ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

即時活動客戶歷程管理

有了 Adobe Journey Optimizer,從一個應用程式就可以管理排程的全通道行銷活動和數百萬客戶的一對一互動,並透過智慧決策和見解最佳化整個歷程。

Adobe Journey Optimizer 解鎖真正大規模的個人化

Journey Optimizer 原生建置於業界領先的 Adobe Experience Platform,藉助它,您只透過一個雲端原生應用程式就可以管理傳入的客戶互動和傳出的全通道行銷活動。

  • 可規模化識別身份和細分客戶的統一即時客戶設定檔
  • 以每小時高達 9 千萬、幾分鐘內可達千萬計的速度完成電子郵件、推播通知、SMS、App 內以及物聯網 (IOT) 傳訊。
  • 智慧的 Offer Decisioning 依據即時客戶行為選取接下來的最佳優惠。
  • 現代化數位資產管理透過將內容來源直接連接到執行通道來加快內容速度。
  • 可擴充到整個 Adobe Experience Cloud、企業內容及資料應用程式。

最佳化全通道客戶生命週期

即時體驗,即時客戶行動

使用統一的客戶檔案與即時見解為個人化的歷程奠定基礎。

即時歷程協調

根據即時行為、情境化變更或業務訊號協調並自動化歷程

利用 AI 為客戶歷程增加實際價值

使用集中化決策、實驗及情報大規模個人化互動


發展提供體驗和定義歷程的方式

簡化管理

完成全通道行銷活動和即時互動的單一應用程式。

改善互動

基於即時更新的檔案的個人化內容。

提高轉化率

即時掌握歷程進展的資料驅動見解。

加速上市時程

提供歷程範本和 AI 支援的工作流程的現代 UX。

按需擴充

雲端原生的可擴充性、靈活性以及 API 可延伸性。

2022 Gartner 魔力象限

Gartner 將 Adobe 稱為多通道行銷中樞的領導者。

即時檔案更新和進階細分的優勢,讓 Adobe 成為《2022 Gartner 多通道行銷中樞魔力象限》報告中的領導者。

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