Reimagine a gestão da experiência de marca para a web agêntica.
O tráfego para sites de varejo nos EUA proveniente de fontes de IA generativa cresceu 770% em relação ao ano anterior, o que revela com que rapidez a IA está transformando a maneira como os consumidores descobrem e se engajam com as marcas.
Cada marca agora é descoberta, analisada e representada não apenas por pessoas, mas também por agentes de IA. Essa mudança marca o surgimento da web agêntica, um novo paradigma em que as experiências precisam atender tanto às pessoas quanto aos agentes de IA que determinam como as informações são encontradas e apresentadas.
Isso representa uma enorme oportunidade para as marcas transformarem sua abordagem, repensarem seus sistemas de conteúdo, tornarem as experiências legíveis pelos agentes e fortalecerem a visibilidade da marca em todos os pontos de descoberta.
Gestão da experiência de marca desenvolvida para a web agêntica.
À medida que os agentes transformam como as informações são descobertas, as decisões são tomadas e a confiança é construída, o Adobe Experience Manager evolui para um sistema de gestão da experiência de marca, a nova fronteira dos sistemas de gerenciamento de conteúdo e o recurso essencial para que as marcas ampliem sua visibilidade, credibilidade e influência em toda a web agêntica.
Uma parte fundamental dessa transformação é um conjunto de agentes do Adobe Experience Platform disponíveis nativamente no Experience Manager. Esses agentes desenvolvidos para fins específicos automatizam a produção, aceleram o desenvolvimento, aplicam políticas de governança e simplificam a otimização. Eles também tornam o conteúdo de marca visível em ambientes nativos de IA. Criados para operar em toda a Adobe Experience Cloud e em outras aplicações conectadas, incluindo Adobe Creative Cloud e ferramentas de terceiros como Jira ou Figma, eles são facilmente acessíveis em qualquer ambiente que as organizações utilizam para orquestrar e acelerar as operações de experiência.
Veja como esses agentes podem ajudar as equipes corporativas a atender às demandas da web agêntica e manter os clientes engajados hoje e no futuro.
Produção de experiências mais rápida, de meses para dias.
Algumas equipes digitais dedicam semanas à coordenação de atualizações entre conteúdo, design e conformidade. Em um caso de cliente que acompanhamos, atualizar uma única página de campanha exigiu 10 sistemas, 95 etapas e 60 horas de autoria em várias equipes e idiomas.
Com o Adobe Experience Production Agent, as empresas podem automatizar atualizações de conteúdo, criação de páginas e até migrações de sites. O agente detecta a intenção, aplica modelos, gera experiências em conformidade com a marca e as publica em todos os canais em horas, não em semanas.
O Experience Production Agent ajuda as equipes digitais a:
- Automatize tarefas repetitivas de criação de conteúdo e páginas para reduzir o tempo de lançamento.
- Diminua os custos de migração e produção com a transformação automatizada de código e conteúdo.
- Elimine as etapas repetitivas de copiar e colar para reduzir drasticamente o esforço manual das equipes de autoria.
Saiba mais sobre o Experience Production Agent.
Ao automatizar a produção de experiências de ponta a ponta, as empresas podem aumentar a velocidade das campanhas, encurtar os ciclos de lançamento e liberar as equipes das tarefas repetitivas. Esse nível de automação transforma o marketing em um mecanismo ágil e mantém uma presença de marca consistente em todo o mundo, sem a necessidade de ampliar a equipe.
Governança e confiança integradas por padrão, não como um complemento.
Grandes empresas gerenciam milhares de ativos em diferentes mercados, cada um sujeito a padrões de marca, jurídicos e regulatórios. Rastrear direitos, permissões e conformidade de políticas manualmente gera riscos e atrasa as entregas.
O Adobe Governance Agent automatiza a governança e transforma o que antes era um gargalo de conformidade em um motor de crescimento. O agente monitora o vencimento de direitos, valida a conformidade com as políticas de marca e atualiza as permissões conforme a colaboração evolui, tudo por meio de prompts em linguagem natural.
O Governance Agent ajuda as equipes de marketing:
- Diminua infrações de direitos e de políticas de marca e reduza o tempo gasto na aplicação dessas políticas.
- Automatize a concessão e a atualização de permissões de usuários (por exemplo, de 6 dias para 10 minutos).
- Reduza conteúdos inconsistentes com a marca e mantenha a conformidade em todas as regiões.
- Realize a aplicação precisa de direitos e conformidade por meio de monitoramento contínuo.
Saiba mais sobre o Governance Agent.
Ao integrar controles de governança nos fluxos de trabalho diários com o agente, as empresas podem reduzir a exposição a riscos de gerenciamento de direitos e recuperar centenas de horas que seriam gastas em auditorias manuais.
Para setores regulamentados, como o financeiro e o de saúde, isso significa acelerar as aprovações de conteúdo de semanas para dias, com rastreabilidade total, fortalecimento da confiança do cliente e proteção do valor de marca em grande escala.
As equipes perdem horas vasculhando drives, pastas e filtros de metadados em busca de conteúdo aprovado. À medida que os canais se multiplicam e os ciclos de campanha se aceleram, fica cada vez mais difícil localizar o conteúdo certo no tempo certo.
O Adobe Discovery Agent resolve esse problema ao oferecer às equipes uma forma conversacional de encontrar conteúdo do Experience Manager sob demanda. Com linguagem natural, qualquer pessoa pode pesquisar o conteúdo relevante e recuperar instantaneamente materiais com curadoria e prontos para uso, com metadados e URLs de entrega.
O Discovery Agent ajuda as equipes digitais:
- Use prompts em linguagem natural para pesquisar conteúdo relevante em uma interface conversacional.
