太棒的客戶體驗工具,我們自己都用

了解 Adobe 如何將 Experience Cloud 以及應用程序和服務集用於我們自己的客戶體驗。

數位化轉型

我們利用數據轉變 Creative Cloud

我們的團隊努力應對內部的數位變革挑戰。最終,我們碩果累累——客戶滿意度和參與率得以提升,並且帶來更多收益,等等。

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IT 和行銷

我們建立更好、更靈活的數位體驗

我們的行銷和 IT 團隊一起使用 Adobe Experience Cloud 建立精彩的客戶體驗,他們透過試驗網路內容、個人化和編寫程式碼來發佈新網站和新功能。

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內部網路功能

我們變革了內部通訊。

我們 Adobe 內部團隊使用我們自己工具箱中的工具發揮內部網路的靈活性和一致性。

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ADOBE SENSEI

我們藉助 AI 建立客戶關係

我們了解到傳統的通訊不足以建立持久的客戶關係。在 AI 的協助下,我們開展客戶互動,在每一個接觸點為客戶精確提供所需內容。

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即時數據

我們即時連接客戶

作為 Adobe Experience Platform 的內部客戶,我們重新思索到底什麼是「精彩的客戶體驗」。Adobe Experience Platform 已經協助我們將數據和客戶的步調協調一致。

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大規模的廣告

我們提供數據驅動的廣告

我們使用 Adobe Experience Cloud 藉助數據驅動的程式化方式管理我們的 Experience Business 品牌廣告行銷活動,使得我們可以控制開支和客戶體驗,並且不影響效能。

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ADOBE SUMMIT

我們在短時間內大獲全勝

隨著 Adobe Summit 2020 的臨近,我們的初始目標是實現 3,500 人註冊,對於一個每年吸引 20,000 多人來 Las Vegas 的會議而言絕對是小菜一碟。閱讀我們如何使用我們自己的產品吸引近 129,000 人註冊。

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#2C2C2C

蟬聯產業領導者

Adobe 是與客戶體驗管理相關的 40 多個類別中的領導者。

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