Adobe Experience Cloud for Business
ปรับให้เฉพาะตัวตลอดเวลา ด้วย Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud คืออะไร โซลูชันนี้เป็นเทคโนโลยีประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย เริ่มจากข้อมูลเชิงลึกเพื่อรู้จักลูกค้าแต่ละราย เพื่อสร้างเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าแต่ละราย แล้วมอบประสบการณ์เหล่านั้นในแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อใช้ Adobe นี่คือสิ่งที่คุณทำได้
พบกับโซลูชันสำหรับธุรกิจ Experience Cloud
โซลูชัน Adobe Experience Cloud จะตอบสนองความต้องการทุกด้านตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกไปจนถึงการจัดการเนื้อหา เวิร์กโฟลว์ด้านการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย ค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับลูกค้า B2C และ B2B
การเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เฉพาะตัวตามความต้องการในทุกสเกล
ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ คุณก็สามารถสร้างความประทับใจส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเริ่มสร้างความเฉพาะตัวมานานแล้วหรือเพิ่งเริ่มต้น เราพร้อมมอบสิ่งที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อปรับเสริมความสัมพันธ์ที่คุณสร้างไว้กับลูกค้าแต่ละราย
ข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมายที่ทั้งลึกซึ้งและมีความสำคัญ
ใช้เทคโนโลยีแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ของเราเพื่อขับเคลื่อนการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกทางออนไลน์และออฟไลน์สำหรับธุรกิจทั้งหมดของคุณ
การจัดการเนื้อหาที่รวดเร็วและยืดหยุ่น
ใช้เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์ด้านการตลาด ระบบการจัดการเนื้อหาแบบโอเพนซอร์ส (CMS) และระบบการจัดการแอสเซทดิจิทัล (DAM) เพื่อสร้างและจัดการเว็บไซต์ แอป แบบฟอร์ม รวมทั้งเนื้อหาด้านการตลาดและธุรกิจอื่นๆ ของกิจการคุณ
กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีความเฉพาะตัว
สร้างกลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อส่งมอบเนื้อหาเฉพาะตัวในทุกช่องทาง จะมีการอัปเดตประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบเรียลไทม์ตามประวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละราย ได้เวลามอบประสบการณ์นั้นในวงกว้างให้กับลูกค้าคุณทุกคนแล้ว
ทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ของ Adobe Experience Cloud
ผลิตภัณฑ์แบบครบวงจรในกลุ่ม Experience Cloud ซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Experience Platform ช่วยให้แบรนด์ B2C และ B2B เข้าใจลูกค้าและปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความเฉพาะตัวได้ตามความต้องการ ผ่านการจัดการโปรเจ็กต์ การวิเคราะห์ อีคอมเมิร์ซ การจัดการเนื้อหา และอื่นๆ อีกมากมาย
แนะนำ: Adobe Real-Time CDP
ดูข้อมูลลูกค้าอย่างเจาะลึกด้วย CDP ชั้นนำของเรา
รับภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ B2B, B2C หรือทั้งสองอย่างรวมกัน Adobe Real-Time CDP จะช่วยให้คุณตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจด้วยโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทุกระบบสร้างประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
Adobe Experience Manager Sites
เผยแพร่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นโดยใช้ระบบจัดการเนื้อหาที่ใช้ AI คุณจะสามารถสร้างและปรับใช้ประสบการณ์เฉพาะตัวสำหรับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณได้บนทุกหน้าจอ
Adobe Experience Manager Assets
นำเสนอแอสเซทที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ DAM แบบคลาวด์เนทีฟที่ทรงประสิทธิภาพของเรา จัดการแอสเซทหลายพันรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้าง จัดการ ส่งมอบ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เฉพาะตัวให้ลูกค้าได้ในวงกว้าง
Adobe Marketo Engage
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เฉพาะตัวสำหรับลูกค้า B2B และ B2C และส่งมอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพให้กับฝ่ายขายด้วยแพลตฟอร์มการตลาดแบบอัตโนมัตินี้ เพื่อรับผลลัพธ์ที่วัดผลได้และทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่ตลอด
Adobe Workfront
โซลูชันการจัดการงานของเราเป็นศูนย์กลางการทำงานร่วมกันสำหรับทีมงานจากฝ่ายอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นภาพและดำเนินการทำงานด้วยวิธีการที่ต้องการ รวมถึง Agile, Kanban, Scrum, Waterfall และ Gantt
Adobe Customer Journey Analytics
การใช้ข้อมูลการวิเคราะห์และการเชื่อมโยงกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจะรวบรวมทุกการโต้ตอบของลูกค้าไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ราบรื่นให้กับลูกค้าแต่ละรายและทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกมีคุณค่า
Adobe Commerce
สร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก แอปสำหรับการระบุที่มาแบบมัลติทัชนี้ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้า B2B และ B2C ด้วยสินค้าคงคลังที่พร้อมจำหน่ายและการแนะนำที่ดีที่สุด
การวิเคราะห์ตลาด
ดูว่าเราเป็นผู้นำได้อย่างไรผ่านชุดเครื่องมือการตลาดสำหรับองค์กร
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกๆ ด้าน คุณต้องมีทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ดูว่าเพราะเหตุใด Adobe จึงได้รับตำแหน่ง Leader ใน “The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Suites, Q3 ปี 2565”
ลูกค้าทางธุรกิจของ Adobe และ Experience Cloud
จากแบรนด์และอุตสาหกรรมต่างๆ ลูกค้าทางธุรกิจของ Adobe Experience Cloud จะสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวที่สร้างสรรค์ซ้ำๆ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก
“เราต้องการภาพรวมของทุกคนที่ทำธุรกรรมกับเรา ตั้งแต่ประวัติการทำธุรกรรมไปจนถึงความต้องการ เพื่อสำรวจความเคลื่อนไหวระหว่างกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และนั่นคือการรวมศูนย์ข้อมูลของเราไว้ในแพลตฟอร์มเดียว”
Mike Gamble
Director of Analysis and Design
TSB Bank IBM