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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

比較 Adobe Journey Optimizer 與其他歷程管理平台。

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功能集
Adobe Journey Optimizer 的功能
其他解決方案提供
即時客戶檔案和見解
即時客戶檔案基於 Adobe Experience Platform 而構建,在進階的隱私權保護、治理及身分控制下連接所有來源中已知和未知的數據。無需數據傳輸延遲或整合。
要求數據整合至 CDP 或數據倉庫,需進行批次細分更新,具有數據轉移延遲或定時重新整理週期。客戶檔案不儲存已知和未知的數據,或缺乏細緻的數據治理控制。
隱私權、治理、安全性及信任
獲得專利的數據治理政策操作化工具。物件與歸因級存取控制、數據使用和標籤實施、稽核記錄、隱私權 API 及靜態和傳輸中加密,確保合規並提供對敏感客戶數據的控制,包括 HIPAA 就緒的健康數據。
數據預先清理任務會造成延遲,妨礙即時體驗。在多個應用程式中管理隱私與信任的執行會導致錯誤。HIPAA 準備不明確或缺乏。
全通道體驗協調
使用者可從一個應用程式及統一的畫面提供所有客戶體驗,包括電子郵件、App 推播、SMS 等。可重複使用的受眾、區段、資產及內容可降低工作的複雜性,且無需情境切換,因此可更快實現價值,更容易提供一致的體驗。
交付通道分為多個產品或模組,通常具有不同的使用者介面、實施或授權。數據、資產及內容必須在每種情境之間複製、移轉或整合,造成工作流程延遲和體驗不一致。
Adobe 技術連接
Journey Optimizer 基於 Adobe Experience Platform 而構建,與 Adobe Real-Time Customer Data Platform 及 Adobe Customer Journey Analytics 共用物件與服務,在應用程式之間即時切換工作流程。與其他 Adobe Experience Cloud 應用程式的原生整合及嵌入式工作流程,例如 Adobe Target、Adobe Experience Manager 及 Adobe Stock,可協助建立和提供體驗。
與 Adobe 應用程式淺層或適應性整合,導致要管理的代碼更多、延時以及系統之間的工作流程可能重複。
額外技術連接
與 CRM、雲端儲存空間、數據庫、分析、廣告、行動互動等領先供應商之間預先建置的數據來源連接和整合,可使用 API 來建立與其他內部及外部系統的定制化整合。
預先建置的連接工具和批次功能有限,妨礙自訂整合,減小了可吸收或用於個人化的數據來源範圍。

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