Únete a otras personas y aprende de líderes de empresas como Coca-Cola Company, JPMorganChase y ServiceNow, entre otras.
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Adobe Journey Optimizer te permite organizar y ofrecer interacciones personalizadas con clientes en todos los canales ―ya sean digitales, como el correo electrónico, web, aplicaciones y dispositivos móviles, o en persona, en los momentos más relevantes para cada cliente.
Aunque la clientela recibe contenido publicitario constantemente, gran parte de este pasa desapercibido. Gracias a Journey Optimizer, puedes evitarlo haciendo uso de la IA integrada, funciones de contenido dinámico y capacidades de organización de recorridos de principio a fin para adelantarte a las necesidades de tus clientes y satisfacerlas.
Comprende a cada cliente particular con perfiles unificados listos para interactuar que conecten los datos de todas tus fuentes. Estos perfiles pueden activarse inmediatamente para crear recorridos de cliente en tiempo real y campañas de marketing por lotes al mismo tiempo que controlas el solapamiento de audiencias.
Interactúa con tus clientes a través de cualquier canal en el momento más oportuno en función de señales y perfiles en tiempo real. Crea recorridos con varios pasos que desencadenen una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes, todo ello de forma fácil y rápida.
Proporciona a tus equipos una serie de opciones de creación para generar y optimizar contenido para cualquier canal. El repositorio de activos centralizado e integrado de forma nativa les permite acceder fácilmente a los activos digitales para crear contenido a mayor velocidad.
Aumenta las interacciones con clientes con precisión. Los equipos pueden utilizar los datos y la IA para determinar la siguiente mejor oferta, poner a prueba nuevas ideas y aplicar rápidamente ese aprendizaje en todo el recorrido en tiempo real y a escala.
Una única herramienta para distribuir campañas por lotes y correos electrónicos activados en tiempo real.
Envía mensajes en la aplicación, notificaciones push y experiencias SMS o MMS en tiempo real.
Edita el contenido web de forma visual, crea mensajes en el navegador y optimiza tu sitio de manera constante.
Ahora, los equipos de marketing pueden usar la IA generativa para crear y optimizar contenido atractivo de marca sin salir de sus flujos de trabajo existentes.
Explora el acelerador de contenido del Asistente de IA en nuestra zona protegida exclusiva iniciando sesión en Experience League, nuestra enorme biblioteca de contenidos didácticos, u obtén más información en nuestro blog.
Fusiona datos multicanal en perfiles de clientes en tiempo real listos para su activación en Journey Optimizer.
Obtén información más exhaustiva sobre el rendimiento de tus campañas y recorridos con análisis omnicanal pormenorizados.
Agiliza la gestión de activos y mantén la uniformidad de las campañas con un repositorio centralizado para cada activo digital.
Adobe Journey Optimizer es una aplicación ágil y ampliable creada sobre Adobe Experience Platform para organizar y ofrecer recorridos de cliente personalizados y conectados en cualquier aplicación, dispositivo, pantalla o canal. Permite que las marcas optimicen y personalicen experiencias en todo el recorrido de cliente, ya se trate de interacciones iniciadas por la marca, como es el caso de los correos electrónicos promocionales semanales, o interacciones personalizadas en tiempo real, como, por ejemplo, proporcionar a la clientela información contextual a medida que esta interactúa con productos o servicios que haya adquirido a tu empresa.
Las marcas pueden usar esta aplicación única para situar a cada cual en el eje del recorrido de cliente, organizando campañas individuales o mediante la gestión inteligente de todo su recorrido.