- Obtenha rapidamente imagens, vídeos, documentos e modelos de formulário prontos para uso em emails, web, aplicativos e outros canais.
- Encontre ativos e fragmentos existentes e consistentes com a marca, com metadados e URLs prontos para incorporar em outras aplicações e reduza o trabalho duplicado.
Saiba mais sobre o Discovery Agent.
Empresas que utilizam metadados estruturados e fontes de marca verificadas podem registrar ganhos mensuráveis em alcance orgânico, maior precisão em resumos gerados por IA e melhor qualidade de tráfego em experiências de pesquisa viabilizadas por IA. Isso significa que as marcas podem deixar de ser apenas referenciadas e passar a ser representadas com precisão, com controle de sua narrativa em canais humanos e de IA, além de reconhecimento e conversão sustentados ao longo do tempo.
Desenvolvimento de experiências: modernize e migre para a descoberta nativa de IA.
Os desenvolvedores são o motor da inovação, mas gerenciar pipelines complexos, depurar implantações e ajustar o desempenho em tempo de execução muitas vezes os retarda. O Adobe Development Agent atua como um codesenvolvedor viabilizado por IA que acelera e otimiza a criação, o teste e a implantação dos recursos do Experience Manager nos diferentes ambientes.
O agente apoia continuamente engenheiros e administradores na identificação de problemas, no refinamento do código e na otimização do desempenho, conectando a intenção dos desenvolvedores à precisão operacional.
O Development Agent apoia as equipes de desenvolvimento:
- Automatize a geração de código, a depuração e a resolução de problemas no pipeline para reduzir os ciclos de criação e implantação.
- Verifique problemas de acessibilidade, segurança e desempenho, aplicando automaticamente as práticas recomendadas.
- Detecte e resolva ineficiências no backend e na entrega de borda para melhorar os Core Web Vitals e a experiência do usuário final.
- Monitore os fluxos de trabalho de versão e os problemas de replicação para reduzir o tempo de inatividade e a intervenção manual nos ambientes.
Saiba mais sobre o Development Agent.
Essa parceria ajuda as equipes de engenharia a migrar da manutenção para a inovação, pois o agente realiza revisão automatizada de código, depuração e ajuste de desempenho para encurtar os ciclos de implantação, reduzir os erros de versão e melhorar os Core Web Vitals em todos os sites.
Isso permite que os desenvolvedores se concentrem em criar novas funcionalidades (e não em corrigir pipelines), o que aumenta a produtividade do desenvolvimento, melhora a confiabilidade do site e acelera o lançamento de novas experiências digitais e funcionalidades que impulsionam a receita.
Otimização de conteúdo: impulsione o engajamento e a conversão.
Consistência e velocidade são essenciais para entregar conteúdo em todos os canais. O Adobe Content Optimization Agent automatiza o processo de adaptação e ativação de conteúdo para diferentes formatos, regiões e dispositivos, a fim de reduzir o esforço manual e acelerar a entrega em grande escala. Com a geração instantânea de variantes otimizadas, as equipes encurtam os ciclos de atualização e mantêm experiências consistentes com a marca em todos os pontos de contato com os usuários.
O Content Optimization Agent apoia as equipes digitais:
- Adapte o conteúdo para qualquer canal ou plataforma de experiência e garanta consistência e relevância em todos os pontos de contato.
- Elimine formatações repetitivas e ajustes específicos por canal para economizar horas a cada ciclo de atualização.
- Viabilize ciclos de lançamento mais rápidos em regiões e plataformas ao simplificar a distribuição de conteúdo.
- Reduza a sobrecarga de produção e libere as equipes para se concentrarem em trabalhos criativos e estratégicos de maior valor.
Saiba mais sobre o Content Optimization Agent.
Essa consistência gera ganhos mensuráveis em engajamento e conversão, ao mesmo tempo que reduz a sobrecarga de produção. Ela permite que os profissionais de marketing dediquem mais tempo a estratégias criativas e experimentos que impulsionam o crescimento.
Em conjunto, esses resultados se ampliam por toda a empresa, transformando operações de conteúdo antes isoladas em um sistema inteligente de ciclo fechado que entrega continuamente experiências de marca mais rápidas, seguras e sofisticadas.
Moldar o futuro da gestão de experiência de marca.
Esses agentes não são ferramentas isoladas, mas formam a camada de execução da nossa estratégia de web agêntica, transformando as operações de conteúdo em um sistema inteligente e integrado que atende tanto públicos-alvo humanos quanto de IA.
À medida que as organizações adotam esse modelo orientado por agentes, elas se posicionam para competir, e liderar, em um cenário digital em rápida evolução. Com agentes que aprimoram a visibilidade, a performance e a agilidade operacional, as marcas mantêm o controle de sua narrativa enquanto ampliam o alcance e o engajamento em todos os canais.
A web agêntica representa uma transformação estrutural na gestão de experiências. As empresas com visão de futuro adotam ecossistemas emergentes de agentes para otimizar operações, acelerar a inovação e entregar jornadas mais relevantes em grande escala, garantindo a liderança nos próximos anos.
Pronto para explorar novos fluxos de trabalho agênticos no Adobe Experience Manager? Descubra o que é possível em um ambiente de teste interativo.
Loni Stark é Vice-Presidente de Estratégia e Produto da Adobe, responsável pela estratégia global, gestão de produtos e marketing de produto do Adobe Experience Manager, Adobe Commerce, LLM Optimizer e Brand Concierge. Ela molda a próxima geração de gestão de experiências da Adobe, impulsionada por IA e agentes inteligentes, e ajuda empresas a modernizar suas bases digitais, acelerar a criação por meio de inteligência e entregar experiências governadas e de alto desempenho em todos os pontos de contato humanos e de IA.
