O mundo do marketing chegou a um momento decisivo. Os dados de clientes estão em todo lugar, e o volume só aumenta. A maioria das organizações tem dados mais do que suficientes. Mas o que falta é a capacidade de transformar esses dados rapidamente em algo útil e acionável para as equipes de marketing.
Na Adobe, dedicamos anos estudando como capturar dados, dar sentido a eles e usá-los para impulsionar experiências individuais excepcionais, e nossas soluções da Adobe Experience Cloud são utilizadas diariamente por empresas em todo o mundo para entregar essas experiências.
Mas isso é apenas parte da história. Para extrair o máximo das campanhas, os profissionais de marketing precisam não só reunir dados de todo o ciclo de vida do marketing, mas também conectar os processos de planejamento aos fluxos de trabalho de execução. Em resumo, eles precisam de um hub central para planejar e orquestrar de forma coordenada em toda a organização.
Hoje, a Adobe lança o Workfront Planejamento, uma nova solução que conecta planos e dados fragmentados entre as equipes de marketing. Essa oferta ajuda as marcas a executar campanhas com mais velocidade e agilidade. O Workfront Planejamento funciona como uma camada de metadados comum no Workfront e no Adobe GenStudio mais amplo, permitindo que as organizações definam um “sistema de registro” para o marketing.
Essa visibilidade aprimorada das operações de marketing do dia a dia ajuda nossos clientes a executar campanhas de forma mais eficaz, facilitando a coordenação tanto entre as diferentes áreas quanto externamente com agências e parceiros. O Workfront Planejamento oferece aos profissionais de marketing uma visibilidade clara, da estratégia à entrega e, em última análise, aos resultados de negócios, com visualizações personalizadas para todos, dos executivos aos gerentes de execução.
Uma visão abrangente de todas as atividades de marketing.
Um sistema de registro de marketing consolida os dados de uma organização ao longo de todo o ciclo de vida do marketing. Com os dados centralizados transformados em calendários de marketing e visualizações compartilháveis, qualquer pessoa pode ver as campanhas planejadas, seus cronogramas, públicos-alvo, locais e ativos necessários.
Ter uma visão abrangente de todas as atividades revela padrões. Reconhecer esses padrões ajuda as equipes de marketing a ajustar os planos para engajar melhor os públicos-alvo e identificar onde concentrar tempo e energia.
O Workfront Planejamento oferece aos profissionais de marketing uma forma padronizada de definir objetos (como campanhas), adicionar dados relevantes (como táticas ou canais) e conectá-los à execução (como projetos ou programas). Por exemplo, ele disponibiliza um hub central onde um profissional de marketing pode definir uma campanha, incluindo seu cronograma, públicos-alvo, canais e metas. Também proporciona visibilidade para a coordenação de atividades semelhantes em toda a organização. O Workfront Planejamento permite que os profissionais de marketing definam sua própria estrutura de metadados e terminologia, facilitando a filtragem, a pesquisa e a organização dos dados para encontrar exatamente o que precisam. A IA no Workfront Planejamento reduz o tempo para obter resultados e permite que os profissionais de marketing trabalhem mais rápido, assimilando documentos não estruturados do Word, PowerPoint ou PDF para gerar registros ou pontos de dados.
A transformação das equipes de marketing globais.
O Workfront Planejamento já está gerando um grande impacto na Adobe. A Adobe Global Marketing Organization (GMO) apoia a estratégia e o planejamento de marca, marketing e comunicações em todo o mundo. Anualmente, a equipe define as campanhas, mensagens e diretrizes gerais, enquanto oferece flexibilidade para que times em diferentes regiões apostem na criatividade e no conhecimento local para entregar campanhas que realmente ressoem com o público.
