Perfiles y audiencias
Crea perfiles de cliente listos para interactuar combinando datos de fuentes online, offline y seudónimas, y utiliza canvas con función de arrastrar y soltar para diseñar, gestionar y enriquecer audiencias sin esfuerzo. Tanto los perfiles como las audiencias se activan fácilmente para campañas por lotes y recorridos de cliente en tiempo real.
Perfiles de cliente en tiempo real
Combina atributos de cliente y eventos procedentes de fuentes online y offline para crear perfiles de cliente unificados listos para usar en tu empresa.
- Resolución de identidades. Conecta identidades de cliente de todos los conjuntos de datos uniendo información de distintas fuentes con claves de identidad diferentes.
- Introducción de datos. Utiliza conectores de fuentes preestablecidos para mejorar los perfiles de cliente con datos en streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes.
- Exportación de datos. Exporta datos de interacción a proveedores de almacenamiento en la nube conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con clientes que podrás utilizar para elaborar informes, archivar o ejecutar análisis.
Más información sobre los perfiles de cliente en tiempo real
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, December 19, 2024 at 11:02
Audiencias y segmentación
Crea y enriquece audiencias a través de un flujo de trabajo visual basado en canvas. Journey Optimizer también puede transferir audiencias existentes procedentes de otras plataformas para activarlas.
- Gestión de audiencias. Explora y gestiona audiencias fácilmente mediante etiquetado, controles de gobernanza y carpetas en las que puedas hacer búsquedas. Investiga las tendencias de las audiencias y visualiza los solapamientos con paneles fáciles de usar.
- Composición de audiencias. Compón audiencias en un flujo de trabajo intuitivo en cascada. Clasifica, limita, divide y une audiencias para crear otras nuevas.
- Enriquecimiento de audiencias. Enriquece tus audiencias para mejorar la personalización. Añade atributos adicionales tales como el horario de apertura de las tiendas preferidas de la clientela.
- Activación de audiencias. Activa audiencias en los flujos de trabajo de recorridos y campañas. Crea eventos de cualificación de audiencias en los recorridos para dirigirte al público adecuado a través de los canales apropiados en el momento oportuno al tiempo que evitas la fatiga comercial.
Composición de público federado
Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu almacén de datos y minimiza la transferencia y la duplicación.
- Acceso a datos federados. Conéctate directamente a almacenes de datos como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift y, al mismo tiempo, minimiza la duplicación de datos y mejora su control.
- Enriquecimiento de segmentos de público. Mejora tus perfiles de cliente y segmentos de público existentes con atributos de datos procedentes de tu almacén y perfecciona la segmentación y el marketing personalizado.
- Activación en tiempo real. Activa segmentos de público federados al instante en todos los canales y puntos de contacto para ofrecer interacciones con clientes oportunas y relevantes.
Más información sobre la composición de público federado
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57
Gobernanza y privacidad de datos
Respeta y protege a tus clientes con herramientas empresariales de gobernanza de datos. Las herramientas de cumplimiento, gestión del consentimiento, etiquetado de datos patentados y creación de políticas contribuyen a que tus operaciones de datos cumplan con las expectativas y políticas en constante evolución.
- Etiquetado y catalogación. Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos a través de flexibles plantillas preconfiguradas, catalogación y etiquetado.
- Alertas y políticas. Impide la activación de datos confidenciales aplicando políticas en Journey Optimizer. Las alertas de los productos notificarán a tu equipo los intentos de infracción.
- Servicio de privacidad y gestión de consentimiento. Ayuda a tus equipos a respetar las preferencias de privacidad y el consentimiento gracias a una interfaz para responsables de marketing o una API.
Descubre cómo usar las funciones de perfiles y audiencias
Encuentra lo que necesites en Experience League, nuestra enorme colección de contenidos didácticos, que incluye documentación, tutoriales y guías de uso.
