conta com mais de 75 integrações de destino que permitem ativar campanhas em redes sociais, email, publicidade direcionada e muito mais, ampliando o alcance por canais e dispositivos, incluindo TV conectada e áudio. Você também pode escalar a publicidade de remarketing com públicos-alvo semelhantes e pontuação de propensão.

Conduza clientes potenciais da consideração à conversão.

Enriqueça os perfis além dos dados próprios e segmente públicos-alvo com mais precisão usando identificadores duráveis de parceiros confiáveis. A Real-Time CDP permite entregar ofertas específicas ao cliente certo, no momento certo, para impulsionar a progressão no funil. Aproveite a Adobe Edge Network para transmitir dados em tempo real, atualizar públicos-alvo instantaneamente e personalizar com mecanismos de decisão, como o Adobe Target, para criar experiências que guiam os clientes potenciais pelo funil.

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História de sucesso da Telefónica Alemanha

A Telefónica cria perfis de mais de 100 mil novos visitantes por mês.

Saiba mais sobre a conversão de clientes potenciais.

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

A Real-Time CDP cria perfis pseudônimos para visitantes desconhecidos com base no comportamento durante a sessão e nos sinais do dispositivo, permitindo personalizar a experiência com o que a pessoa está fazendo agora, mesmo antes de saber quem ela é.. À medida que um visitante anônimo navega, as ações dele constroem um perfil que pode qualificá-lo para públicos-alvo e impulsionar a personalização em tempo real no próprio site, dentro da mesma sessão. A ação acontece sobre o comportamento ao vivo, sem precisar aguardar o preenchimento de um formulário para começar a adaptar a experiência.

Quando um visitante anônimo se identifica, seja fazendo login, assinando ou realizando uma compra, a Real-Time CDP vincula a atividade pseudônima anterior ao perfil agora conhecido por meio da resolução de identidade, garantindo que o histórico seja preservado em vez de reiniciado. Os dados de dispositivo e sessão coletados durante o período anônimo são integrados à identidade conhecida, gerando um perfil contínuo ao longo de toda a transição. Essa continuidade é o que permite que uma jornada inicial anônima informe a experiência entregue depois que o visitante é identificado.

Sim. Como a Adobe Real-Time CDP Connections coleta dados comportamentais por meio da Edge Network da Adobe na borda, os perfis são atualizados e qualificados rápido o suficiente para personalizar dentro da mesma sessão, inclusive nas primeiras etapas de uma primeira visita. A segmentação em tempo real qualifica o visitante conforme o comportamento evolui, e a personalização na própria propriedade responde de imediato, sem aguardar o próximo ciclo de lote. É exatamente isso que torna possível converter um visitante totalmente novo e desconhecido ainda na primeira sessão.

Você precisa de coleção de dados comportamentais em tempo real nas suas propriedades web e de aplicativos, para que a atividade anônima seja capturada e transformada em um perfil pseudônimo sobre o qual é possível agir. Isso significa conectar as propriedades digitais para coleta via streaming e definir os públicos-alvo e as regras de personalização que devem ser aplicados ao comportamento durante a sessão. Não é preciso ter registros de clientes já conhecidos para começar, visto que o objetivo é agir sobre os visitantes antes de identificá-los, mas o sinal comportamental precisa estar fluindo.

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Transforme visitantes desconhecidos em clientes.

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Identifique clientes potenciais, faça o remarketing entre canais e personalize experiências para conduzir os clientes da consideração à conversão com a Adobe Real-Time CDP.

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2024-09-11

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