ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

เปรียบเทียบ Adobe Journey Optimizer กับแพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้ออื่นๆ

สัมผัสประสบการณ์ Adobe Journey Optimizer ในการใช้งานจริง

ดูการเปรียบเทียบระหว่าง Adobe Journey Optimizer และโซลูชันอื่นๆ

ความสามารถ

สิ่งที่ Adobe Journey Optimizer นำเสนอ

สิ่งที่ได้รับจากโซลูชันอื่น

โปรไฟล์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform โดยจะเชื่อมโยงข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักจากทุกแหล่งที่มาด้วยความสามารถขั้นสูงด้านเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล และการควบคุมข้อมูลประจำตัว ไม่มีการหน่วงเวลาในการถ่ายโอนข้อมูลหรือไม่จำเป็นต้องใช้การผสานรวม

ต้องมีการผสานรวมข้อมูลไปยัง CDP หรือคลังข้อมูลพร้อมด้วยการอัปเดตการแบ่งเซกเมนต์แบบกลุ่ม เวลาในการตอบสนองที่ช้าลงสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล หรือรอบการรีเฟรชแบบกำหนดเวลา โปรไฟล์จะไม่จัดเก็บข้อมูลที่รู้จักและไม่รู้จักหรือไม่มีการควบคุมการกำกับดูแลข้อมูลอย่างลึกซึ้ง

ความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความปลอดภัย และความไว้วางใจ

เครื่องมือที่จดสิทธิบัตรในการดำเนินนโยบายการกำกับดูแลข้อมูล การควบคุมการเข้าถึงในระดับออบเจ็กต์และแอตทริบิวต์, การใช้ข้อมูลและการบังคับใช้ป้ายกำกับ, บันทึกการตรวจสอบ, API ความเป็นส่วนตัว และการเข้ารหัสข้อมูลจัดเก็บและขณะส่งต่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามและการควบคุมข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลสุขภาพที่พร้อมสำหรับ HIPAA

ตัวเลือกที่จำกัดสำหรับการนำเข้าระบบ การจัดการ การติดป้ายกำกับ และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยเครื่องมือที่ดำเนินการด้วยตนเอง งานการชำระล้างข้อมูลล่วงหน้าจะสร้างเวลาในการตอบสนองที่ช้าลงและไม่ทำให้เกิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์ ความพร้อมที่ยังคลุมเครือหรือขาดหายไปสำหรับ HIPAA

การจัดการประสบการณ์ในช่องทาง Omnichannel

ผู้ใช้จะสามารถมอบประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้าได้จากแอปพลิเคชันเดียวและผ้าใบการเขียนเดียว รวมถึงอีเมล, การพุชของแอป, SMS และอื่นๆ อีกมากมาย กลุ่มเป้าหมาย เซกเมนต์ แอสเซท และเนื้อหาที่ใช้ร่วมกันจะช่วยลดความซับซ้อนของภาระงานและลดการสลับเปลี่ยนบริบทเพื่อช่วยสร้างมูลค่าและความสอดคล้องของประสบการณ์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วขึ้น

ช่องทางการส่งมอบจะแบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์หรือโมดูลต่างๆ มักจะมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ การนำไปใช้ หรือการตรวจสอบสิทธิ์ที่แตกต่าง ข้อมูล แอสเซท และเนื้อหาจะต้องได้รับการทำซ้ำ โอนย้าย หรือผสานรวมในแต่ละบริบท ซึ่งทำให้เวิร์กโฟลว์ล่าช้าและประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกัน

การเชื่อมต่อเทคโนโลยีของ Adobe

Journey Optimizer สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform โดยใช้กรอบงานที่มุ่งเน้นออบเจ็กต์ร่วมกับ Adobe Real-Time Customer Data Platform และ Adobe Customer Journey Analytics สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานได้ทันทีระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ การผสานรวมในระบบและเวิร์กโฟลว์แบบฝังกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Adobe Experience Cloud เช่น Adobe Target, Adobe Experience Manager และ Adobe Stock ช่วยสร้างและมอบประสบการณ์

การผสานรวมขั้นต้นและปรับเปลี่ยนกับแอปพลิเคชันของ Adobe จะส่งผลให้มีโค้ดมากขึ้นในการจัดการ เวลาในการตอบสนองที่ช้าลง และเวิร์กโฟลว์ที่อาจซ้ำซ้อนกันระหว่างระบบ

การเชื่อมต่อเทคโนโลยีเพิ่มเติม

การผสานรวมและการเชื่อมโยงแหล่งที่มาข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการชั้นนำทั่วทั้ง CRM, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล, การวิเคราะห์, การโฆษณา, การมีส่วนร่วมบนมือถือ และอื่นๆ ด้วย API ที่มีอยู่เพื่อสร้างการผสานรวมที่กำหนดเองกับระบบภายในและภายนอกเพิ่มเติม

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบจำกัดและความสามารถแบบกลุ่มจะขัดขวางการผสานรวมแบบกำหนดเองและลดขอบเขตของแหล่งที่มาข้อมูลสำหรับการนำเข้าระบบหรือปลายทางสำหรับการสร้างความเฉพาะตัว

Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms

Adobe ได้รับตำแหน่ง Leader ใน Gartner ® Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs ปี 2565

มาพูดคุยกันว่า Adobe สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง

ภาพถ่ายบุคคล