#F5F5F5

PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS

Dados do cliente seguros E acessíveis? Profissionais de marketing estão fazendo fila.

Sim, é possível ganhar confiança, cumprir regulamentos e políticas e ter os insights necessários para oferecer experiências personalizadas que movem seus clientes e seus negócios.

Criamos a Adobe Experience Platform para você conquistar confiança.

Quando se trata de relacionamento com o cliente, a responsabilidade pelos dados é muito importante. A Experience Platform oferece ferramentas de governança de dados patenteadas e líderes do setor para que você atenda às solicitações de privacidade do cliente e aos requisitos de políticas e regulamentos, além de fornecer aos criadores de experiências da sua organização os insights de que precisam para dar o seu melhor.

Gerenciamento de confiança centralizado.

Um lugar para gerenciar privacidade, segurança e governança, além de ampliar os controles nos produtos da Experience Platform.

Maior eficiência.

Administradores de dados capacitados em TI, segurança e marketing poupam tempo e recursos no gerenciamento de conformidade.

Arquitetura pronta para o futuro.

Arquitetura eficiente e extensível criada para atender a futuras regulamentações de privacidade.

Uso seguro de dados.

Evite automaticamente o uso de dados proibido por políticas e alerte os membros da equipe sobre o uso indevido de dados não intencional.

Gerenciamento de dados flexível.

Rótulos e políticas personalizados permitem que você controle os dados da experiência para atender às suas necessidades de negócios.

APIs abertas.

As APIs REST podem ser usadas para aplicar a estrutura de governança de dados da Experience Platform diretamente aos aplicativos mantidos por ela.

  1. Privacidade e consentimento
  2. Governança de dados
  3. Segurança
  4. Setores regulamentados
active tab
id

Compreenda e reaja às solicitações de privacidade dos clientes.

A Adobe Experience Platform oferece os recursos básicos de privacidade necessários para criar experiências personalizadas, respeitando a privacidade do cliente.

  • Gerencie as solicitações de dados do cliente de acordo com os regulamentos de privacidade, como GDPR, CCPA e CPRA, com eficiência.
  • Integre com plataformas de consentimento de terceiros, como OneTrust, para ganhar e honrar o consentimento do cliente em cada etapa da jornada.
  • Use fluxos de trabalho automatizados e recursos de consentimento em escala empresarial criados especificamente para marcas que se preocupam com a privacidade e setores altamente regulamentados.

Leia mais sobre privacidade

Uma estrutura de governança de dados inovadora. Feita para corporações.

Reduza os riscos do gerenciamento de dados com ferramentas patenteadas que permitem classificar, gerenciar e aplicar quem, o que e como os dados são usados em toda a empresa.

  • Assuma o controle de quem pode acessar e usar quais dados com controles administrativos e de acesso.
  • Crie políticas de uso e consentimento de dados vinculadas a ações de marketing e aplique-as posteriormente, da segmentação à ativação, com nossa estrutura patenteada de uso e rotulagem de dados.
  • Cumpra as políticas de uso de dados e imponha práticas de minimização de dados removendo informações que não são mais diretamente relevantes e necessárias.
  • Use fluxos de trabalho ideais para auditoria de atividades, bem como logs de auditoria de autoatendimento para responsabilidade e visibilidade das atividades no sistema.

Leia mais sobre gerenciamento de dados corporativos

Dados protegidos com componentes de infraestrutura seguros.

A Adobe Experience Platform foi criada com os princípios de segurança em mente desde o design. Isso significa que ela foi desenvolvida em uma infraestrutura robusta e dimensionável que fornece recursos de segurança básicos e avançados.

  • Saiba que todos os seus dados estão seguros. Com a Experience Platform, os dados são criptografados em trânsito e em repouso.
  • Capacite os clientes a gerenciar a criptografia de dados em repouso ao fornecer também acesso ao gerenciamento de chaves.

Leia mais sobre segurança e proteção

Recursos criados apenas para setores regulamentados.

