Adobe Journey Optimizer

Adobe Summitで発表:カスタマージャーニーを改善。どのように役立つのかをご覧ください。

Adobe Journey Optimizerを使用すれば、数百万人の顧客に対して予定されているオムニチャネルキャンペーンや、1対1の機会を1つのアプリケーションで管理し、インテリジェントな意思決定とインサイトにより、ジャーニー全体を最適化することができます。

Journey Optimizerは、ブランドが新たな方法でエンゲージメントを促進するのに役立ちます

Journey Optimizerブレード1

リアルタイムのエクスペリエンス、リアルタイムの顧客行動

米国の大手スポーツフランチャイズでは、統一された顧客プロファイルとセグメンテーションを活用して、大きな発表から2分以内に1,400万件以上のプッシュメッセージをパーソナライズし、消費者をメディアに迅速に誘導しています。


モダンなオムニチャネルオーケストレーション

米国の大手小売企業では、目玉商品によるキャンペーンと個別のやり取りを組み合わせることで、パーソナライズされた優れたカスタマージャーニーを実現し、新学期やブラックフライデーなどのショッピングイベントに合わせて、店舗とオンラインでの商取引を促進しています。

Journey Optimizerブレード1

Journey Optimizerブレード1

インテリジェンスがカスタマージャーニーに真の価値を提供

グローバル規模の飲食チェーンでは、AI(人工知能)を利用して、予約時間の15分前に、顧客がいる場所からの道順を記載した来店を促すメッセージを送信しています。

カスタマージャーニー全体を管理する多彩な機能

Journey Optimzerの主な機能

業界をリードするCXM(顧客体験管理)基盤、Adobe Experience Platform上に構築されているJourney Optimizerを利用すれば、単一のクラウドネイティブアプリケーションから、インバウンドの顧客エンゲージメントとアウトバウンドのオムニチャネルキャンペーンの両方を管理できます。

大規模なID解決とセグメント化をおこない、リアルタイムの顧客プロファイルを統合できます。


電子メール、プッシュ送信、アプリ内メッセージングを、1時間あたり最大9,000万件配信可能。数千万件をわずか数分で配信できます。

インテリジェントなオファー決定機能により、リアルタイムの顧客行動にもとづいて次善のオファーを決定できます。

モダンなデジタルアセット管理により、コンテンツのソースと配信先のチャネルを直接接続して、コンテンツ配信を高速化できます。

コンテンツやデータの活用を企業全体に拡大できます。

Journey Optimizer

期待される主なビジネス成果

Journey Optimizer

管理を簡素化

単一のアプリケーションで、オムニチャネルのキャンペーンと、リアルタイムのエンゲージメントを管理できます。

Journey Optimizer

エンゲージメントを強化

リアルタイムで更新されるプロフィールにもとづいて、コンテンツをパーソナライズできます。

Journey Optimizer

コンバージョン率の向上

データにもとづいたインサイトにより、カスタマージャーニーの進行状況をすばやく把握できます。

Journey Optimizer

市場投入までの時間を短縮

ジャーニーテンプレートとAIを活用したワークフローで、モダンな顧客体験を実現できます。

Journey Optimizer

必要に応じた拡張

クラウドネイティブによるスケーラビリティと俊敏性、およびAPIの拡張性を備えています。

Journey Optimizerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。