ADOBE BRAND CONCIERGE: EN DESARROLLO
Transforma las conversaciones en conversiones y fidelidad a largo plazo
Transforma las búsquedas ocasionales de tus clientes en experiencias hiperpersonalizadas a medida. Brand Concierge crea conexiones personales entre tu marca y tus clientes a través de conversaciones envolventes que se adelantan a sus necesidades.
Descubre las funciones y prestaciones de Adobe Brand Concierge
Permite que tus equipos ofrezcan conversaciones impulsadas por IA que anticipen y se adapten a las necesidades de la clientela, desde el descubrimiento hasta la conversión y más allá. Brand Concierge integra la tecnología inigualable del ecosistema de datos propios de Adobe y utiliza la IA generativa y agéntica para transformar miles de millones de momentos reales de la clientela en interacciones significativas.
Impulsa conversaciones personalizadas con IA generativa y agéntica
Aprovecha el poder del completo ecosistema de datos de Adobe para ofrecer conversaciones impulsadas por IA que se adapten y adelanten a las necesidades de la clientela y puedan ampliarse sin esfuerzo.
- Combina los datos de Adobe Experience Platform con el contenido de Adobe Experience Manager para crear de forma inteligente elementos visuales y respuestas personalizadas, conversacionales y en lenguaje natural que guíen de manera proactiva a clientes individuales o grupos de compra empresariales a través de su recorrido.
- Utiliza la IA agéntica y predictiva para comprender la intención, opinión y percepción de marca de tus clientes en tiempo real y mejorar las conversaciones con cada interacción.
Organiza experiencias basadas en la intención de cada cliente
Transforma tus puntos de contacto digitales y de contenido existentes en experiencias conversacionales dinámicas que reflejen y respondan al contexto y la intención de tus clientes.
- Crea experiencias multimodal con tecnología de IA generativa para responder a las intenciones de cada cliente.
- Presenta resúmenes y comparaciones de productos adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Ofrece recomendaciones con relevancia contextual en distintos canales.
Establece un vínculo entre tus clientes y tu marca de forma proactiva
Ofrece experiencias de marca de primer nivel utilizando una IA que comprende el contexto, ofrece contenido relevante y pone rápidamente a tus clientes en contacto con agentes humanos cuando lo necesitan.
- Transforma las preguntas de la clientela en soluciones inmediatas al combinar respuestas impulsadas por IA con recursos informativos y datos en tiempo real sobre productos e inventarios.
- Promueve la confianza a través de recomendaciones personalizadas de productos basadas en reseñas verificadas de clientes.
- Automatiza las consultas rutinarias y deriva las necesidades complejas y clientela potencial cualificada a agentes humanos como representantes de ventas.
¿Por qué Adobe?
Ecosistema de datos inigualable
Aprovecha el completo ecosistema de datos propios de Adobe, que abarca miles de millones de puntos de contacto con clientes, para crear y optimizar experiencias verdaderamente personalizadas.
Innovación impulsada por IA
Utiliza tecnologías predictivas e impulsadas por IA generativa de vanguardia y comercialmente seguras para transformar interacciones ordinarias en relaciones significativas entre tus clientes y tu marca.
Escala empresarial probada
Aprovecha la plataforma de confianza de Adobe, de eficacia demostrada a la hora de orquestar experiencias personalizadas para cada cliente a escala global.
