ヘッドレスCMS：あらゆるチャネルをまたいで適切なコンテンツを配信するには？
従来型CMS（コンテンツ管理システム）とヘッドレスCMSのどちらを導入するのかを判断する際、自社のビジネス目標に適合し、チャネルを問わず、いつでも顧客とつながることができる製品を見極めることが重要です。
従来型CMSは、コンテンツとプレゼンテーションロジックの両方を管理し、webサイトなどの単一のチャネルに容易に公開できる、仕様に合わせてフォーマットされたHTMLを出力します。しかしそれでは、コンテンツのニーズが複数のチャネル、ブランド、地域をまたいで増大するにつれて、コンテンツを制作、配信するサイクルに対応できなくなります。多くの場合、配信先ごとに作業が重複し、より多くの時間、労力、リソースが必要になります。
一方、ヘッドレスCMSでは、コンテンツがプレゼンテーション層（ヘッド）から切り離されます。チャネルに依存しないコンテンツのブロックを作成し、APIを使用してプラットフォームやデバイスをまたいで同じマテリアルを提供できます。任意のフロントエンドを使用してコンテンツを表示できるため、エクスペリエンスごとに新しいコードを作成する必要はありません。ヘッドレスCMSは、コンテンツを単一のハブに結び付けることで冗長性を排除します。それにより、品質を損なうことなく、ほぼすべてのアプリケーションでコンテンツを容易に表示して、顧客体験を包括的に向上できます。
Adobe Experience ManagerのヘッドレスCMSで、シームレスなコンテンツ制作と顧客体験を実現
Adobe Experience Manager Sitesは、業界をリードする革新的なヘッドレスCMSです。顧客に合わせて適切なコンテンツを制作、管理し、さまざまなデジタルプロパティに配信するのに役立ちます。web、モバイル、アプリ、店舗内のデジタルサイネージなどをまたいで、顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされた魅力的なデジタル体験を構築し、コンバージョンを促進できます。ここでは、Adobe Experience Manager Sitesが、今日の多くの企業が直面しているコンテンツの課題に対処するのにどのように役立つのかを解説します。Adobe Experience Manager Sitesの概要動画も併せてご覧ください。
- コンテンツの制作と配信を迅速化
Adobe Experience Manager Sitesなら、エクスペリエンスの構築を高速化し、市場投入までの時間を短縮を短縮して、これまで以上にすばやく顧客にリーチできます。
- コンテンツを簡単に再利用： 開発者やコンテンツ制作者は、コンテンツフラグメントと呼ばれるモジュール形式のコンテンツブロックを作成し、チャネルをまたいで活用できます。チャネルごとに、コンテンツフラグメントを作成する必要はありません。GraphQL APIを利用すれば、開発者は効率的にコンテンツをクエリおよび取得して、webに最適化されたコンテンツを中立的なJSON形式で配信し、そうしたタスクに費やす時間を削減できます。
- 柔軟なフロントエンド： ヘッドレスCMSは、コンテンツの管理と配信を分離することで、柔軟性に優れたフロントエンドを実現します。これにより、開発者は、React、Vue.js、Angular、Next.jsなどのさまざまなプログラミング言語やフロントエンドフレームワークを使用して、独自のフロントエンドを構築できます。さらに、ヘッドレスCMSを利用すれば、フロントエンドのカスタマイズと制御を強化し、CMSと他のツールやサービスを容易に統合できます。
- 部門をまたいだコラボレーション： Adobe Experience Manager Sitesは、開発者とマーケターの両方に対応する汎用性に優れたツールです。ヘッドレスビジュアルエディターを利用すれば、コンテンツ制作者は、完成時の状態を確認しながら編集し、エクスペリエンスを自ら最適化およびパーソナライズできます。また、エクスペリエンスをプレビューし、編集可能なセクションを定義して、関連するコンポーネントやエクスペリエンスに変更を自動的に反映することも可能です。
Adobe Experience Manager Sitesを使用すれば、開発者とIT部門は時間とリソースをより効率的に割り当てて生産性を向上させ、コンテンツ管理ワークフローを合理化できます。
- 規模を容易に拡大
ビジネスが成長するにつれて、公開するコンテンツの量も増加します。しかし、コンテンツの増加に伴い、CMSプラットフォームも増えるわけではありません。そこで、グローバルにおけるコンテンツ運用を調整し、合理化できる、Adobe Experience Manager Sitesの出番です。
- コンテンツワークフローの一元管理： デジタルアセット管理（DAM）のAdobe Experience Manager Assetsとネイティブで統合されているため、単一の基盤でアセット、ワークフロー、バージョンを包括的に管理できます。例えば、Adobe Experience Manager Assetsを使用して、さまざまなチャネルの仕様に合わせてアセットのサイズを自動的に変更できます。また、Adobe Photoshopともネイティブで統合されているため、画像の修正などもシームレスに反映できます。
- 複数サイトの管理： Adobe Experience Manager SitesのヘッドレスCMSを使用すれば、マスターコンテンツの構造を接続しているライブコピーに反映し、複数のコンテンツバリエーションを容易に制作および管理できます。例えばグローバル企業では、サイトコンポーネントがブランドガイドラインに従って標準化されたマスター構造によって構築されている場合が多くあります。その場合、ローカルサイトのバリエーションを管理するチームでは、地域のニーズに合わせて一部のコンポーネントを柔軟に調整できます。数回クリックするだけで、新しい地域サイトを作成、編集できるため、作業時間を短縮し、ブランドの一貫性を確保できます。
