Uno de los grandes cambios que transformaron la industria de la moda en los últimos años es el concepto de gemelo digital. Estas réplicas virtuales de productos físicos, como prendas exteriores o accesorios, se popularizaron como una forma de optimizar el ciclo de desarrollo de productos. Creadas mediante una combinación de sesiones fotográficas y dibujos técnicos CAD, los equipos podían experimentar con nuevos conceptos con mayor facilidad e integrar los comentarios directos de los consumidores.
Para Tapestry, la empresa matriz de marcas icónicas como Coach, Kate Spade New York y Stuart Weitzman, la demanda de gemelos digitales se disparó en toda la organización. Estas réplicas virtuales resultaron valiosas no solo para el proceso de diseño, sino también en equipos que van desde marketing digital hasta investigación de consumidores.
Para responder a esta creciente demanda, Tapestry adoptó la IA generativa a través de Adobe Firefly (una familia de modelos creativos de IA generativa seguros para uso comercial), al entrenar Firefly con sus propios recursos exclusivos y crear un Modelo personalizado. Esto significa que, al usar indicaciones de texto para generar una nueva imagen con Firefly, el resultado se alineará con la identidad de la marca. El equipo experimentó un momento decisivo cuando una prueba inicial de su Modelo personalizado de Firefly generó gemelos digitales personalizados que reflejaban con precisión productos ya disponibles en las tiendas. Fue un avance significativo para la empresa que les permitió escalar un servicio interno clave, brindando a los equipos una mejor capacidad para idear y entregar los productos que conectan con los clientes.
Los Modelos personalizados de Adobe Firefly permiten a las marcas crear contenido exclusivo para su campaña y estilo de marca. Por diseño, Firefly se entrena de manera estricta para excluir cualquier recurso que interfiera con la propiedad intelectual exclusiva de una marca. Con los Modelos personalizados, las marcas pueden ajustar de forma precisa los modelos de Firefly entrenándolos con su propia propiedad intelectual.
El equipo de Tapestry recopiló imágenes de bolsos Coach existentes y las utilizó para entrenar modelos de concepto único para cada bolso, objeto y estilo. Esto permitió que Adobe Firefly incorporara distintos “Coach Codes”, que son componentes de diseño como la icónica etiqueta colgante o los detalles únicos en materiales y herrajes. En la prueba inicial mencionada anteriormente, el equipo utilizó la indicación “bolso Tabby de material esponjoso de piel de borrego” (el bolso Tabby de Coach, lanzado en 2019, se convirtió en uno de los bolsos más populares de la empresa). Firefly generó una imagen que asombró al equipo: el Modelo personalizado logró producir una réplica virtual casi idéntica a una variación del bolso Tabby que estaba disponible en ese momento en el mercado.
Los gemelos digitales se utilizan ampliamente en los distintos equipos de Tapestry. Por ejemplo, se presentan en grupos focales para recopilar comentarios directos de los consumidores que orientan el desarrollo del producto. Los equipos de Estrategia y Experiencia Visual Global también los utilizan para escalar contenido, desde campañas de medios sociales hasta el merchandising en tienda. Y cuando la ciencia de datos se potencia con gemelos digitales, los equipos pueden extraer conocimientos y datos que orientan las decisiones y predicciones sobre cómo crean, producen y venden los productos. Al aprovechar los modelos personalizados, el equipo estará mejor preparado para satisfacer la demanda insaciable sin sacrificar la calidad ni la consistencia.
La implementación de los Modelos personalizados de Firefly también abrirá nuevas posibilidades en el proceso de diseño. La IA generativa permite al equipo de diseño de productos experimentar con nuevos conceptos o aprovechar las tendencias culturales. Con los modelos personalizados, el equipo de diseño puede crear variaciones sin perder de vista la visión creativa central. Solo deben plasmar sus ideas en una indicación de texto y generar nuevas imágenes que se convierten en el punto de partida del proceso productivo. Esto abre nuevos caminos creativos y permite al equipo diseñar a la velocidad de su imaginación.
Generar respaldo y gestionar el cambio
“En Tapestry DPC, entendimos el potencial de la IA generativa para eliminar los cuellos de botella que nos impedían escalar nuestros gemelos digitales, pero necesitábamos un partner de confianza que abordara la tecnología de forma responsable y ética”, afirmó J.J. Camara, director sénior de creación de productos digitales de Tapestry. "Tenemos una larga relación con Adobe y a nuestros equipos les encantan sus herramientas de diseño. Confiamos en lo que Adobe Firefly podía generar, y el resultado de nuestro modelo personalizado transformará radicalmente la manera en que apoyamos a nuestras marcas del concepto al consumidor."
El espacio de la IA generativa avanzó a gran velocidad y, a medida que se abre camino en diferentes sectores, la gestión del cambio se convirtió en un factor clave. El equipo de Tapestry realizó un esfuerzo deliberado desde el principio para comprender tanto las necesidades de los responsables de departamento como las dudas que algunos pudieran tener sobre la tecnología. Esto orientó lo que se presentó a la organización, incluida la selección de un partner tecnológico de confianza con el que muchos ya estaban familiarizados. Y una vez que vieron la calidad de los resultados (con el bolso Tabby), el equipo logró el respaldo de toda la empresa en torno a este nuevo enfoque.
Con la validación interna en marcha, Tapestry incorpora ahora también Firefly Services (una colección de API y servicios creativos y generativos para empresas) para potenciar otros procesos, incluida la automatización de los pasos manuales en la creación de imágenes para portales internos de merchandising.
En Adobe, los clientes no dejan de sorprendernos con las formas en que la IA generativa está transformando todo, desde el desarrollo de productos hasta las campañas de marketing. Desde diseños de botellas personalizados disponibles en Gatorade.com hasta una campaña de rebranding de IPG Health, las marcas encuentran nuevas maneras de conectar con su público sin perder eficiencia operativa. Tapestry marca el camino al mostrar las oportunidades del sector de la moda, reimaginando la creación de gemelos digitales y respaldando una operación más ágil y adaptable a las preferencias cambiantes de los consumidores.
