Uma das grandes tendências que remodelaram a indústria da moda nos últimos anos é o conceito de gêmeo digital. Essas réplicas virtuais de produtos físicos, como roupas ou acessórios, ganharam popularidade como forma de aprimorar o ciclo de desenvolvimento de produtos. Criadas a partir de uma combinação de sessões fotográficas e desenhos técnicos em CAD, as equipes passaram a experimentar novos conceitos com mais facilidade, incorporando o feedback direto dos consumidores.
Para a Tapestry, empresa controladora de marcas icônicas como Coach, Kate Spade New York e Stuart Weitzman, a demanda por gêmeos digitais cresceu de forma expressiva em toda a organização. Essas réplicas virtuais se mostraram valiosas não apenas no processo de design, mas também em equipes que vão do marketing digital à pesquisa de consumidores.
Para atender a essa demanda crescente, a Tapestry adotou a IA generativa por meio do Adobe Firefly, uma família de modelos criativos de IA generativa com uso comercialmente seguro, treinando o Firefly com seus próprios ativos proprietários e criando um modelo personalizado. Isso significa que, ao usar prompts de texto para gerar novas imagens com o Firefly, o resultado reflete a identidade da marca. A equipe viveu um momento de virada quando um teste inicial do Modelo Personalizado do Firefly gerou gêmeos digitais sob medida que reproduziam com precisão produtos já disponíveis nas prateleiras das lojas. Foi um avanço significativo para a empresa, que ganhou uma forma de escalar um serviço interno essencial, permitindo que as equipes idealizassem e entregassem produtos que realmente conectam com os clientes.
Os Modelos Personalizados do Adobe Firefly permitem que as marcas criem conteúdo exclusivo para suas campanhas e estilo de marca. Por design, o Firefly é treinado rigorosamente para excluir qualquer ativo que envolva a propriedade intelectual exclusiva de uma marca. Com os Modelos Personalizados, as marcas podem ajustar os modelos do Firefly treinando-os com a própria propriedade intelectual.
A equipe da Tapestry reuniu um conjunto de imagens de bolsas Coach existentes e as utilizou para treinar modelos de conceito único para cada bolsa, objeto e estilo. Isso permitiu que o Adobe Firefly assimilasse diferentes “Coach Codes”, que são componentes de design como a icônica etiqueta suspensa ou nuances em materiais e ferragens. No teste inicial mencionado anteriormente, a equipe usou o prompt “tabby handbag made of shearling fluffy material” (a bolsa Coach Tabby, lançada em 2019, tornou-se uma das mais populares da empresa). O Firefly gerou uma imagem que surpreendeu toda a equipe: o modelo personalizado produziu uma réplica virtual quase idêntica a uma variação da bolsa Tabby que estava disponível no mercado.
Os gêmeos digitais são amplamente utilizados pelas equipes da Tapestry. Por exemplo, eles são apresentados em grupos focais para coletar feedback direto dos consumidores, o que orienta o desenvolvimento do produto. As equipes de Estratégia e de Experiência Visual Global também usam gêmeos digitais para escalar conteúdo em diversas frentes, desde campanhas em redes sociais até a merchandising nas lojas. E quando a ciência de dados é aprimorada com gêmeos digitais, as equipes conseguem extrair conhecimento e insights para embasar decisões e previsões sobre como criam, produzem e vendem seus produtos. Com o uso de modelos personalizados, a equipe estará mais bem preparada para atender à demanda crescente sem abrir mão da qualidade ou da consistência.
A implementação dos Modelos Personalizados do Firefly também abre novas oportunidades no processo de design. A IA generativa permite que designers de produtos experimentem novos conceitos e aproveitem as tendências culturais do momento. Com os modelos personalizados, os designers criam variações sem perder a visão criativa central. Basta inserir as ideias em um prompt de texto e gerar novas imagens que se tornam o ponto de partida no processo produtivo. Isso abre novos caminhos criativos e permite que a equipe crie na velocidade da própria imaginação.
Construção de apoio e gestão de mudanças.
“Na Tapestry DPC, reconhecemos o potencial da IA generativa para eliminar os gargalos que impediam a escalabilidade dos nossos gêmeos digitais, mas precisávamos de um parceiro confiável e com uma abordagem ética em relação à tecnologia”, disse J.J. Camara, Diretor Sênior de Criação de Produtos Digitais, Tapestry. "Nossa parceria com a Adobe é de longa data, e nossas equipes adoram as ferramentas de design da Adobe. Tínhamos total confiança no que o Adobe Firefly poderia gerar, e o resultado do nosso modelo personalizado vai transformar radicalmente a forma como apoiamos nossas marcas, do conceito ao consumidor."
O cenário da IA generativa avançou rapidamente e, à medida que se consolida nos diferentes setores, a gestão de mudanças se tornou uma peça fundamental do processo. Desde o início, a equipe da Tapestry fez um esforço deliberado para entender tanto as necessidades das partes interessadas quanto as possíveis resistências individuais em relação à tecnologia. Esse diagnóstico norteou as decisões apresentadas à organização, incluindo a escolha de um parceiro tecnológico de confiança que muitos já conheciam. E quando as pessoas viram a qualidade dos resultados (com a bolsa Tabby), a equipe conseguiu garantir a adesão e mobilizar toda a empresa em torno de uma nova abordagem.
Com essa validação interna, a Tapestry também está adotando o Firefly Services, uma coleção de APIs e serviços criativos e generativos para empresas, para aprimorar outros processos, incluindo a automatização das etapas manuais de criação de imagens para portais internos de merchandising.
Na Adobe, nossos clientes continuam a nos surpreender com as formas como a IA generativa está redefinindo tudo, do desenvolvimento de produtos às campanhas de marketing. De designs personalizados de garrafas disponíveis no Gatorade.com a uma campanha de rebranding da IPG Health, as marcas estão encontrando novas formas de se conectar com seus públicos-alvo, mantendo a eficiência organizacional. A Tapestry está na vanguarda ao evidenciar as oportunidades para a indústria da moda, reinventando a criação de gêmeos digitais e apoiando operações mais ágeis e capazes de responder às preferências em constante evolução dos consumidores.
