了解 Adobe Journey optimizer 的功能
即時客戶檔案和洞察
想象一下,如果整個客戶歷程都能主動回應客戶的需求,該是一個什麼樣的情景。Adobe Experience Platform 助力的統一客戶檔案可以實現此目標,它使用從 Adobe Experience Cloud 等的所有接觸點提取的資料即時更新。有了主動監控特定客戶行為和事件的工具,您便可建立個人化的相關體驗。
全通道協調
設計、協調及最佳化個人化的歷程 — 全部在一個畫面上完成。利用直觀的拖放式介面,您的團隊可以輕鬆地管理客戶體驗的每個方面,從受眾細分到個人化的全通道訊息傳送。所有這些功能及其他功能都由一個應用程式提供。
個人化的優惠方案決策
在 AI 的支持下,於適當的時間向在個人層級連接的客戶提供適當的優惠方案。利用即時客戶檔案與智慧決策等工具,可使客戶歷程中的每個優惠方案成為個人化的方案,幫助您推動互動和培養忠誠。
客戶生命週期互動
在客戶非常需要關注時出現在他們的面前。將排程的行銷活動與以客戶為中心的即時互動相結合。無論是面向單一客戶的個人化訊息傳送,還是通知整個客戶群,都應在重要的時刻進行互動。
Adobe 在《2022 Gartner® 多通道行銷中樞魔力象限™》中被稱為領導者。
Adobe 再次在《2022 Gartner® 多通道行銷中樞魔力象限™》中被稱為領導者。探究 Adobe Journey Optimizer 和 Adobe Experience Platform 等解決方案如何讓您的企業受益。