Lizzy Ragno, gerente sênior de fluxo de trabalho e operações da equipe GMO, destacou que acompanhar campanhas globais em uma grande empresa pode se tornar algo extremamente complexo em pouco tempo. Para resolver esse desafio, a equipe substituiu as ferramentas existentes pelo Workfront Planning e estabeleceu um sistema de registro de marketing. A solução oferece uma fonte única da verdade para todo o planejamento e a estratégia e dá aos profissionais de marketing, finalmente, um único lugar para desenvolver planos coordenados e ter visibilidade total das atividades de marketing.
Ter uma solução centralizada incentiva todas as equipes a falar a mesma língua quando o assunto é marketing. Um profissional de marketing pode chamar de campanha cada atividade em desenvolvimento, enquanto executivos podem definir campanha como uma estratégia de alto nível. Com uma solução única de planejamento, a equipe estabeleceu uma taxonomia padronizada para reduzir confusões e agilizar as discussões de marketing.
“Workfront Planning é incrivelmente fácil de usar, o que levou as equipes na Adobe a adotá-lo rapidamente e a enriquecer o sistema com informações ainda mais valiosas”, afirmou Ragno.
Trabalhar com dados centralizados abre caminhos para obter insights mais profundos com muito mais rapidez. No passado, a liderança executiva frequentemente solicitava à equipe informações como o número de programas lançados a cada trimestre. Pode parecer uma pergunta simples, mas encontrar a resposta podia levar dias. Cada equipe tinha seus próprios fluxos de trabalho, calendários de planejamento e ferramentas de gestão, e alguém precisava navegar por vários sistemas isolados para reunir as informações necessárias.
Agora, encontrar respostas como essas e gerar visualizações em formato de planilha ou linha do tempo leva apenas alguns minutos. Os profissionais de marketing também podem se aprofundar para obter insights ainda mais relevantes, como verificar se há cobertura suficiente em todas as regiões, ter visibilidade sobre a colaboração entre equipes ou o engajamento ao direcionar as mesmas audiências com mensagens diferentes, ou identificar quais táticas geram maior impacto com o público-alvo.
Ragno deu um ótimo exemplo de como ter um controle melhor da agenda permite que os profissionais de marketing lidem com mudanças de forma mais ágil: "Quando decidimos enviar uma comunicação global para todos os clientes da Adobe, conseguimos ver de imediato quais outras campanhas estavam ativas naquela semana. Workfront Planning nos deu a visibilidade e a agilidade necessárias para identificar onde queríamos pausar atividades ou adiar cronogramas, de modo que a comunicação com os clientes não passasse despercebida."
Tomar decisões no momento certo é fundamental para entregar o conteúdo certo aos clientes na hora certa.
Profissionais de marketing prontos para o sucesso.
Workfront Planning fornece aos profissionais de marketing as ferramentas para gerenciar melhor as demandas crescentes sobre tempo e recursos. Com insights sobre planejamento e campanhas, eles ficam em posição privilegiada para gerar mais valor para a empresa e impulsionar o engajamento. Os dados padronizados também criam uma base sólida para aproveitar a IA generativa, alcançar automação em larga escala e simplificar ainda mais as atividades de marketing.
Não há como frear o crescimento do marketing, mas podemos dar às equipes as ferramentas para se manterem na vanguarda. Estamos animados para ver o que nossos clientes vão conquistar com o Workfront Planning.
Saiba mais sobre o Adobe Workfront Planning aqui.
Brent Rudewick é diretor sênior e líder do Adobe GenStudio. Rudewick é responsável por conduzir a visão, o roteiro estratégico e a estrutura de realização de valor para entregar a plataforma corporativa de ponta a ponta para desenvolvimento e orquestração de conteúdo, referência no setor. A experiência de Rudewick na construção de um sistema de registro corporativo ao escalar o Workfront em sua função anterior de operações de marketing estabeleceu um modelo de maturidade em gestão do trabalho que forneceu um roteiro para planejar, executar e medir o trabalho, além de alinhar a estratégia à execução. Ao longo de 23 anos, gerenciou algumas das maiores marcas da Tyson, da USAA e da Charles Schwab e disponibilizou uma biblioteca de conteúdo criterioso e relevante para atender os clientes.
