ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
在任何時刻、任何通道上與每位客戶互動
Adobe Journey Optimizer 可讓您在每個對客戶來說至關重要的瞬間，跨所有通道（包括電子郵件、網絡、應用程式、行動裝置及線下）協調和提供個人化的客戶互動。
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探究 Adobe Journey Optimizer 的特色與功能
消費者被铺天盖地的行銷訊息所淹沒，結果往往會忽略了大部分訊息。Journey Optimizer 藉助其內建的 AI、動態內容功能，以及端到端歷程協調，可幫助您有效篩選並穿透繁雜無章的訊息，預測並滿足客戶的實際需求。
- 統一的客戶檔案與受眾
- 歷程協調
- 訊息與內容
- 智慧最佳化
基於各個接觸點的數據所構建的客戶檔案和受眾，可直接用於個人化的互動
透過可直接用於互動的統一客戶檔案，連接所有來源的數據，從而深入了解每一位獨特的客戶。這些客戶檔案可即時啟用，用於即時客戶歷程和批次行銷活動，同時有效控制受眾重疊的情況。
- 將來自線上、線下及匿名來源的客戶屬性和事件整合到一起，形成統一且隨時可啟用的客戶檔案。
- 使用基於畫布的視覺化、免編碼工作流程輕鬆地建立、管理、排序及豐富受眾。
- 使用企業級的數據隱私保護和治理工具，尊重客戶並保護其隱私。
即時產生影響的即時全通道客戶歷程。
根據即時客戶檔案與訊號，在恰當的時機透過任何通道與客戶互動。快速而輕鬆地建立多步驟歷程，從而觸發一系列互動、優惠方案及訊息的傳送。
- 利用客戶的行為及商業事件作為觸發條件，提供符合情境的互動，並指出下一步最佳行動，從而助力客戶在整個歷程中不斷前進。
- 即時視覺化和監控客戶如何進行其歷程。
- 在 Journey Optimizer 原生的任何通道上傳送基於受眾的訊息，包括網頁和行動應用程式內等傳入通道。
連接客戶的個人化內容。
為您的團隊提供多種創作選項，以便為任何通道建立和最佳化內容。原生嵌入的集中式資產庫，可讓他們輕鬆存取數位資產，以加快內容創作的速度。
- 可讓團隊根據自己的喜好設計和製作訊息及內容——從拖放式視覺編輯到 HTML 編碼。
- 從一個集中位置管理、尋找和分發所有用於跨通道訊息傳遞及內容創作的數位資產。
- 利用動態內容個人化設計每一個訊息元素——從主旨行到正文——確保溝通內容與受眾產生共鳴。
用於改進整個客戶歷程的智慧工具。
精準提升客戶互動。團隊可以運用數據和 AI 來確定下一個最佳優惠方案，測試新的優惠構想，並迅速將所學即時大規模應用到整個行銷歷程中。
- 實驗並最佳化客戶互動所帶來的影響——從微調諸如主旨行、正文和影像等具體細節，到更新諸如通道組合、歷程長度和互動頻率等策略。
- 利用客戶背景和內建智慧，自動確定並為每位客戶發起下一個最佳體驗。
Adobe Journey Optimizer 通道
宣佈推出適用於內容產生的 AI 助理
現在，行銷人員無需離開現有的工作流程，即可使用生成式 AI 建立引人入勝、符合品牌調性的內容並進行微調。
- AI 內容產生： 根據提示、行銷活動內容及行銷目標，為您的行銷活動產生文案、影像、內容區塊和完整的 HTML 電子郵件。
- 內容變化版本： 在幾分鐘內輕鬆產生多種行銷和行銷活動資產的變化版本。進行實驗以測試並了解哪個變化版本能引起客戶的共鳴。
- 符合品牌的內容： 向 AI 模型提供您的品牌中的資產，以便產生符合您的品牌準則、語調及傳播策略的內容。
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Adobe 被評為多通道行銷中樞解決方案的領導者
了解 Forrester 為何將 Adobe 評為領導者
推動世界部分大型企業的成效
「僅從我們的第一批使用案例來看，就已經產生了卓越的參與度和成果…我們徹底改變了團隊的協作方式，以及用來將客戶歷程置於核心位置的技術。」
Bennett Fox-Glassman，客戶歷程高級副總裁
Macy’s
閱讀 Macy’s 的案例
進一步了解 Adobe Journey Optimizer
Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07
使用原生 Adobe 整合擴大互動
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
將跨通道數據合並為即時客戶檔案，以直接在 Journey Optimizer 中啟用。
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
透過細緻的全通道分析，深入瞭解您的行銷活動和客戶歷程的表現。
了解更多 | 進一步了解 Journey Optimizer 和 Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
透過為所有數位資產建立一個集中式儲存庫，簡化資產管理並保持行銷活動的一致性。
了解更多 | 進一步了解 Journey Optimizer 和 Adobe Experience Manager Assets
有疑問嗎？我們可以為您解答。
什麼是 Adobe Journey Optimizer？
Adobe Journey Optimizer 是一款基於 Adobe Experience Platform 的靈活、可擴充的應用程式，用於跨任何應用程式、裝置、螢幕或通道協調和交付個人化、連結的客戶歷程。它可以讓品牌在整個客戶歷程中最佳化和個人化體驗 — 無論是品牌發起的互動，如每週的促銷電子郵件，還是個人化的即时互動，如在客戶與您的產品或服務互動時向他們提供情境資訊。
品牌可以使用這個單一應用程式將消費者置於客戶歷程的核心，無論是協調單個行銷活動還是智慧管理整個客戶歷程。
Adobe Journey Optimizer 為誰而建？
Adobe Journey Optimizer 有何功能？
什麽是客戶歷程協調？
如何實施 Adobe Journey Optimizer？
讓我們向您展示 Adobe Journey Optimizer 的全部潛能
