ADOBE EXPERIENCE CLOUD สำหรับธุรกิจ
เทคโนโลยีระดับองค์กรที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ดิจิทัล
มอบประสบการณ์ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพด้วยชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเดียวซึ่งออกแบบมาเพื่อการนำเสนอเฉพาะตัวในวงกว้าง Adobe Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก Generative AI และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเสริมสร้างการจัดการเนื้อหาที่ลื่นไหลและการใช้งานแบบหนึ่งต่อหนึ่ง เหตุผลที่หลายองค์กรเลือกใช้ Adobe
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Adobe Experience Cloud
- ข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมาย
- เนื้อหา การค้า และเวิร์กโฟลว์
- กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
- Adobe Experience Platform
ข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมาย
การผสานรวมข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกจากการใช้งาน AI และโปรไฟล์ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจและสร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้าในทุกระยะของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ
- Adobe Real-Time CDP ผสานรวมข้อมูลจากช่องทางทั้งหมดไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าและบัญชีลูกค้าแบบเรียลไทม์ ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
- Adobe Customer Journey Analyticsรวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบ cross-channel ด้วยเครื่องมือสื่อสารข้อมูลด้วยภาพที่ใช้งานง่าย เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
- Adobe Analytics วิเคราะห์ข้อมูลจากทุกดิจิทัลทัชพอยต์เพื่อสำรวจและแชร์ข้อมูลเชิงลึกผ่านช่องทางดิจิทัลของคุณ
- Adobe Mix Modeler วัดผลลัพธ์จากเงินทุกบาททุกสตางค์ที่คุณใช้ไปกับช่องทางแบบชำระเงิน สร้างรายได้ และมีเจ้าของเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนทางการตลาด
เนื้อหา การค้า และเวิร์กโฟลว์
เร่งการสร้างเนื้อหาทางการตลาดของคุณ สร้างเว็บไซต์และหน้าร้านดิจิทัลได้เร็วขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้น เชื่อมต่อ ทำงานร่วมกัน และลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์
- Adobe GenStudio for Performance Marketing ขยายการรองรับเนื้อหาเฉพาะบุคคลด้วยแอปพลิเคชัน Generative AI ที่ให้ทีมการตลาดสร้าง ส่งมอบ และเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลและโฆษณาที่เข้ากับแบรนด์เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญระดับโลก
- Adobe Experience Manager Sites ช่วยให้นักการตลาดหรือนักพัฒนาสร้างหน้าเว็บที่มีประสิทธิภาพสูงในช่องทางหรือแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ตั้งแต่เว็บไปจนถึงมือถือหรือแอป
- Adobe Experience Manager Assets DAM แบบคลาวด์เนทีฟที่ปรับขนาดได้ ออกแบบมาเพื่อจัดการ assets ทั่วทั้งองค์กรและส่งมอบไปยังแอปพลิเคชันต่างๆ
- Adobe Commerce แพลตฟอร์มการค้าที่ยืดหยุ่นพร้อมปรับการรองรับ เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงใจลูกค้าสำหรับแบรนด์ธุรกิจ B2B และ B2C ทั้งหมดของคุณ
- Adobe Workfront เวิร์กโฟลว์เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อซึ่งช่วยให้ทีมต่างสายงานรวมศูนย์ ประสานกัน และดำเนินงานได้
กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงลูกค้าใหม่หรือทำการตลาดกับลูกค้าประจำ Adobe ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นได้ด้วยประสบการณ์ที่ตรงใจ น่าสนใจ และทันใจ
- Adobe Journey Optimizer ผ้าใบสำหรับจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ omnichannel และข้อเสนอแบบหนึ่งต่อหนึ่งสำหรับลูกค้าทุกคนในที่เดียว
- Adobe Journey Optimizer B2B Editionช่วยให้ทีมการตลาดและการขายมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ซื้อได้ด้วยเนื้อหาและกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบเฉพาะบุคคลที่ใช้ AI
