ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

想象一下，如果整個客戶歷程都能主動回應客戶的需求，該是一個什麼樣的情景。Adobe Experience Platform 助力的統一客戶檔案可以實現此目標，它使用從 Adobe Experience Cloud 等的所有接觸點提取的資料即時更新。有了主動監控特定客戶行為和事件的工具，您便可建立個人化的相關體驗。

設計、協調及最佳化個人化的歷程 — 全部在一個畫面上完成。利用直觀的拖放式介面，您的團隊可以輕鬆地管理客戶體驗的每個方面，從受眾細分到個人化的全通道訊息傳送。所有這些功能及其他功能都由一個應用程式提供。

在 AI 的支持下，於適當的時間向在個人層級連接的客戶提供適當的優惠方案。利用即時客戶檔案與智慧決策等工具，可使客戶歷程中的每個優惠方案成為個人化的方案，幫助您推動互動和培養忠誠。

在客戶非常需要關注時出現在他們的面前。將排程的行銷活動與以客戶為中心的即時互動相結合。無論是面向單一客戶的個人化訊息傳送，還是通知整個客戶群，都應在重要的時刻進行互動。