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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

同時出現在每個位置,不打破時空的連續

Adobe Journey Optimizer 是一個可用於為數百萬客戶管理排定跨通道行銷活動和一對一時刻的單一應用程式 - 整個客戶歷程都使用智慧決策和洞察進行了最佳化。

觀看概觀 進行導覽

Adobe Journey Optimizer 解鎖真正大規模的個人化

Journey Optimizer 基於業界領先的 Adobe Experience Platform 而原生構建,可讓您使用即时洞察和 AI 推動的工作流程來管理傳入的客戶互動和傳出的全通道行銷活動,因此您可以隨時隨地與一個或數百萬客戶互動。

  1. 即時檔案和洞察
  2. 全通道協調
  3. 個人化的優惠方案決策
  4. 客戶生命週期互動
active tab

即時體驗,即時客戶行動

使用統一的客戶檔案與即時洞察為個人化的歷程奠定基礎。

基於線上及線下數據構建的即時客戶檔案

身分解析與對象管理

即時訊息觸發

進一步了解

即時歷程協調

基於即時行為、情境化變更或業務訊號協調並自動化客戶歷程 - 全部在一個應用程式中完成。

拖放式訊息設計器

全通道歷程設計器

數位資產管理

即時目標追蹤

進一步了解

利用人工智慧 (AI) 為客戶歷程增加實際價值

透過集中的決策、實驗和智慧,實現大規模個人化互動,讓您始終提供「下一個最佳優惠方案」。

集中優惠方案管理

智慧優惠方案決策

進一步了解

讓客戶參與其歷程的每一步

管理廣泛的行銷活動和個人化的一對一互動,無論您的客戶在哪裡漫遊,都能保持關注。

基於對象的行銷

一對一客戶行銷

業務驅動的區段更新

即時突發傳訊

進一步了解

我很好奇,這適合我的企業嗎?

立即開始

發展提供體驗和定義歷程的方式
#2c2c2c

Adobe Real-Time Customer Data Platform、Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 的總體經濟影響。

了解此 Adobe 解決方案如何實現 431% 的投資報酬率。

閱讀報告

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強強整合

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

將 Real-Time CDP 與 Journey Optimizer 相結合,以建立統一的檔案和可操作的受眾,並且從單一平台建立、協調及提供個人化的客戶體驗。

進一步了解

#F5F5F5

「我們可以將客戶檔案輸入 Adobe Journey Optimizer,在所有通道提供更相關的電子郵件及其他通訊。我們甚至希望透過行動應用程式使用位置資訊來啟用基於位置的通訊。如果遊客在博物館附近行走,它可以觸發推播通知或電子郵件邀請他們入館參觀。」

Francesco Paolo Schiavo,義大利旅遊部總幹事

相關內容

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer

了解 Journey Optimizer 可為您的企業提供哪些助益

Form as a Service - AMC RFI (40) - Tuesday, January 30, 2024 at 14:56

有疑問嗎?我們可以為您解答

什麼是 Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer 是一款基於 Adobe Experience Platform 的靈活、可擴充的應用程式,用於跨任何應用程式、裝置、螢幕或通道安排和交付個人化、連結的客戶歷程。它可以讓品牌在整個客戶歷程中最佳化和個人化體驗 — 無論是品牌發起的互動,如每週的促銷電子郵件,還是個人化的即时互動,如在客戶與您的產品或服務互動時向他們提供情境資訊。

品牌可以使用單個應用程式將消費者置於客戶歷程的核心,無論是策劃單個活動還是智慧管理整個客戶歷程。

Adobe Journey Optimizer 和 Adobe Journey Orchestration 的區別是什麽?

Adobe Journey Optimizer 以 Adobe Experience Platform 為基礎而建置,實現歷程編排、客戶分段以及內容和交付功能,所有這些都在一個解決方案中實現。功能包括智慧個人化、動態客戶歷程設計和即时見解。

Adobe Journey Orchestration 允許您根據客戶先前的偏好和行為為其量身定制個人歷程。

什麼是用戶歷程地圖?
用戶歷程地圖是客戶在完成任務(如購買或獲取資訊)的過程中遇到的各個階段的視覺呈現。繪制歷程地圖通常從識別使用者動作,並將其編纂成時間表開始。這個時間線通常與他們的認知歷程相一致,例如「什麼是用戶歷程地圖?」以及「哪種歷程編排工具適合我的組織?」並最終建立一個視覺化的表述。
什麼是客戶體驗?
客戶體驗 (CX) 指的是客戶對其與特定公司或品牌互動的整體感知。這可以在購買或參與之前、期間和之後,透過所有通路和接觸點進行量測。確保客戶的長期忠誠度意味著抓住每一個客戶體驗機會,從品牌介紹到銷售週期,再到售後支持。
什麽是客戶歷程編排?
客戶歷程編排是實时協調全通路客戶體驗以推動品牌參與度的過程。編排引擎可以與數據資源一起使用,以確定使用者可能採取的下一步行動,進行規劃,並確保所有互動都已適當個人化。