ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Engajamento do cliente no momento certo, em qualquer canal.
O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo único para gerenciar campanhas em diversos canais e engajamento individual com base em um acionador programado para milhares de clientes. Toda a jornada é otimizada com tomada de decisões e insights inteligentes.
O Adobe Journey Optimizer possibilita personalização em tempo real.
Integrado de maneira nativa à Adobe Experience Platform, o Journey Optimizer permite gerenciar o engajamento do cliente em canais de entrada e de saída usando insights em tempo real e tomada de decisões orientada por IA para engajar milhões de clientes com experiências relevantes a qualquer hora e em qualquer lugar.
- Perfil e insights em tempo real
- Orquestração omnicanal
- Definição de ofertas personalizadas
- Engajamento no ciclo de vida do cliente
Experiências em tempo real. Ações relacionadas aos clientes tempo real.
Estabeleça a base para jornadas personalizadas com um perfil de cliente unificado e insights em tempo real.
- Perfis em tempo real gerados usando dados online e offline.
- Resolução de identidade, gerenciamento centralizado de público-alvo e acionadores de mensagens em tempo real.
- Estrutura de métrica única no Journey Optimizer, Real-Time CDP e Customer Journey Analytics para avaliações consistentes.
Orquestração da jornada em tempo real.
Orquestre e automatize jornadas com base em comportamentos em tempo real, mudanças contextuais ou sinais comerciais, tudo isso em um só aplicativo.
- Designer de jornada omnicanal
- Designer de mensagens de arrastar e soltar
- Criação visual para mensagens por push online e mensagens no navegador online
- Criação com base em códigos para superfícies não visuais ou no lado do servidor
- Gerenciamento de ativos digitais
- Configuração de canal guiadas para ajustes simplificados
Valor real agregado à jornada do cliente por meio de IA generativa.
Personalize o engajamento em escala com tomada de decisões centralizada, experimentação e inteligência para oferecer sempre a “próxima melhor oferta”.
- O gerenciamento de ofertas centralizado permite reutilizar e governar a elegibilidade.
- A tomada de decisão inteligente de ofertas seleciona a melhor oferta para o cliente e permite veiculá-la em qualquer canal.
- A tomada de decisões de IA otimiza os caminhos da jornada com base em metas definidas.
Engaje os clientes em todas as etapas da jornada.
Gerencie campanhas de marketing amplas e interações individuais personalizadas da mesma maneira para manter a prioridade, não importa onde os clientes estejam.
- Marketing baseado em contas
- Marketing individual voltado ao cliente
- Atualização de segmentos orientada por negócio
- Mensagens disparadas imediatamente
Aumente a eficiência com o Assistente de IA.
Simplifique os fluxos de trabalho e aumente a produtividade com este Assistente de IA conversacional e fácil de usar.
- Acesse rapidamente as informações do produto, solucione problemas ou aprenda novos conceitos.
- Realize tarefas mais rapidamente ao explorar dados, criar conteúdo ou interpretar insights operacionais.
As inovações mais recentes do Journey Optimizer.
- Engaje os clientes em mais canais com a criação visual para mensagens por push e mensagens no navegador online e com a criação baseada em códigos para superfícies não visuais ou no lado do servidor.
- Avalie o impacto de maneira consistente e precisa com uma estrutura única no Journey Optimizer , Real-Time CDP e Customer Journey Analytics.
- Use a tomada de decisões da IA para identificar o melhor caminho que o cliente deve seguir na jornada com base nas metas definidas.
- Faça as próximas melhores ofertas disponíveis em qualquer momento da jornada, em diversos canais.
- Agilize novas configurações de canais com ajustes guiados para Web e aplicativos para dispositivos móveis.
Defina melhor as jornadas e aprimore a maneira como proporciona experiências.
Simplifique o gerenciamento
Um só aplicativo para campanhas omnicanais e engajamento em tempo real.
Aumente o engajamento
Conteúdo personalizado com base em perfis atualizados em tempo real.
Aumente a conversão
Insights orientados por dados com visualizações instantâneas do andamento da jornada.
Agilize o prazo para comercialização
Experiência do usuário moderna com modelos de jornada e fluxos de trabalho viabilizados por IA.
Dimensione conforme a necessidade
Escalabilidade e agilidade nativos da nuvem com extensibilidade de API.
Adobe de novo Líder em Hubs de Marketing Multicanal.
Descubra a razão pela qual a Adobe foi nomeada líder pelo sexto ano consecutivo no 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs.
MELHOR EM CONJUNTO
Journey Optimizer + Real-Time CDP.
Combine a Real-Time CDP com o Journey Optimizer para criar perfis unificados e públicos-alvo acionáveis enquanto cria, orquestra e proporciona experiências personalizadas ao cliente em uma única plataforma.
Conteúdo relacionado
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer
Dúvidas? Nós temos as respostas.
O Adobe Journey Optimizer é um aplicativo ágil e dimensionável desenvolvido na Adobe Experience Platform para orquestrar e fornecer jornadas do cliente personalizadas e conectadas em qualquer aplicativo, dispositivo, tela ou canal. Ele permite que as marcas otimizem e personalizem experiências em toda a jornada do cliente, como um engajamento iniciado pela marca, emails promocionais semanais ou interações personalizadas em tempo real, por exemplo, fornecendo aos clientes informações contextuais à medida que eles interagem com produtos ou serviços que compraram do seu negócio.
As marcas podem usar um único aplicativo para colocar os consumidores no centro da jornada do cliente, seja orquestrando campanhas individuais, seja gerenciando toda a jornada do cliente com inteligência.
O Adobe Journey Optimizer, desenvolvido na Adobe Experience Platform, permite orquestração de jornadas, segmentação de clientes e recursos de conteúdo e entrega, tudo em uma só solução. Os recursos incluem personalização inteligente, design dinâmico da jornada do cliente e insights em tempo real.
O Adobe Journey Orchestration permite personalizar jornadas individuais para clientes com base nas suas preferências e comportamentos anteriores.
