Fluxos de trabalho agênticos que atuam com base na sua intenção
Basta fazer uma pergunta ao CX Enterprise Coworker e ele coordena as habilidades certas para entregar análises aprofundadas, gráficos, artefatos interativos e PDFs. Ele resolve tarefas de forma autônoma e supera obstáculos, tudo com total transparência.
Adobe Experience Manager
Atualize as experiências de marca na velocidade da IA, mantendo a integridade e a conformidade da marca.
- Criar páginas, redigir conteúdo e enviar para revisão.
- Atualizar mensagens e ofertas em todas as experiências relevantes.
- Transformar conteúdo legado em formatos estruturados e detectáveis por IA.
Adobe Workfront
Use o CX Enterprise Coworker para redigir planos, gerenciar projetos e simplificar aprovações.
- Estruturar projetos, coordenar tarefas, manter as partes interessadas informadas e acompanhar aprovações com prompts simples.
- Adaptar automaticamente os cronogramas do projeto conforme as prioridades mudam.
- Identificar trabalhos em risco e resolver gargalos antes que impactem prazos ou resultados.
Adobe Real-Time CDP
Acelere a criação, a exploração e a experimentação de públicos-alvo unificados, sem curva de aprendizado.
- Fornecer critérios de negócios e um objetivo para impulsionar a criação de públicos-alvo orientada por intenção.
- Descobrir facilmente insights sobre os dados disponíveis no Real-Time CDP para otimizar operações e orientar a criação de novos públicos-alvo.
- Explorar e otimizar públicos-alvo, entendendo como o tamanho deles varia conforme os critérios mudam.
Adobe Customer Journey Analytics
Use prompts simples para responder a perguntas complexas sobre o desempenho da jornada do cliente.
- Execute relatórios e funis, acompanhe metas e elabore comparações e previsões apenas descrevendo o que você quer saber.
- Faça qualquer pergunta sobre o “porquê” dos dados e obtenha uma análise de causa raiz que separa o que realmente importa do ruído.
- Transforme dados de jornada em resumos de KPIs, recomendações e estruturas de slides prontos para stakeholders, tudo em uma única etapa.
- Abra qualquer resultado no Analysis Workspace com um clique, para que cada número permaneça rastreável e a equipe possa verificar ou se aprofundar na análise.
Adobe Journey Optimizer
Crie e analise jornadas com suporte agêntico para identificar problemas de desempenho e otimizar as operações de canal.
- Crie jornadas de várias etapas ou campanhas de etapa única ao fazer upload de imagens e descrever metas.
- Detecte sobreposições de público-alvo ou de cronograma e receba recomendações para reduzir conflitos entre jornadas ativas.
- Identifique quando os perfis abandonam a jornada ou por que não estão avançando.
- Identifique problemas de desempenho em ações de terceiros acionadas, como erros, falhas ou insights de desempenho.
Adobe Target
Crie e analise experimentos e atividades de personalização com insights e oportunidades identificados automaticamente.
- Crie experimentos e atividades de personalização, incluindo Recomendações, usando prompts simples.
- Analise o desempenho em grupos de atividades com dados extraídos do Customer Journey Analytics e do Target.
- Transforme relatórios em conclusões claras para entender o que impulsiona o desempenho e o que testar a seguir.
Dúvidas? Nós temos as respostas.
Os fluxos de trabalho agênticos são processos multiestágio orientados a objetivos, nos quais a IA interpreta a intenção, seleciona as habilidades e ferramentas certas, executa tarefas em sistemas conectados, valida os resultados e faz ajustes quando necessário. Isso ajuda as equipes a deixar de coordenar tarefas individuais e passar a alcançar resultados de negócios, com permissões, aprovações e supervisão humana integradas.
O suporte varia conforme o módulo, o licenciamento, a habilitação da organização e a disponibilidade do conector. A compatibilidade atual existe com Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition e Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition. Um conector também está disponível para o Adobe Marketo Engage, enquanto Adobe Experience Manager, Adobe Workfront e as edições B2B chegam em breve.
A automação tradicional geralmente segue regras predefinidas e sequências fixas, enquanto o CX Enterprise Coworker parte de um objetivo de negócio e pode planejar, coordenar, executar, validar e ajustar tarefas de várias etapas em sistemas conectados. Ele combina interação em linguagem natural com contexto empresarial, memória, habilidades especializadas e governança para entregar resultados de ponta a ponta.
O CX Enterprise Coworker aplica contexto organizacional, regras de marca e de negócio, permissões existentes, políticas de dados e consentimento, verificações prévias à execução, etapas de aprovação e trilhas de auditoria para manter o trabalho alinhado aos padrões corporativos. Revisores humanos mantêm o controle das decisões de maior risco, com salvaguardas que dependem das políticas configuradas pelo cliente, dos produtos conectados e dos processos de aprovação.
Sim, dentro das capacidades e da disponibilidade do módulo selecionado. O CX Enterprise Coworker executa trabalhos de várias etapas e retorna os resultados para revisão, enquanto uma funcionalidade mais ampla voltada a projetos foi criada para coordenar tarefas de ponta a ponta, colaboração e aprovações em um espaço de trabalho compartilhado. Essa funcionalidade voltada a projetos chega em breve, portanto a disponibilidade deve ser confirmada para cada organização.
Veja todo o poder do Adobe CX Enterprise Coworker.
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Transforme solicitações de conteúdo em ação.
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Descreva o resultado que você precisa e o CX Enterprise Coworker planeja, executa e valida o trabalho em todas as soluções da Adobe.
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2026-09-09
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