Recursos criados para ajudar setores regulamentados, como saúde e serviços financeiros, a fornecer a melhor experiência para os clientes e, ao mesmo tempo, cumprir suas obrigações.

  • Aproveite os recursos compatíveis com HIPAA e ainda forneça experiências personalizadas para seus membros e consumidores.
  • Mantenha os dados confidenciais seguros enquanto fornece aos criadores de experiências os dados necessários para oferecer experiências relevantes.
  • Crie ofertas especializadas que ajudam parceiros de negócios e entidades cobertas por planos de saúde.

Leia mais sobre privacidade para setores regulamentados

Monitoramento contínuo de dados. Serviço ininterrupto.

Tenha a certeza de que seus dados estão em boas mãos e a ajuda está sempre disponível. As equipes de operações da Adobe monitoram e respondem a atividades e eventos 24 horas por dia. E nossas práticas e políticas de segurança estão entre as mais eficientes do setor.

Saiba mais sobre segurança operacional e de produtos

Tenha uma visão mais detalhada dos recursos de confiabilidade da Adobe Experience Platform.

Gerencie a privacidade e o consentimento.

A Experience Platform permite que você monitore e responda às solicitações de acesso e exclusão de dados de seus clientes nos termos dos regulamentos de privacidade aplicáveis, incluindo o CCPA e o GDPR. Você também pode gerenciar e aplicar políticas de consentimento.

Um só ponto de entrada para a gestão da privacidade
  • Atenda solicitações de acesso e exclusão de dados e consiga informações e métricas sobre a tarefa a ser realizada usando uma UI visual concebida para solicitações pontuais, sem necessidade de implementação.
  • Identifique e rotule os tipos de dados que devem ser referenciados em uma solicitação de acesso ou exclusão de dados para que as informações corretas possam ser enviadas à Adobe Experience Cloud para processamento.
  • Implante nossa tag de recuperação de ID de privacidade em formulários de solicitações de acesso ou exclusão de dados usados pelos clientes para coletar a ID do usuário e inclui-la na sua Privacy Service API antes do processamento.
Integrações de gerenciamento de consentimento
Aproveite nossas soluções pré-criadas, disponíveis no Experience Platform Launch, incluindo soluções de gerenciamento de consentimento como Evidon, OneTrust e TrustArc.
Aplicação automática de consentimento
  • Aplique políticas de uso de dados no nível do consumidor automaticamente, com políticas de uso e classificação de dados personalizadas por meio de uma aplicação de políticas de consentimento automatizada.
  • Elimine o risco de ativar dados do cliente que violam políticas internas e externas.
  • Reduza o trabalho manual ao usar automação para remover a sobrecarga dos profissionais de marketing.
Aplicação unificada de políticas
Utilize APIs e a interface para gerenciar políticas organizacionais e honrar o consentimento ou as preferências do consumidor.

Uma estrutura para governança de dados corporativos.

Monitorar e usar dados de maneira correta não é uma tarefa fácil. Com a Adobe Experience Platform Data Governance, uma estrutura pioneira de governança e gerenciamento de dados, você pode classificar, gerenciar e determinar como os dados devem ser usados em toda a empresa, assim você pode usá-los com mais responsabilidade e conquistar a confiança do cliente.

Isolamento de dados
Use sandboxes focadas em API para dividir virtualmente uma só instância da Experience Platform em partições, permitindo manter várias iniciativas, de produção ou de desenvolvimento, restritas em seus próprios limites.
Controle de acesso
Gerencie o acesso e as permissões dos usuários para usar fluxos de trabalho, dados e recursos da Platform conforme suas necessidades empresariais.
Classificação geral

Aplique rótulos específicos para classificar os dados com base em necessidades de governança e conformidade. Isso inclui rótulos prontos para dados contratuais, de identidade e confidenciais. Você também pode criar rótulos personalizados.

