Aujourd’hui, le grand public ne se contente plus d’absorber passivement les messages marketing. Il se mobilise grâce à des outils optimisés par l’IA qui lui permettent de synthétiser l’information, d'obtenir des insights et de prendre des décisions concernant ses expériences en ligne. Cette évolution redéfinit le parcours client et l'engagement envers la marque, rendant le moment où une personne arrive sur votre site web plus stratégique que jamais. Les marques ne peuvent plus se contenter de créer et de publier du contenu. Elles doivent veiller à ce que chaque expérience soit pertinente et produise un maximum d’impact.

Pour ce faire, une approche dynamique basée sur l’intelligence, l’automatisation et l’optimisation continue s’impose. C’est la raison pour laquelle nous avons fait évoluer Adobe Experience Manager Sites. Avec ses fonctionnalités optimisées par l’IA, notre solution vous permet de créer des assets en fonction de l’intention de la campagne et d’affiner les expériences de manière proactive pour obtenir des résultats tangibles.

Lors de l’Adobe Summit, nous avons dévoilé des innovations qui seront bientôt disponibles et dont voici un aperçu.

Adobe Experience Manager Sites Optimizer

Pour garantir l'impact maximal de vos expériences digitales, vous devez les optimiser en permanence, ce qui peut s'avérer complexe. Optimisé par l’IA générative, Adobe Experience Manager Sites Optimizer vous aide à booster le trafic et l’engagement des internautes.

Grâce à sa technologie de suivi des performances et à ses agents d’IA générative, cette solution identifie des opportunités, suggère des améliorations et permet de les implémenter d’un simple clic. Cliquez ici pour en savoir plus.

Experience Generation

Si les marques investissent massivement dans le contenu, elles peinent souvent à le transformer en expériences client pertinentes. Ce processus est, en effet, chronophage et nécessite de mobiliser d'importantes ressources, car il oblige les responsables marketing à personnaliser les assets pour différents canaux, zones géographiques, audiences et sous-marques.

Experience Generation leur fait désormais gagner du temps. En associant les données antérieures sur les taux de clics, les performances du référencement naturel et l’objectif des campagnes, des agents d’IA parcourent différents référentiels de manière intelligente pour fournir des recommandations pertinentes. Ils évitent ainsi aux responsables marketing de devoir passer les assets au crible ou deviner lesquels seront les plus adaptés. Leurs suggestions permettent de trouver rapidement du contenu performant, de le réutiliser et de l’adapter, tout en préservant l’intégrité de la marque sur tous les points de contact. Cliquez ici pour en savoir plus.

Experience Catalyst

Les marques disposent déjà dans leurs référentiels d’une multitude de contenus dont l’IA générative peut tirer parti, à condition qu’ils soient dans un format intelligible et exploitable par les modèles de machine learning. Dans ce domaine, Experience Catalyst peut leur faciliter la tâche en convertissant la totalité de leurs assets dans un format approprié et en les stockant dans une base de données vectorielle. Elles peuvent ainsi créer rapidement des variations, affiner les réponses fournies par l’IA via la génération augmentée par récupération, utiliser des modèles de recherche sémantique pour les requêtes axées sur l’intention et garantir une indexation à distance efficace. Experience Catalyst favorise ainsi la préservation de l’intégrité du contenu d’une page ou d'un site entier, tout en facilitant sa recherche.

Contenu modulaire dans Adobe Journey Optimizer

La création de contenu ne fait pas tout. Face aux nombreuses attentes de la clientèle en matière de personnalisation et à la complexité des points de contact, les marques doivent activer le bon contenu au bon moment pour booster l’engagement tout au long du parcours client.

Grâce à l’intégration clé en main d'Experience Manager Sites avec Adobe Journey Optimizer, elles sont en mesure de déployer des expériences connectées et personnalisées sur différents points de contact (web, applications mobiles, e-mails, SMS, notifications in-app, etc.). En faisant le lien entre les données et le contenu, elles peuvent réutiliser ce dernier, l’adapter aux différents canaux et audiences, et l’activer en fonction des attributs, du comportement et des signaux en temps réel de la clientèle.

Experience Hub

Intelligent et intuitif, ce nouveau point d’entrée pour les utilisateurs et les utilisatrices d’Adobe Experience Manager tire parti de l’automatisation optimisée par l’IA pour simplifier les workflows. Il permet d’exécuter des actions rapides basées sur les rôles, qui fournissent des insights, orientent les décisions et accélèrent la production ainsi que la gestion du contenu. Que vous travailliez dans le marketing, la création ou le développement, Experience Hub vous aide à gagner en efficacité.

Explorez les autres nouveautés d’Experience Manager Sites dévoilées à l’Adobe Summit.

Envie d’en savoir plus ? Suivez ces sessions de l’Adobe Summit pour découvrir les dernières innovations d’Adobe Experience Manager Sites et la manière dont d’autres leaders transforment leurs expériences digitales.

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• Créer rapidement du contenu et des expériences efficaces avec l’IA générative

Senior Product Marketing Manager en charge d’Adobe Experience Manager Sites, Pauline Huynh pilote la stratégie de personnalisation en connectant les données et le contenu. Avant de rejoindre Adobe, elle était consultante chez Deloitte et aidait la clientèle du secteur technologique à transformer ses opérations commerciales. Elle est titulaire d’un MBA de l’Anderson School of Management de l’UCLA et d’un BS en administration des entreprises de l’université de Georgetown. Quand elle ne travaille pas, elle pratique le snowboard, s’initie à la poterie et teste les nouveaux restaurants de San Francisco.

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