#F5F5F5

Perfiles y audiencias

Crea perfiles de cliente listos para interactuar combinando datos de fuentes online, offline y seudónimas, y utiliza canvas con función de arrastrar y soltar para diseñar, gestionar y enriquecer audiencias sin esfuerzo. Tanto los perfiles como las audiencias se activan fácilmente para campañas por lotes y recorridos de cliente en tiempo real.

Ver demostración

Perfiles de cliente en tiempo real

Combina atributos de cliente y eventos procedentes de fuentes online y offline para crear perfiles de cliente unificados listos para usar en tu empresa.

  • Resolución de identidades. Conecta identidades de cliente de todos los conjuntos de datos uniendo información de distintas fuentes con claves de identidad diferentes.
  • Introducción de datos. Utiliza conectores de fuentes preestablecidos para mejorar los perfiles de cliente con datos en streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes.
  • Exportación de datos. Exporta datos de interacción a proveedores de almacenamiento en la nube conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con clientes que podrás utilizar para elaborar informes, archivar o ejecutar análisis.
Creación de una conexión entre un perfil de cliente y Google Ads

Más información sobre los perfiles de cliente en tiempo real

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, December 19, 2024 at 11:02

Un segmento de clientes y el anuncio móvil personalizado resultante

Audiencias y segmentación

Crea y enriquece audiencias a través de un flujo de trabajo visual basado en canvas. Journey Optimizer también puede transferir audiencias existentes procedentes de otras plataformas para activarlas.

  • Gestión de audiencias. Explora y gestiona audiencias fácilmente mediante etiquetado, controles de gobernanza y carpetas en las que puedas hacer búsquedas. Investiga las tendencias de las audiencias y visualiza los solapamientos con paneles fáciles de usar.
  • Composición de audiencias. Compón audiencias en un flujo de trabajo intuitivo en cascada. Clasifica, limita, divide y une audiencias para crear otras nuevas.
  • Enriquecimiento de audiencias. Enriquece tus audiencias para mejorar la personalización. Añade atributos adicionales tales como el horario de apertura de las tiendas preferidas de la clientela.
  • Activación de audiencias. Activa audiencias en los flujos de trabajo de recorridos y campañas. Crea eventos de cualificación de audiencias en los recorridos para dirigirte al público adecuado a través de los canales apropiados en el momento oportuno al tiempo que evitas la fatiga comercial.

Composición de público federado

Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu almacén de datos y minimiza la transferencia y la duplicación.

  • Acceso a datos federados. Conéctate directamente a almacenes de datos como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift y, al mismo tiempo, minimiza la duplicación de datos y mejora su control.
  • Enriquecimiento de segmentos de público. Mejora tus perfiles de cliente y segmentos de público existentes con atributos de datos procedentes de tu almacén y perfecciona la segmentación y el marketing personalizado.
  • Activación en tiempo real. Activa segmentos de público federados al instante en todos los canales y puntos de contacto para ofrecer interacciones con clientes oportunas y relevantes.
Conexión al almacén de datos de Snowflake para enriquecer segmentos de público con atributos seleccionados

Más información sobre la composición de público federado

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57

Configuración de privacidad de una plataforma digital de asistencia sanitaria

Gobernanza y privacidad de datos

Respeta y protege a tus clientes con herramientas empresariales de gobernanza de datos. Las herramientas de cumplimiento, gestión del consentimiento, etiquetado de datos patentados y creación de políticas contribuyen a que tus operaciones de datos cumplan con las expectativas y políticas en constante evolución.

  • Etiquetado y catalogación. Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos a través de flexibles plantillas preconfiguradas, catalogación y etiquetado.
  • Alertas y políticas. Impide la activación de datos confidenciales aplicando políticas en Journey Optimizer. Las alertas de los productos notificarán a tu equipo los intentos de infracción.
  • Servicio de privacidad y gestión de consentimiento. Ayuda a tus equipos a respetar las preferencias de privacidad y el consentimiento gracias a una interfaz para responsables de marketing o una API.
#FFE2EC

Descubre cómo usar las funciones de perfiles y audiencias

Encuentra lo que necesites en Experience League, nuestra enorme colección de contenidos didácticos, que incluye documentación, tutoriales y guías de uso.

Más información | Más información en Experience League