L’IA offre aujourd’hui aux équipes marketing et commerciales B2B de nouvelles possibilités d’automatiser et d’accélérer les tâches chronophages telles que la création de campagnes et de contenus, la génération de leads et la qualification des groupes d’achat. C’est pourquoi la plupart des marques commencent ou songent à investir plus massivement dans l’IA générative, dont elles attendent un ROI significatif. Tenues d’en faire toujours plus avec moins de moyens, elles considèrent désormais les agents d’IA comme essentiels et entendent s’appuyer sur eux pour prendre des décisions intelligentes de la manière la plus efficace possible. Dans notre récent rapport IA et tendances digitales 2025, 58 % des personnes interrogées déclarent chercher à déployer des agents et des assistants.

Grâce à Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, nous accompagnons les entreprises B2B dans ce processus. Basé sur Adobe Experience Platform, ce framework agentique répond aux impératifs de fiabilité, de transparence et de sécurité du secteur, tout en prévoyant des garde-fous pour permettre aux organisations d’utiliser l’IA en toute confiance.

Éliminez les processus manuels et obtenez des insights plus rapidement avec Experience Platform Agent Orchestrator.

Intégré à Journey Optimizer B2B Edition et à Marketo Engage, le framework agentique d’Adobe permet aux entreprises de faire appel à des agents d’IA pour automatiser les tâches manuelles d’analyse des données et de création d’expériences. En générant instantanément des parcours et des insights orientés leads et comptes, il simplifie la planification, la hiérarchisation, l’orchestration des parcours et la qualification des prospects et des groupes d’achat.

Partie intégrante d’Adobe Experience Platform, qui alimente Journey Optimizer B2B Edition et Marketo Engage, il aide ainsi les entreprises à améliorer la coordination et les résultats de leurs équipes commerciales et marketing.

1. Identifiez et constituez des groupes d’achat.

Les responsables marketing B2B peinent à identifier les personnes qui influencent réellement les décisions et à former des groupes d’achat efficaces pour leurs comptes cibles. Face à ces difficultés, ils ont besoin de données plus fiables et d’insights clés. L’IA agentique peut les aider à relever ces défis. Elle leur permet, en effet, de constituer des groupes d’achat et d’y ajouter des membres affectés à des rôles, en se basant sur les signaux d’intention optimisés par l’IA et les données CRM, comme les contrats signés ou perdus et les profils déduits.

2. Automatisez la création de parcours orientés leads, comptes et groupes d’achat.

La création de parcours engageants orientés leads et comptes fait partie des tâches les plus essentielles, mais aussi les plus fastidieuses, des responsables marketing. Sa complexité réside dans la conception de parcours en plusieurs étapes, la définition d’une logique de décision et la validation des canaux les plus efficaces, ce qui peut rapidement devenir un processus manuel exigeant d’importantes ressources.

L’IA agentique écourte considérablement cette démarche. En automatisant les tâches répétitives et les workflows, elle peut recommander ou créer une audience cible, concevoir un parcours de bout en bout aligné sur les objectifs marketing et les bonnes pratiques, et définir des règles de segmentation des parcours. Elle suit également les évènements, les actions et les scores, tout en recommandant les meilleurs canaux et contenus en fonction des données sur les performances passées. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer la précision et l’efficacité des campagnes. Les responsables marketing peuvent ainsi se concentrer sur des stratégies et des innovations plus ambitieuses.

3. Automatisez la collecte de contenu généré pour des parcours spécifiques.

La création de campagnes personnalisées repose sur un enchaînement complexe de tâches manuelles : recherches approfondies, segmentation de l’audience, adaptation des contenus et coordination sur différentes plateformes. Elle implique donc un processus manuel exigeant, dont chaque étape exige une attention particulière. Journey Optimizer B2B Edition s’appuie sur l’IA agentique pour générer, collaborer et évaluer efficacement le contenu des parcours afin de renforcer l’engagement et la qualification des groupes d’achat, ce qui accélère la conclusion de contrats. Grâce à Adobe Express et à l’Assistant IA, les responsables marketing peuvent créer plus rapidement du contenu attrayant pour des e-mails, des landing pages, et bien plus encore.

4. Automatisez les insights et les actions commerciales.

Les équipes commerciales qui gèrent un large portefeuille d’opportunités ont besoin d’une solution capable d’automatiser à grande échelle et de personnaliser chaque opération de communication. L’IA agentique transforme le processus de vente en offrant une expérience data-driven immersive aux gestionnaires de comptes et aux responsables du développement commercial.

Elle génère des résumés qui leur permettent d’obtenir un aperçu de l’activité des comptes, de l’engagement des groupes d’achat et des mesures à mettre en œuvre, afin de prendre plus rapidement des décisions éclairées. Les agents d’IA peuvent aussi soutenir des actions commerciales spécifiques et simplifier davantage les workflows en automatisant les opérations de communication et les tâches répétitives, comme l’ajout de contacts aux campagnes Marketo Engage ou la mise à jour des rôles au sein des groupes d’achat, permettant ainsi de prioriser les activités à fort impact.

De plus, en les informant des mises à jour importantes et du degré d’engagement des membres des groupes d’achat, l’IA agentique s’assure que les forces de vente exploitent rapidement ces informations. Cette intégration transparente de l’automatisation et des insights optimisés par l’IA permet de gagner en efficacité, améliore les résultats commerciaux et optimise l’expérience globale, tout en réduisant les efforts des responsables marketing pour produire un pipeline de vente qualifié.

Optez pour les solutions d’Adobe.

Adobe a pour objectif de mettre à la disposition des entreprises des solutions qui redéfinissent l’automatisation du marketing B2B et l’account-based marketing. En proposant aux équipes marketing B2B des agents d’IA de nouvelle génération, nous les aidons à simplifier leurs workflows quotidiens, à renforcer leur martech stack et à valoriser les capacités humaines. L’intégration avec Adobe Marketo Engage et Adobe Journey Optimizer B2B Edition est ainsi optimisée, ce qui réduit le temps consacré aux tâches chronophages.

Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités et ces nouveautés, suivez la session consacrée aux roadmaps Marketo Engage et Adobe Journey Optimizer B2B Edition de l’Adobe Summit 2025.

Senior Product Marketing Manager, Karishma Phansalkar gère le lancement des solutions de gestion des parcours client B2B. Passionnée de marketing produit, elle est à l’origine, avec le concours d’équipes internes, d’innovations à forte valeur ajoutée pour la clientèle. Karishma a rejoint Adobe il y a plus de deux ans après avoir exercé pendant sept ans dans le conseil en gestion et l’implémentation des produits au sein de grandes entreprises technologiques. Elle vit à New York, où elle aime découvrir de nouveaux restaurants et s’imprégner de la culture ambiante.