- Adobe Marketo Engageแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้คุณดึงดูด แบ่งเซกเมนต์ และดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงให้คะแนนและจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- Adobe Campaign จัดการแคมเปญแบบ cross-channel สำหรับเซกเมนต์สำคัญ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึง SMS และไดเร็กต์เมล
- Adobe Target สร้างและจัดการการทดสอบ A/B และการกำหนดเป้าหมายตามกฎในช่องทางหรือแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ของคุณ
Adobe Experience Platform
แพลตฟอร์มเดียวในตลาดที่ออกแบบมาเพื่อการนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้าง Experience Platform ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวมศูนย์และปรับข้อมูลและเนื้อหาเกี่ยวกับลูกค้าแบบเรียลไทม์จากทุกระบบให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกัน แล้วใช้ data science และ machine learning เพื่อปรับปรุงการออกแบบและการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่หลากหลายได้อย่างมาก
- รวบรวมและปรับข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ให้เป็นมาตรฐานแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างรากฐานข้อมูล first-party สำหรับแอปพลิเคชันของคุณ
- ปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR, CCPA หรือ HIPAA และเคารพความต้องการและความยินยอมของลูกค้าด้วยความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลที่เราถือสิทธิบัตร
- ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกที่ต้องใช้ในการคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ง่ายๆ ด้วยผู้ช่วย AI ผ่านการสนทนา
- ระบบแบบเปิดและขยายได้ที่จะเชื่อมโยงช่องทางและแอปพลิเคชันต่างๆ ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับชุดเทคโนโลยีด้านประสบการณ์ลูกค้าในปัจจุบันและแอปพลิเคชันในอนาคต
หากไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ Adobe ใดเหมาะที่สุดสำหรับทีมของคุณ
เราช่วยคุณได้ เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง
โซลูชันทางธุรกิจจาก Adobe ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัล
Content Supply Chain
Adobe มีโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการสร้างและนำเสนอเนื้อหาตั้งแต่ต้นจนจบ การใช้เทคโนโลยี AI ช่วยให้ทีมของคุณสร้างเนื้อหาในปริมาณที่มากกว่ามนุษย์ทำ, ยกระดับการตลาดแบบ agile, เร่งเวลาออกสู่ตลาด และเพิ่ม ROI ของเนื้อหา
การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้าง
นักการตลาดสมัยใหม่ทราบดีว่าการมอบประสบการณ์ที่ดีนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าไม่ได้แค่เพียงต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมแบบส่วนตัวอย่างแท้จริงกับแบรนด์ที่ให้ความรู้สึกถึงความเป็นมนุษย์ แม้ว่าจะเป็นดิจิทัลก็ตาม เราตระหนักดีว่าการนำเสนอทุกการเชื่อมต่อให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคนไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ Adobe มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้
การตลาดแบบ B2B
Experience Cloud ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่แยกตามบัญชีลูกค้าและสร้างความแตกต่างให้แบรนด์ของคุณ ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ข้อมูลแบบเรียลไทม์และโปรไฟล์บัญชี และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ทำให้ทุกการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามีความเกี่ยวข้อง และช่วยให้คุณส่งมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบดิจิทัลที่ราบรื่นซึ่งผสานรวมโดยตรงกับกระบวนการขาย
สร้างประสบการณ์อันทรงพลังแก่ลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลระดับ Leader
Adobe ภูมิใจที่ได้รับเลือกให้เป็น Leader อีกครั้งในรายงาน Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล ประจำปี 2567 ของ Gartner® เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับเลือกให้เป็น Leader ตลอด 7 ปีที่ผ่านมา
Adobe Experience Cloud กำลังเปลี่ยนโฉมบรรดาแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/homepage/customer-stories-section
ให้เราแสดงประสิทธิภาพของ Adobe Experience Cloud ให้คุณเห็นอย่างเต็มที่