Os dados são herdados automaticamente de acordo com a linhagem da fonte de dados da experiência por meio da segmentação e da ativação dos fluxos de trabalho. Os rótulos aplicados no nível do conjunto de dados são herdados por todos os campos do conjunto de dados.

Estrutura de política

Crie, gerencie e comunique políticas de uso de dados, tais como os modelos de política, políticas personalizadas, auditorias do uso de dados e APIs prontas para integração.

Aplique as políticas de uso de dados com os respectivos fluxos de trabalho. Recursos de aplicação prontos para uso são fornecidos em fluxos de trabalho de ativação de dados nativos da Experience Platform. Aplicativos personalizados na Experience Platform podem definir seus próprios fluxos de trabalho de aplicação para avisar ou restringir o uso de dados.

Saiba como o uso intencional dos dados pode violar as políticas de privacidade. Além disso, faça análises abrangentes de linhagem e receba recomendações sobre como atuar em conformidade com essas políticas.

APIs abertas
Todas as nossas funcionalidades estão disponíveis através de APIs REST. Use as APIs para aproveitar a estrutura de governança de dados da Experience Platform diretamente nos seus aplicativos.
Gerenciamento do ciclo de vida dos dados
Recursos de gerenciamento do ciclo de vida dos dados ajudam você a gerenciar o ciclo de vida dos dados desejados por meio da preparação, edição e exclusão dos dados. Imponha práticas de minimização de dados removendo informações que não são mais diretamente relevantes e necessárias para alcançar determinado objetivo e adote práticas recomendadas de manipulação de dados do cliente.

Infraestrutura para uma segurança poderosa.

A Adobe Experience Platform foi desenvolvida com a segurança em mente desde o princípio. Sua estrutura sólida inclui vários recursos para preservar a segurança de seus dados para que você se concentre em criar as melhores experiências do cliente possíveis.

Criptografia
A Experience Platform criptografa os dados em repouso por padrão, utilizando a criptografia de armazenamento do Microsoft Azure.
Infraestrutura segura
Com as práticas recomendadas do setor e a segurança de rede da Microsoft Azure, a Experience Platform oferece a infraestrutura segura necessária para você proporcionar experiências que acompanham o ritmo corporativo.
Adobe Secure Product Lifecycle (SPLC)
O Adobe Secure Product Lifecycle (SPLC) é uma estrutura de processos e medidas criada para garantir que nossos produtos sejam desenvolvidos, revisados, testados e lançados de acordo com os padrões de desenvolvimento seguro.

Certificados de segurança e suporte regulatório.

Queremos fornecer ambientes seguros para os seus dados e, para isso, a Adobe Experience Platform foi certificada para atender a diversos padrões do setor internacional. Também fornecemos ferramentas e recursos para ajudar você a ficar em conformidade com regulamentos, como o GDPR, ao armazenar dados na Experience Platform.

Chaves gerenciadas pelo cliente
Oferecemos maior flexibilidade para trazer e usar suas próprias chaves de criptografia do Microsoft Azure Key Vault em vez das chaves gerenciadas pelo sistema prontas para uso para criptografar dados em repouso. Assuma o controle total sobre a criptografia dos seus dados e quem tem acesso a eles.
SOC 2 Tipo 2
Esta certificação documenta o design e a eficácia operacional de controles dos últimos 12 meses. Os controles testados são relevantes para segurança, disponibilidade, confidencialidade, privacidade e integridade de processamento.
ISO 27001
Esta certificação demonstra o gerenciamento sistemático dos riscos de segurança das informações que afetam a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos serviços da Adobe e das informações dos clientes.
GDPR
O Adobe Experience Platform Privacy Service ajuda você a gerenciar e a responder às solicitações de GDPR dos titulares dos dados que você armazena e processa na Experience Platform e nos produtos compatíveis com a Adobe Experience Cloud.

Conteúdo relacionado

Content as a Service v2 - Monday, November 20, 2023 at 14:53