O Adobe Brand Concierge ajuda os clientes a encontrar os produtos certos por meio de conversas em linguagem natural, sem depender de filtros ou palavras-chave. Ao compreender a intenção do cliente e usar conteúdo aprovado de produtos e marca, a solução entrega recomendações personalizadas e guia compradores B2C e B2B para o próximo passo mais relevante com mais rapidez.
Os clientes podem avançar rumo a uma compra com respostas em tempo real, informações sobre produtos e comparações conversacionais. Com dados de catálogo e sinais dos clientes, a solução entrega recomendações relevantes, ajuda os compradores a avaliar opções com confiança e transfere compradores B2B ou de alta consideração para um especialista em tempo real, com todo o contexto da conversa.
O Brand Concierge oferece IA segura para a marca ao basear cada resposta em conteúdo verificado e aprovado, além de aplicar as regras de voz, tom e conformidade. Com o Adobe Customer Journey Analytics, os profissionais de marketing podem compreender as perguntas dos clientes, identificar pontos de atrito, medir o impacto das conversas e otimizar o desempenho. Integrado ao Adobe Experience Platform e ao Adobe Experience Manager, usa dados primários e conteúdo confiável para ampliar o comércio conversacional personalizado, mantendo o controle e a integridade da marca.
