Tomada de decisões viabilizada por IA

Tomada de decisões em tempo real

Melhore suas jornadas e campanhas com um mecanismo de tomada de decisões que analisa os dados de contexto e dos perfis em tempo real para fornecer o próximo melhor conteúdo, oferta ou experiência para cada cliente ao longo da jornada.

• Classificação com IA. Classifique as opções para cada cliente e crie fórmulas de IA de acordo com a probabilidade de engajamento do cliente, como abertura, clique, download e assinatura. O modelo aprende com o tempo, aumentando o engajamento dos clientes e as taxas de retenção.
• Restrições de elegibilidade. Defina regras de elegibilidade para controlar quando e quais ofertas são exibidas. Contexto adicional, como atributos de perfil de cliente, eventos e outros dados, pode ser usado para refinar ainda mais a entrega da oferta.
• Limite de frequência. Para evitar sobrecarga, limite a frequência com que os clientes recebem as ofertas. A frequência pode ser limitada com base no perfil e no posicionamento, e ofertas alternativas podem ser configuradas para clientes que não atendem aos critérios de elegibilidade.
• Insights do modelo de IA. Compreenda melhor o comportamento dos modelos de IA, a distribuição de tráfego ao longo do tempo e o desempenho com os resultados de aumento em conversões ou receita, além de detalhes úteis sobre os dados de treinamento.

Experimentação

Crie as experiências mais interessantes sem precisar fazer suposições. Realize experimentos para otimizar rapidamente o impacto do engajamento dos clientes, como o texto, as imagens, a combinação de canais, a duração da jornada e até mesmo a frequência e o momento certo do engajamento.

• Experimentos com conteúdo. Identifique as linhas de assunto e o texto do corpo perfeitos para cada canal. Gere rapidamente diversas variações de mensagens usando IA generativa para criar a melhor versão para seu público-alvo.
• Experimentos com jornadas. Vá além do texto e teste os canais, o sequenciamento, as durações das jornadas e muito mais. Faça experimentos com subconjuntos de clientes para descobrir a fórmula ideal para sua empresa.
• Resultados em tempo real. Consiga resultados claros e acionáveis conforme realiza seus experimentos em tempo real, tudo isso sem precisar ter conhecimento em estatística ou fazer avaliações com tamanhos complexos de amostras.
• Grupos de controle globais. Remova automaticamente um subconjunto de clientes de experimentos para entender os impactos poderosos do engajamento personalizado e aprimorado de clientes.
• Expansão de experimentos de sucesso. Aja rapidamente com experimentos bem-sucedidos. Gere resultados tangíveis com um único clique ao implementar rapidamente as experiências com melhor desempenho para os públicos.

Jornadas inteligentes

Quebre o ruído e capture a atenção da clientela. A IA e o aprendizado de máquina ajudam a prever o momento e o caminho ideais da jornada para envolver cada cliente.

• Otimização do caminho da jornada de IA (em breve). Utilize experimentação ou decisões viabilizadas por IA para escolher o melhor caminho com base nas ações ideais ou objetivos de negócios.
• Otimização de canais com IA (em breve). Use preferências declaradas e identificadas para escolher o melhor canal de comunicação para cada cliente: email, SMS, Rich Communication Services (RCS), notificação por push ou outro.
• Arbitragem de jornadas com IA (em breve). Selecione de modo inteligente as melhores jornadas para atender às restrições de interação, gerenciar a sobrecarga e otimizar as principais métricas de negócios.
• Otimização do tempo de envio de emails e notificações por push. Preveja e envie mensagens no momento certo para cada cliente, a fim de maximizar o engajamento.

Assistente de IA da Adobe

Converse com o Assistente de IA para simplificar seu trabalho no Journey Optimizer. Entenda os dados, gere públicos-alvo automaticamente e realize tarefas avançadas, respeitando os padrões de segurança e governança de informações de nível corporativo.

• Conhecimento aprimorado do produto. Aproveite ao máximo os recursos do Journey Optimizer e obtenha resultados melhores em menos tempo com o Assistente de IA. Por exemplo, você pode pedir assistência para criar um segmento de campanha ou para usar o Offer Decisioning.
• Solução de problemas. Explore novos cenários ou resolva problemas no fluxo de trabalho usando o Assistente de IA para obter facilmente respostas baseadas na documentação de produtos ou em conjuntos de dados específicos, sem precisar abrir tíquetes de suporte.
• Insights operacionais. Entenda como suas equipes estão usando conjuntos de dados, públicos-alvo e jornadas sem realizar consultas e análises complexas.

Saiba mais sobre tomadas de decisão inteligentes e fique na dianteira para fornecer a melhor experiência.

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