- 現代的なUIの活用： Adobe Experience Manager SitesのヘッドレスCMSを利用すれば、開発者は、高度な検索とフィルタリングを備えた現代的なUIを通じて、構造化コンテンツリソースを容易に管理できます。さらに、すぐに使用できる拡張機能により、特定のニーズに合わせてこれらのUIをカスタマイズできます。
コンテンツワークフローを一元管理することで、作業の混乱がなくなり、どこにいてもチーム全体が同じ認識を共有できるようになります。これにより、カスタマージャーニーの分析や最適化など、価値の高い取り組みにより多くの時間を費やすことができます。
- 容易な拡張
コンテンツを管理する方法は、企業によって異なります。Adobe Experience Manager Sitesは、企業固有のビジネスニーズに合わせてカスタマイズでき、将来を見据えた戦略の策定に役立ちます。
開発の柔軟性：Adobe Developer App Builderは、アドビ製品と他のITスタックをまたいでシステムを統合するのに役立つ拡張フレームワークです。サーバーレスランタイム、UIフレームワーク、コマンドラインインターフェイス（CLI）、ソフトウェア開発キット（SDK）などの開発者ツールを使用して、独自の拡張機能や統合を容易に構築できます。
独自のテクノロジースタックの構築： 数百もの3rdパーティツールと統合して、詳細なパーソナライゼーション、A/Bテスト、パフォーマンス追跡を実施できます。Adobe Target、Adobe Commerce、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real-Time CDPなどのAdobe Experience Cloudアプリケーションとネイティブに統合できるほか、アドビのマーケットプレイスであるAdobe Exchangeを利用して、アドビのパートナーが作成したアプリや統合機能を活用できます。
Adobe Experience Manager Sitesの柔軟性に優れたヘッドレスCMSを使用すれば、単一の基盤から任意の接続されたツールにアクセスし、チームの生産性と組織全体の能力を向上できます。
- レジリエンスとセキュリティの維持
複数のプラットフォームをまたいでコンテンツ管理機能をホストすると、さまざまな点で問題が発生する可能性があります。従来型CMSの設定では、定期的なアップグレードや保守が必要となり、多くの時間とコストがかかります。IT部門や開発部門は、ビジネスを成長させるための取り組みではなく、インフラストラクチャ、セキュリティの脅威、脆弱性、コンプライアンス要件の管理に時間とリソースを費やすことを余儀なくされます。Adobe Experience Manager Sitesは、ビジネスにおいて重要なセキュリティ、パフォーマンス、レジリエンス、信頼性などを維持するのに役立ちます。
- 優れたパフォーマンスとレジリエンス： Adobe Experience Manager Sitesは、製品アップデートを自動化し、常に最新の状態を保つことができる、クラウドネイティブなツールです。複数の地域をまたいだ冗長性、グローバル規模のCDN、自己修復アーキテクチャにより、優れたレジリエンスと信頼性を実現します。さらに、優れたバックアップと復元のプロセスを備え、データの安全性とビジネスの継続性を確保できます。
- 業界をリードするセキュリティ： すべてのサービスを企業ごとに分離した堅牢なセキュリティアーキテクチャにより、安心して利用できます。また、セキュリティのベストプラクティスを利用して事前に構築された環境は、24時間監視され、常時保護されます。さらに、ISO 27001、SOC 2、GLBA、HIPAAなど、各業界で認められたセキュリティ標準や認証を遵守するのに役立ちます。
ヘッドレスCMSの活用事例
ヘッドレスCMSを使用すると、必要なあらゆるツールを単一の基盤に集約し、コンテンツの制作、プレゼンテーション、管理が容易になります。ここでは、企業がAdobe Experience Manager SitesをヘッドレスCMSとして使用し、どのように成果を上げているのかを解説します。
- Genting Malaysia は、世界トップクラスのホスピタリティサービスを提供するために、自社のwebサイトと予約体験を変革する必要がありました。同社では、Adobe Experience Manager Sitesを活用して、同じコンテンツや類似のコンテンツを更新または再利用することで、一貫性のあるブランド体験を実現しています。マーケターは、ヘッドレスCMSを導入したことで、Resorts World Gentingのwebサイト上のコンテンツや販売促進モジュールをシームレスに更新し、新しいサービスを発表できるようになりました。しかも、そうした作業を、従来のシステムよりも迅速におこなうことが可能になりました。これにより、サイト訪問者数が100％増加し、バウンス率が30％低下しました。
- Boots は、5,000万人に上る顧客にパーソナライズされた体験を提供したいと考えていました。しかし、webサイトのコンテンツを更新するには時間がかかり、高度なスキルが必要でした。英国のドラッグストアチェーンである同社は、コンテンツベロシティの向上、A/Bテストによるエンゲージメントの最適化、オーディエンスセグメンテーションの強化による詳細なパーソナライゼーションを実現するために、Adobe Experience Managerを採用しました。
Adobe Experience Manager Sitesは、マーケターと開発者の両方にとって使いやすいCMSであり、さまざまなオプションやカスタマイズ機能を備えています。スピードや俊敏性を犠牲にすることなく、顧客一人ひとりに合わせた意義のあるコンテンツを制作できます。
Adobe Experience Manager SitesのヘッドレスCMSの詳細については、チュートリアル をご覧ください。
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