ลองสำรวจ Adobe Experience Cloud ชุดเครื่องมือประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมของเรานี้จะช่วยให้คุณนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ทุกเวลาและทุกความต้องการ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขายชิปซิลิกอนหรือโปเตโต้ชิปส์
Adobe Experience Cloud สำหรับธุรกิจ
ประสบการณ์ที่ดีจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
โซลูชันทางธุรกิจจาก Adobe — ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัล
ตั้งแต่การปรับให้มีความเฉพาะตัวไปจนถึงการค้าและการจัดการเวิร์กโฟลว์ Experience Cloud มีโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์สุดพิเศษแก่ลูกค้า
สร้างความเฉพาะตัวได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทุกครั้ง ในทุกขนาด
ผสานรวมข้อมูลกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม — ทุกครั้ง เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงองค์ประกอบในการสร้างที่คุณต้องใช้เพื่อเปลี่ยนความสัมพันธ์กับลูกค้าจากมาตรฐานให้เป็นระดับดีเลิศ
วางแผน สร้าง ปรับให้มีความเฉพาะตัว และเผยแพร่เนื้อหาที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าทุกรายได้อย่างรวดเร็วทันใจ
ความต้องการเนื้อหาแบบเฉพาะตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ — และคุณจะพบกับสุดยอดเครื่องมือที่จะช่วยคุณได้ที่นี่ ด้วยความสามารถของเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดย Sensei GenAI คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์แบบข้ามช่องทางให้กับลูกค้าในปริมาณและความรวดเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน
ข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมายที่ทั้งลึกซึ้งและมีความสำคัญ
ใช้เทคโนโลยีแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ของเราเพื่อขับเคลื่อนการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกทางออนไลน์และออฟไลน์สำหรับธุรกิจทั้งหมดของคุณ
การจัดการเนื้อหาที่รวดเร็วและยืดหยุ่น
ใช้เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์ด้านการตลาด ระบบการจัดการเนื้อหาแบบโอเพนซอร์ส (CMS) และระบบการจัดการแอสเซทดิจิทัล (DAM) เพื่อสร้างและจัดการเว็บไซต์ แอป แบบฟอร์ม รวมทั้งเนื้อหาด้านการตลาดและธุรกิจอื่นๆ ของกิจการคุณ
กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีความเฉพาะตัว
สร้างกลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อส่งมอบเนื้อหาเฉพาะตัวในทุกช่องทาง จะมีการอัปเดตประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบเรียลไทม์ตามประวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละราย ได้เวลามอบประสบการณ์นั้นในวงกว้างให้กับลูกค้าคุณทุกคนแล้ว
ทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ของ Adobe Experience Cloud
ผลิตภัณฑ์แบบครบวงจรในกลุ่ม Experience Cloud ซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Experience Platform ช่วยให้แบรนด์ B2C และ B2B เข้าใจลูกค้าและปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความเฉพาะตัวได้ตามความต้องการ ผ่านการจัดการโปรเจ็กต์ การวิเคราะห์ อีคอมเมิร์ซ การจัดการเนื้อหา และอื่นๆ อีกมากมาย
ใหม่! Analytics สร้างขึ้นมาสำหรับทีมผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ
องค์กรต่างๆ ประสบปัญหาในการปรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าจำนวนมากขึ้น เช่น ข้อมูลแคมเปญการตลาด โซเชียลมีเดีย อีเมล และคอลเซ็นเตอร์ Adobe Product Analytics ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์เข้าถึงภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นโดยตรงด้วยข้อมูลและโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ยิ่งไปกว่านั้น เวิร์กสตรีมการทำงานร่วมกันยังช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ได้ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวได้มากยิ่งขึ้น
เจาะลึกข้อมูลลูกค้าด้วย CDP ระดับสุดยอดของวงการ
ดูข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างชัดเจนแบบเรียลไทม์ด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรา (CDP) ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจ B2B, B2C หรือทั้งสองอย่างรวมกัน Adobe Real-Time CDP จะช่วยให้คุณตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจด้วยโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทุกระบบสร้างประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
นำทีมผลิตภัณฑ์ไปสู่ข้อมูลที่ตอบโจทย์
ทีมผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าที่ส่งผลต่อผลิตภัณฑ์ของตน Adobe Product Analytics ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์เข้าถึงข้อมูลที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว โปรไฟล์ลูกค้า และเวิร์กสตรีมการทำงานร่วมกันได้โดยตรง ทีมจึงสามารถทำงานร่วมกับทีมการตลาดและ CX เพื่อประสานงานและมอบประสบการณ์เฉพาะตัวมากขึ้น
Adobe Experience Manager Sites
เผยแพร่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นโดยใช้ระบบจัดการเนื้อหาที่ใช้ AI คุณจะสามารถสร้างและปรับใช้ประสบการณ์เฉพาะตัวสำหรับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณได้บนทุกหน้าจอ
Adobe Experience Manager Assets
นำเสนอแอสเซทที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ DAM แบบคลาวด์เนทีฟที่ทรงประสิทธิภาพของเรา จัดการแอสเซทหลายพันรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้าง จัดการ ส่งมอบ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เฉพาะตัวให้ลูกค้าได้ในวงกว้าง
Adobe Marketo Engage
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เฉพาะตัวสำหรับลูกค้า B2B และ B2C และส่งมอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพให้กับฝ่ายขายด้วยแพลตฟอร์มการตลาดแบบอัตโนมัตินี้ เพื่อรับผลลัพธ์ที่วัดผลได้และทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่ตลอด
Adobe Workfront
โซลูชันการจัดการงานของเราเป็นศูนย์กลางการทำงานร่วมกันสำหรับทีมงานจากฝ่ายอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นภาพและดำเนินการทำงานด้วยวิธีการที่ต้องการ รวมถึง Agile, Kanban, Scrum, Waterfall และ Gantt
Adobe Customer Journey Analytics
การใช้ข้อมูลการวิเคราะห์และการเชื่อมโยงกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจะรวบรวมทุกการโต้ตอบของลูกค้าไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ราบรื่นให้กับลูกค้าแต่ละรายและทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกมีคุณค่า
Adobe Commerce
สร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก แอปสำหรับการระบุที่มาแบบมัลติทัชนี้ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้า B2B และ B2C ด้วยสินค้าคงคลังที่พร้อมจำหน่ายและการแนะนำที่ดีที่สุด
Adobe Sensei GenAI
ตั้งแต่เวิร์กโฟลว์ไปจนถึงเนื้อหาที่สร้างสรรค์และการปรับให้มีความเฉพาะตัว Generative AI จาก Adobe จะปรับโฉมการตลาดของคุณ
Adobe ภูมิใจที่ได้รับเลือกให้เป็น Leader อีกครั้งใน Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ประจำปี 2566
เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับเลือกให้เป็น Leader ในทุกครั้งจาก Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ตลอดหกปีที่ผ่านมา
การเติบโตมาจากประสบการณ์
ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และราบรื่นในทุกๆ ครั้ง ด้วยความสามารถของ Experience Cloud คุณจะได้รับโครงสร้างพื้นฐานการปรับให้มีความเฉพาะตัวเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนตัวยง
การเติบโตที่นำโดยประสบการณ์
ในโลกดิจิทัลยุคปัจจุบันนี้ การเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงที่เพิ่มขึ้น การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และธุรกรรมสกุลเงินดอลลาร์ที่สูงขึ้นเป็นผลมาจากประสบการณ์แบบข้ามช่องทางที่ราบรื่น ซึ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก การใช้เทคโนโลยีการปรับให้มีความเฉพาะตัวและ AI รุ่นใหม่ เช่น Sensei GenAI ช่วยให้แบรนด์สามารถทำการส่งมอบได้ในปริมาณมาก ในขณะที่สร้างประสบการณ์เฉพาะตัวในแต่ละครั้งสำหรับลูกค้าแต่ละราย
ข้อมูลเชิงลึกและการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะตัว
ลูกค้าต่างก็ชอบค้นหาสิ่งที่ตนเองต้องการได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย คุณสามารถสร้างเส้นทางดังกล่าวได้โดยการผสานรวมข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์ และเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ซึ่งช่วยให้คุณมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าแต่ละรายได้ง่ายๆ
Adobe Experience Cloud กำลังเปลี่ยนโฉมแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก
ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และราบรื่นในทุกๆ ครั้ง ด้วยความสามารถของ Experience Cloud คุณจะได้รับโครงสร้างพื้นฐานการปรับให้มีความเฉพาะตัวเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนตัวยง
General Motors เลือก Adobe Experience Cloud เพื่อมอบการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์และกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เฉพาะตัวสำหรับ EV