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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
吸引每一位客户，任何时刻，任何渠道
Adobe Journey Optimizer 让您能够在关键时刻，跨所有渠道（包括电子邮件、Web、应用程序、移动设备和面对面）编排和提供个性化的客户互动。
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想要管理 B2B 历程？转到 Adobe Journey Optimizer B2B Edition
探索 Adobe Journey Optimizer 的功能
消费者置身于海量营销信息中，许多信息都被忽视了。Journey Optimizer 让您可以通过嵌入式 AI、动态内容功能和端到端历程编排，从繁杂的信息中脱颖而出，预测并满足客户需求。
- 统一的档案和受众
- 历程编排
- 消息和内容
- 智能优化
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从每个触点生成档案和受众，随时准备开启个性化互动之旅
通过可整合您所有来源的数据、统一且随时可投入使用的客户档案，了解每一位客户的独特需求。这些档案能够即刻激活，助力您开展实时客户历程和批量营销活动，同时有效控制受众重叠。
- 我们汇聚线上、线下及匿名来源的客户属性和事件，生成统一且可随时激活的客户档案。
- 使用基于画布的可视化、无代码工作流程轻松创建、管理、丰富受众并为其排名。
- 使用企业级数据隐私和治理工具尊重和保护您的客户。
实时全渠道历程，可即时产生影响
根据实时客户档案和信号，在恰当的时机通过任何渠道与客户互动。快速轻松地构建触发一系列互动、优惠和消息的多步骤历程。
- 使用客户操作和业务事件作为触发器，提供情境互动和下一步最佳行动，推动客户完成历程。
- 实时可视化和监控客户在历程中的移动方式。
- 通过 Journey Optimizer 原生的任何渠道传递基于受众的消息，包括 Web 和移动应用程序内等入站渠道。
与您的客户建立联系的个性化内容
为您的团队提供各种创作选项，以针对任何渠道创建和优化内容。原生嵌入的集中式资产存储库使团队可以轻松访问数字资产，从而更快地创建内容。
- 支持团队按照自己的意愿设计和制作消息和内容（从拖放式可视化编辑到 HTML 编码）。
- 从一个集中位置管理、查找和分发用于跨渠道消息传递和内容创建的所有数字资产。
- 使用动态内容个性化每个消息元素（从主题行到正文），确保沟通内容能引起受众的共鸣。
智能工具可优化整个客户历程
精准提升客户互动。团队可以利用数据和 AI 来确定下一个最佳优惠方案，测试新的优惠创意，并实时且大规模地将从整个历程中汲取的经验快速付诸实践。
- 从微调主题行、正文文案及图像等细节，到更新渠道组合、历程时长及互动频率等策略，不断试验与优化客户互动的效果。
- 借助客户背景信息与内置智能，自动为每个客户确定并开启下一个最佳体验。
Adobe Journey Optimizer 渠道
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详细了解 Adobe Journey Optimizer
通过原生 Adobe 集成扩大互动度
有问题？我们可以解答
什么是 Adobe Journey Optimizer？
Adobe Journey Optimizer 是一款基于 Adobe Experience Platform 构建的灵活、可扩展的应用程序，用于跨任何应用程序、设备、屏幕或渠道编排和提供个性化、互联的客户历程。它可以让品牌在整个客户历程中优化和个性化体验，无论是品牌发起的互动（例如每周促销电子邮件）还是个性化的实时互动（例如在客户与从您的企业购买的产品或服务互动时为他们提供上下文信息）。
品牌可以使用单一应用程序，通过精心策划单独的营销活动或对整个客户历程进行智能管理，实现以消费者为客户历程的核心。
Adobe Journey Optimizer 是为谁打造的？
Adobe Journey Optimizer 提供了一个单一应用程序，旨在促进多个营销和客户互动团队之间的协作。其用户包括营销运营、客户体验 (CX) 团队、渠道专家（如电子邮件营销人员、移动和网页开发人员）、增长营销人员、历程管理人员、整合营销人员以及营销活动策略人员，等等。许多相邻团队（如数据分析和数据科学团队）也与 Adobe Journey Optimizer 交互，但该产品的设计是为了让营销人员轻松使用。
Adobe Journey Optimizer 有什么作用？
Adobe Journey Optimizer 让您能够在任意渠道创建、管理和提供实时客户互动。为此，该应用程序提供了强大的数据基础，包括统一的客户档案和受众、消息设计和内容功能、全渠道历程编排画布以及智能优化工具（如内置决策和试验功能）。Adobe Journey Optimizer 融入了人工智能（从品牌内容到变体生成，再到消息发送时间、试验和产品知识），使营销人员更高效地执行客户互动策略。
什么是客户历程编排？
客户历程编排是实时协调全渠道客户体验以推动品牌互动的过程。编排引擎可以与数据资源一起使用，以识别用户可能采取的下一步操作，将其映射出来，并确保所有交互都得到适当的个性化。
如何实施 Adobe Journey Optimizer？
Adobe 通过 Adobe Professional Services 提供完整的咨询、架构和实施服务，让您能够快速启动并运行有价值的使用案例。Adobe Professional Services 可确保您最大限度地发挥投资的影响力，并帮助将您的客户和营销人员体验愿景变为现实。
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通过实时、个性化的互动来编排跨渠道历程
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借助 Adobe Journey Optimizer，无论是线上还是线下，您都能在合适的时机进行编排并提供个性化、跨渠道的客户体验。
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一位增长营销经理站在一旁，满意地看着周末探险旅行促销邮件的预览。
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2024-10-04
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