Adobe Journey Optimizer

一人ひとりのカスタマージャーニーを最適化

Adobe Journey Optimizerなら、数百万人もの膨大な顧客に対し、スケジュール型のオムニチャネルキャンペーン施策から、1対1の対話型マーケティングまで、ひとつのアプリケーション実現します。カスタマージャーニーの段階に応じた最適な対応により、真のワントゥワン可能とします。

EML

Experience Makers Live 2022 | 9月29日(木)14:00〜17:30

今年も先進的なExperience Maker皆さまお招きし、

「Adobe Experience Makers Live 2022」開催します

Adobe Journey Optimizerは、顧客とブランドのエンゲージメントを促進する、新たな手法を実現

Journey Optimizerブレード1

リアルタイムのエクスペリエンス、リアルタイムの顧客行動

米国の大手スポーツフランチャイズでは、統一された顧客プロファイルとセグメンテーションを活用して、大きな発表から2分以内に1,400万件以上のプッシュメッセージパーソナライズし、消費者をメディアに迅速に誘導しています。


モダンなオムニチャネルオーケストレーション

米国の大手小売企業では、目玉商品によるキャンペーンと個別のやり取りを組み合わせることで、パーソナライズされた優れたカスタマージャーニーを実現し、新学期やブラックフライデーなどのショッピングイベントに合わせて、店舗とオンラインでの商取引を促進しています。

Journey Optimizerブレード1

Journey Optimizerブレード1

インテリジェンスがカスタマージャーニーに真の価値を提供

グローバル規模の飲食チェーンでは、AI(人工知能)を利用して、予約時間の15分前に、顧客がいる場所からの道順を記載した来店を促すメッセージを送信しています。

カスタマージャーニー全体を管理する多彩な機能

Journey Optimizerの主な機能

業界をリードするCXM(顧客体験管理)基盤、Adobe Experience Platform上に構築されているJourney Optimizerを利用すれば、単一のクラウドネイティブアプリケーションから、インバウンドの顧客エンゲージメントとアウトバウンドのオムニチャネルキャンペーンの両方を管理できます。

大規模なID解決とセグメント化をおこない、リアルタイムの顧客プロファイル統合できます。

電子メール、プッシュ送信、アプリ内メッセージなどのチャネルを活用し、お客様とより適切なブランド体験を提供できます。

インテリジェントなオファー決定機能より、リアルタイムの顧客行動にもとづいて次善のオファーを決定できます。

モダンなデジタルアセット管理より、コンテンツのソースと配信先のチャネルを直接接続して、コンテンツ配信を高速化できます。

コンテンツやデータの活用を企業全体に拡大できます。

Journey Optimizer

期待される主なビジネス成果

Journey Optimizer

管理を簡素化

単一のアプリケーションで、オムニチャネルのキャンペーンと、リアルタイムのエンゲージメントを管理できます。

Journey Optimizer

エンゲージメントを強化

リアルタイムで更新されるプロフィールにもとづいて、コンテンツをパーソナライズできます。

Journey Optimizer

コンバージョン率の向上

データにもとづいたインサイトにより、カスタマージャーニーの進行状況をすばやく把握できます。

Journey Optimizer

市場投入までの時間を短縮

ジャーニーテンプレートAIを活用したワークフローで、モダンな顧客体験を実現できます。

Journey Optimizer

必要に応じた拡張

クラウドネイティブによるスケーラビリティと俊敏性、およびAPIの拡張性を備えています。

カスタマージャーニー管理に関する関連資料

Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy

Journey Optimizerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。