Adobe Analytics
La solución de análisis para llevar a cabo mediciones unificadas de clientes en datos, contenido y recorridos
Adobe proporciona a los equipos empresariales, de marketing y de producto información para comprender a cada cliente y su recorrido a través de los canales, productos, contenidos y servicios. Nuestra avanzada solución de análisis está diseñada específicamente para que tus equipos pueden ofrecer y evaluar experiencias de cliente excepcionales en menos tiempo.
Explora nuestras capacidades y funciones analíticas
Adobe consolida de forma única todo el flujo de trabajo que va de los datos a la información y a la acción con un sistema centralizado de recopilación, procesamiento, análisis, informes y producción de datos. Esto permite a los equipos de toda tu organización comprender a la perfección su actividad empresarial para tomar mejores decisiones más rápidamente.
- Customer Journey Analytics
- Análisis para web y dispositivos móviles
- Product Analytics
- Content Analytics
Información sobre cada cliente y recorrido
Adobe Customer Journey Analytics ofrece al instante la información de fuentes primarias más accesible y relevante sobre la clientela y conecta las interacciones e identidades de cada persona a través de los distintos canales, dispositivos y momentos. De esta forma, puedes explorar fácilmente el recorrido de cliente al completo y tomar decisiones empresariales más fundamentadas.
- Comprende mejor tu empresa con análisis de datos de cliente de fuentes primarias
- Consigue marcos de trabajo de datos modernos y flexibles para introducir, procesar y relacionar todos los tipos de datos de cliente y acceder a funciones analíticas avanzadas que te proporcionen información en cuestión de segundos.
- Visualiza el recorrido de cliente al completo a través de canales digitales y sin conexión para obtener una perspectiva más cohesionada de cada persona.
- Utiliza herramientas potenciadas por IA generativa para agilizar las tareas diarias de análisis y optimización de miles de millones de puntos de datos.
Análisis digitales para web y dispositivos móviles
Desde la recopilación de datos digitales y el procesamiento relacional del flujo de clics hasta el análisis exhaustivo y la generación de informes, los análisis digitales para web y dispositivos móviles te muestran las interacciones de las personas que visitan tus propiedades digitales, lo que te permite optimizar las estrategias de marketing digital, mejorar las experiencias e impulsar el crecimiento empresarial.
- Recopila e introduce datos sobre el comportamiento procedentes de tus canales web y móviles en tiempo real.
- Convierte automáticamente los datos sin procesar para generar análisis ilimitados e identificar patrones de la clientela, anomalías, fricciones en las experiencias digitales e información sobre los recorridos digitales.
- Proporciona a los equipos de marketing y análisis funciones potenciadas por IA que agilicen los análisis para que puedan generar información de forma rápida y segura con el fin de mejorar la experiencia digital.
- Integra y comparte información, segmentos y resultados de tus datos a través de otras aplicaciones empresariales.
Información sobre el crecimiento para equipos de productos y marketing
Descubre y utiliza información útil sobre tus clientes y productos a través de análisis especializados. Conoce las preferencias de la clientela, identifica fricciones en el recorrido de personas y productos y obtén información para optimizar las experiencias en todos los canales. Adobe Product Analytics ayuda a los equipos a tomar decisiones basadas en datos que optimizan las experiencias de producto y la retención de clientes.
- Supervisa, comprende y optimiza las experiencias individuales de cliente junto a su recorrido de producto, desde las cuestiones anteriores a la compra hasta las interacciones posteriores a esta y el uso continuado de los productos.
- Crea métricas al instante para responder a preguntas sobre las experiencias de clientes y productos.
- Crea y activa cohortes y segmentos de público a través de integraciones nativas con otros productos de Adobe tales como Adobe Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer.
Información contextual clara para mejorar el ROI
Adobe Content Analytics te permite crear contenido más relevante y atractivo midiendo y visualizando el rendimiento de los activos creativos a través de los canales. Identifica los atributos del contenido y los patrones de interacción y básate en los datos para tomar rápidamente decisiones sobre el contenido que optimicen los sitios web, las campañas y la publicación de anuncios para mejorar las interacciones y el ROI.
- Recopila e introduce metadatos y datos sobre el contenido creativo para los activos, como imágenes, y, a continuación, analiza y visualiza el rendimiento para comprender su impacto en las interacciones de cada visitante.
- Descubre qué características generan interacciones con servicios potenciados por IA y aprendizaje automático que desglosan automáticamente la experiencia de cada activo en atributos de contenido exhaustivos, como el color, el fondo de la imagen, la emoción, la estética y las palabras clave.
- Utiliza potentes herramientas de gobernanza, como controles de acceso y etiquetado de datos, que resultan fundamentales para cumplir los requisitos organizativos y de integridad de datos.
Informe Forrester
The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics
Descubre cómo esta solución de Adobe generó un rendimiento de la inversión del 431 %.
Resultados para algunas de las mayores empresas del mundo
Identifica los puntos de contacto con clientes eficaces.
Optimización web constante respaldada por datos.
Reducción del 90 % de la latencia de datos.
“Al poder ver todas las interacciones de la clientela mediante Customer Journey Analytics, los equipos de cuentas pueden reunir toda la información para identificar a posibles responsables de la toma de decisiones o descubrir áreas de interés, y todo ello sin requerir un gran apoyo del equipo de analistas. Al recopilar esta información, los equipos de cuentas pueden ahorrarse una gran cantidad de análisis que requieren mucho tiempo y tener de inmediato conversaciones más fructíferas con la clientela”.
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